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“今年，對(duì)話機(jī)器人新學(xué)了阿拉伯語、法語和繁體中文，并且推出了馬來語—英語、泰語—英語等混合語言問答功能。”趙昆說，“混合語言問答的情況在馬來西亞等地很常見，在當(dāng)?shù)氐目头䦂?chǎng)景中，大部分用戶用英語咨詢，少數(shù)用戶用馬來語咨詢，并且常有英語、馬來語混用。對(duì)話機(jī)器人不僅要同時(shí)理解這兩種語言，還必須理解復(fù)雜的語言混用情況，并給出相應(yīng)的回答。”
不過，它使用的并不是機(jī)器翻譯技術(shù)，而是一種自然語言處理技術(shù)跨語言學(xué)習(xí)（Cross-lingual Learning）。“小語種缺乏大規(guī)模訓(xùn)練語料，很難通過過去的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)習(xí)得，跨語言學(xué)習(xí)能夠克服資源匱乏的瓶頸。”趙昆解釋說，跨語言學(xué)習(xí)是一種多語言的自然語言處理技術(shù)，它通過語言之間的知識(shí)遷移，借助中文、英文等語料資源充足的語言，幫助算法模型提升理解小語種的能力，從而快速拓展機(jī)器人的多語種支持功能。借助跨語言學(xué)習(xí)技術(shù)，對(duì)話機(jī)器人還能掌握更多語言，甚至包括土耳其語、烏爾都語等小語種。
“通俗地說，語言是符號(hào)，不同的語言是不同的符號(hào)系統(tǒng)。想象語言所指的每個(gè)事物/知識(shí)都對(duì)應(yīng)一個(gè)確定的身份標(biāo)識(shí)，后者在不同的語言中被不同的符號(hào)所代表，或者說，不同語言所用的符號(hào)映射到同一個(gè)語義空間�？缯Z言學(xué)習(xí)做的是幫助機(jī)器理解語言所指的身份標(biāo)識(shí)，并借助資源豐富的語言去學(xué)習(xí)資源匱乏的語言。”趙昆進(jìn)一步解釋。
他表示，基于語言之間的交叉映射關(guān)系，對(duì)機(jī)器來說，在資源匱乏的情況下，通過將多種語言混合，學(xué)習(xí)語言間的共性，反而能比學(xué)習(xí)單一語言效果更好。2017年對(duì)話機(jī)器人初次在海外落地，用6個(gè)月學(xué)會(huì)了印尼語，又用6個(gè)月在智能客服崗位上達(dá)成堪比中文機(jī)器人的解決能力，而現(xiàn)在，多語機(jī)器人新學(xué)一門語言的時(shí)間已經(jīng)縮短到兩周。
聲紋識(shí)別開啟語音購(gòu)元年
今年“雙十一”，語音購(gòu)物千呼萬喚始出來：消費(fèi)者只要對(duì)天貓精靈說出想要購(gòu)買的商品，就能直接下單；如果開通了“聲紋支付”功能，還可以直接語音付款。
“語音購(gòu)元年”，聽起來科技感十足，據(jù)報(bào)道，已有數(shù)百萬人體驗(yàn)了語音購(gòu)物，其中超過半數(shù)的用戶是首次嘗試。聲紋識(shí)別技術(shù)采用基于深度網(wǎng)絡(luò)的注意力嵌入式模型，通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的參數(shù)設(shè)計(jì)，模擬了基于人耳感知的頻譜特征，可以在一定程度上消除同一人在不同場(chǎng)景發(fā)音下的頻譜特征差異干擾，顯著提升遠(yuǎn)場(chǎng)交互下的聲紋識(shí)別性能。
說話就能付錢，如何確保安全？阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室語音技術(shù)首席科學(xué)家聶再清介紹，作為首個(gè)達(dá)到商用級(jí)別的聲紋識(shí)別技術(shù)智能音箱，天貓精靈的聲紋識(shí)別率已達(dá)99%，這是它支持聲紋支付功能的基礎(chǔ)，在支付級(jí)應(yīng)用下，用戶只要通過3次不超過10秒的交互語音，聲紋識(shí)別技術(shù)就可以準(zhǔn)確刻畫用戶的魯棒性聲紋特征，實(shí)現(xiàn)超過99%的識(shí)別準(zhǔn)確度。
不僅如此，運(yùn)用中文識(shí)別的自然語言理解算法，語音設(shè)備可以準(zhǔn)確定位消費(fèi)者需要購(gòu)買的商品，以平臺(tái)大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，依托聲紋推薦能力，為消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化推薦。“在語音購(gòu)場(chǎng)景，天貓精靈基于注意力記憶網(wǎng)絡(luò)可以自主學(xué)習(xí)各個(gè)行業(yè)導(dǎo)購(gòu)員的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合用戶特點(diǎn)呈現(xiàn)最優(yōu)的導(dǎo)購(gòu)流程，成為最懂用戶和最懂行業(yè)的智能導(dǎo)購(gòu)員。”聶再清說。
此外，今年“雙十一”，消費(fèi)者還可以體驗(yàn)AR試妝產(chǎn)品，AR試妝通過標(biāo)準(zhǔn)化工具拿到彩妝色號(hào)、材質(zhì)等數(shù)字信息，通過AI+AR技術(shù)讓用戶看到同樣商品在自己臉上呈現(xiàn)出的不同效果。通過高效實(shí)時(shí)的精準(zhǔn)人臉識(shí)別技術(shù)，即便在人臉晃動(dòng)和大角度偏轉(zhuǎn)時(shí)，都能有很好的穩(wěn)定性表現(xiàn)，以毫秒級(jí)別畫出商品在用戶臉上的逼真效果。新玩法背后是新技術(shù)。在屢屢刷新的成交額、令人瞠目的商業(yè)數(shù)字之外，不斷突破的技術(shù)正貼地而行。
來源：科技日?qǐng)?bào) 記者 崔 爽 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: AI |
