刷臉支付不是什么新技術(shù)，2017年初，它已經(jīng)入選了《麻省理工科技評論》的全球十大突破性技術(shù)榜單，也正是那一年，iPhoneX上的FaceID，讓人們開始習(xí)慣兩眼瞪著手機，等待識別結(jié)果。
那時人臉識別的精度已經(jīng)足以用在金融交易上，支付寶和微信也在那一年推出刷臉支付的商用設(shè)備，但只是小規(guī)模的試點，沒能推廣開來，道理也很簡單：刷臉設(shè)備太貴，一套刷臉支付的柜機，成本往往在萬元以上，而二維碼只要一張打印紙的錢。
直到去年8月，支付寶才在螞蟻金服開放日上宣布說“刷臉支付功能已經(jīng)成熟”，這并非說刷臉技術(shù)有了新的突破，而是成本終于可以降到3000以下，可以大規(guī)模普及。當(dāng)年年底，支付寶便推出刷臉支付產(chǎn)品“蜻蜓”。
今年，產(chǎn)品升級換代速度加快。截至10月份，微信已經(jīng)推出兩代刷臉支付設(shè)備產(chǎn)品“青蛙”，支付寶同樣如此。在最新推出的刷臉支付產(chǎn)品中，微信與支付寶均增加了刷臉即會員、打通小程序等服務(wù)商戶的功能。
五年前開始，人們逐步習(xí)慣了移動支付，二維碼不僅是支付手段，也成了移動互聯(lián)網(wǎng)的入口�，F(xiàn)在，不論支付寶還是微信，或者是大小商家，都覺得刷臉支付可能是下一個“入口”。
于是大戰(zhàn)開始了。
開戰(zhàn)信號依然是宣布的補貼計劃，今年3月，支付寶宣布未來三年將投入30億元支持商家完成刷臉支付硬件的數(shù)字化改造，9月則再度推出“無上限投入”政策，而市場傳言微信補貼100億元。但此補貼規(guī)模遭到微信方面否認(rèn)，支付寶同樣表明無上限投入并非指補貼，而是對刷臉行業(yè)的整個投資計劃。
但無論如何，線下支付市場，又要迎來一些改變了。
動力
支付寶和微信要給商家一個理由，讓他們愿意在慣用的支付方式以外，接受新鮮東西。
微信支付行業(yè)應(yīng)用副總經(jīng)理郭潤增承認(rèn)理由不太好找，“如果只是刷臉支付的硬件設(shè)備，剛需的場景目前來看還沒那么多，而且使用的行為也沒培養(yǎng)起來。”
不過最終，他們找到了能幫商家解決的問題：會員。
“有些商家很愿意砸錢來拉會員、經(jīng)營會員，但是會員開通的操作步驟冗長，轉(zhuǎn)化率比較低。另外，消費者成為會員之后，還經(jīng)常不知道自己是會員，也不知道會員有什么好處，因為會員入口藏得比較深。”
微信團(tuán)隊認(rèn)為，目前會員的激活和會員的支付兩者之間，體驗是割裂的，“我得先去找我的會員碼掃一下，收銀臺知道我是會員，這時候才知道折扣，才去掃碼支付。”
而這些可以通過刷臉設(shè)備解決——傳統(tǒng)會員卡掃碼后，要不停地填寫，各種手工輸入非常麻煩，而現(xiàn)在，只要授權(quán)獲取姓名、郵箱，就可以一鍵領(lǐng)取會員，會員優(yōu)惠可以直接在機器上體現(xiàn)。
這也可以大大提高會員轉(zhuǎn)化。據(jù)支付寶方面給出的數(shù)據(jù)，在杭州的可莎蜜兒店鋪，通過掃碼支付成為會員的比例是3%，而刷臉支付是18%，提高了六倍，商家拉新效果非常明顯。
“最終定位它是一個商家經(jīng)營的平臺，刷臉支付就是一個產(chǎn)品名字而已。”支付寶方面對投中網(wǎng)表示，刷臉支付機器可以搭載整個阿里經(jīng)濟(jì)體的內(nèi)容服務(wù)，不僅是會員，包括天貓、淘寶等。
而由于去除了手機這一層介質(zhì)，微信支付的社交優(yōu)勢不再存在，這一次，將是實打?qū)嵉男庐a(chǎn)品推廣比拼。
地推
“2019刷臉支付元年，300億支付市場重新洗牌……”、“支付寶和微信不倒，分潤拿到老，130億砸市場推廣，把握時代最大管道式收入趨勢！”
在一些刷臉支付QQ群里，充斥著這樣抓人眼球的宣傳——這是一些支付寶、微信官方線下服務(wù)商的員工在群里不斷刷屏。
一項新產(chǎn)品從投入市場到普及，離不開巨頭的投入，也離不開想要借推廣產(chǎn)品而賺一波快錢的代理商們。
李遠(yuǎn)正是其中的一員。他三年前開始在一家排前五名的服務(wù)商公司做二維碼推廣，今年三四月份又開始跟隨趨勢做刷臉支付推廣。李遠(yuǎn)告訴投中網(wǎng)，刷臉支付其實比二維碼容易推廣，市場接受度比以前高，“之前要費勁的跟商家講二維碼、講安全，現(xiàn)在大部分商家都能接受。”
已經(jīng)有數(shù)據(jù)證明刷臉設(shè)備比二維碼更好推廣。支付寶方面負(fù)責(zé)蜻蜓業(yè)務(wù)線的員工向投中網(wǎng)透露，與711合作的華南店，三個月內(nèi)，使用刷臉用戶的增長幅度超過了當(dāng)年從現(xiàn)金到掃碼一年的增長。“刷臉支付推廣速度大概要比當(dāng)年人們從現(xiàn)金到掃碼的推廣速度快三到四倍以上。”他稱。
更好推廣的原因在于，已經(jīng)被二維碼支付教育過的用戶再被教育接受刷臉支付，會變得容易。“從現(xiàn)金到到掃碼，用戶教育是很難的，好多人習(xí)慣了現(xiàn)金，覺得二維碼不安全，還有很多危人聳聽的傳言，用戶的安全感是缺失的。
但當(dāng)年通過“你敢掃我敢賠”活動，為市場培育做了一些貢獻(xiàn)，這樣一波經(jīng)歷后，從使用二維碼到使用刷臉，教育用戶的門檻就降低了。”支付寶方面稱。
不過也有很多商家在觀望，畢竟刷臉還在初期推廣階段，沒有流行，用的人少。有線下地推人員告訴投中網(wǎng)，商戶的心理是，“目前我的收銀方式滿足我的營業(yè)需求，何必交錢拿你的設(shè)備。”
此時又該如何說服商家？
“要談大趨勢。”在一些地推人員看來，有時候無法跟商家談刷臉支付的好處，推薦的切入點只能從趨勢和優(yōu)惠力度下手，“直接和商家說，現(xiàn)在不用以后也會用，但現(xiàn)在有優(yōu)惠和補貼。”
“很多商家都是被動接受新鮮事物的。”在李遠(yuǎn)看來，等用的人多了，商家自然也會安裝刷臉機器，“就像當(dāng)初掃二維碼似的，推到一定的時候就是井噴似的爆發(fā)。”
如果趨勢談不動，那就要用最樸素的手段：砸錢。
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