2020開年，一場爆發(fā)于武漢、被命名為2019-nCoV的病毒（新型冠狀病毒）引發(fā)的疫情迅速席卷整個中國。確診人數(shù)不斷上升，計數(shù)單位從百到萬，疫情地圖上每個省份的顏色隨著時間的推移在不斷加深，影響了全國26個省市自治區(qū)。這無疑對中國社會、經(jīng)濟以及其他各個方面都產(chǎn)生了很大的影響。
新冠肺炎疫情直接影響主要體現(xiàn)在旅游、交通、餐飲、商業(yè)、文化娛樂、對經(jīng)外貿(mào)等重點行業(yè)。整個中國經(jīng)濟像是停擺的時鐘，這個話題說起來是如此的沉重和復(fù)雜。
電商已經(jīng)不是昨日的電商
以史為鑒，2003年在東亞爆發(fā)的非典疫情，中國作為最為嚴(yán)重的疫區(qū)之一，多數(shù)城市封鎖，街道、公交和地鐵系統(tǒng)人流稀疏，店鋪大門緊閉。在“非典”來臨的日子里，疫情成為電子商務(wù)發(fā)展的助推器，人們改變了消費習(xí)慣，繼而改變了不同商業(yè)企業(yè)的命運。
在封閉的環(huán)境中成就了當(dāng)時正處于萌芽期的電商，用戶從被迫到主動，選擇了不需要人與人頻繁接觸的網(wǎng)上購物。于是，中國的電子商務(wù)在經(jīng)歷了延長的嚴(yán)冬后，在2003年的春天，感受到了春天的溫暖。
在非典肆虐期間，尚在創(chuàng)業(yè)階段的阿里巴巴“借勢造市”，迎來了一段發(fā)展黃金期。2003年6月，阿里巴巴發(fā)言人稱，從當(dāng)年3月開始每日發(fā)布的新增商業(yè)機會數(shù)達到9000至1.2萬條，而在2001年和2002年相當(dāng)長的時間內(nèi)，該數(shù)據(jù)只有3000左右。
2003年，京東創(chuàng)業(yè)的早期階段，北京全城的零售業(yè)全部遭受重創(chuàng)，京東不到一個月虧了800萬，庫存積壓嚴(yán)重，賬上的資金只能撐兩三個月。劉強東決定從線下轉(zhuǎn)到線上，就這樣京東度過了早期創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵時刻。
中國仍是中國，而電商已經(jīng)不是昨日的電商。此前所擔(dān)憂的支付安全、物流系統(tǒng)、信任等問題，現(xiàn)如今都被很好的解決了。阿里及旗下生態(tài)影響著全球7億的用戶，京東的活躍購買用戶數(shù)達到3.3億。在2019年的電商可謂是見證奇跡的一年：港美互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)(不含教育)年度漲幅十強榜中，中國電商股——京東、阿里榜，而且排名靠前。
此次新冠肺炎疫情，電商企業(yè)們發(fā)揮著自己的社會價值，紛紛啟動應(yīng)急預(yù)案，通過不同的方式合力抗擊疫情。
阿里
阿里巴巴協(xié)助大量社會救援物資以最快速度輸入湖北、浙江等地。5天里，菜鳥“綠色通道”已將約200萬只口罩、50多萬雙手套、4萬多套防護服、2萬多副護目鏡等大批醫(yī)療物資，緊急運至湖北省內(nèi)武漢、黃石、黃岡等十余個地市。
阿里巴巴旗下高德地圖上線發(fā)熱門診查詢，共覆蓋全國294個城市的5734個發(fā)熱門診；并新增新型冠狀病毒定點救治醫(yī)院，覆蓋307個城市，1991家醫(yī)院。
1月27日，阿里巴巴推出“疫情服務(wù)直通車”，通過專題頁面，匯總了各項不用出門也能享受到的6類服務(wù)：“問查看吃買辦”，減少大家出門的次數(shù)。在支付寶App首頁腰封位置，或上支付寶搜“抗擊疫情”進入該專題頁。
1月29日，阿里云正式宣布：疫情期間，向全球公共科研機構(gòu)免費開放一切AI算力，以加速本次新型肺炎新藥和疫苗研發(fā)。
1月31日，阿里在武漢設(shè)立100個生鮮服務(wù)站，高德地圖上便可查詢服務(wù)站點。
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京東
京東物流開通全國各地馳援武漢救援物資的特別通道以來，截至1月31日24時，京東物流已累計向武漢、黃岡等地各大醫(yī)院累計運送包含口罩、醫(yī)用手套、護目鏡、消毒液等超過236萬件醫(yī)療防疫物資。
1月22日，京東物流發(fā)布關(guān)于優(yōu)先配送醫(yī)療機構(gòu)指定訂單的通知：在春節(jié)期間保障全國近300個城市、上千個區(qū)縣的物流服務(wù)不間斷的基礎(chǔ)上，自即日起至農(nóng)歷正月十五，將優(yōu)先配送醫(yī)療機構(gòu)指定的訂單。
1月25日，針對武漢等地的疫情，京東物流與中國郵政、順豐速運、中通快遞、圓通速遞、申通快遞、韻達速遞、百世快遞、德邦快遞宣布，將開通全國各地馳援武漢救援物資的特別通道，全力保障疫情防控相關(guān)物資運輸。
京東到家與達達集團聯(lián)動，啟動到家新鮮菜場項目，該項目將重點保障京東到家平臺每日7-10點的蔬菜、水果、肉禽蛋奶、米面糧油等生鮮、民生類商品供給。目前，京東到家平臺上已有沃爾瑪、永輝、步步高、永旺等近40家連鎖商超。
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口罩作為抗疫期間重要醫(yī)療物資，一時之間口罩成為“炙手可熱”的產(chǎn)品，讓網(wǎng)購、外賣、快遞等行業(yè)迎來一波發(fā)展小高潮。
京東方面數(shù)據(jù)顯示，1月19日至22日口罩累計售出超過1.26億只。京東已經(jīng)全面動員，全力保障供應(yīng)。在絕對保障自營商品價格穩(wěn)定的同時，嚴(yán)格禁止第三方商家出現(xiàn)漲價行為。
1月21日深夜，菜鳥供應(yīng)鏈體系遍布全國的倉儲網(wǎng)絡(luò)，緊急協(xié)調(diào)應(yīng)急調(diào)配車輛、徹夜運輸，保障對天貓超市消費者的口罩供應(yīng)。在天貓超市不打烊的近300個城市，消費者可以照常下單購買口罩、消毒液、洗手液等各類防護用品，春節(jié)期間物流將正常配送。
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