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有商家自曝遭遇某電商平臺(tái)“二選一”。
“二選一”是不同平臺(tái)間的“口水戰(zhàn)”，還是真的存在？
隨著今年“雙11”臨近，電商平臺(tái)的“二選一”話題又熱了起來(lái)，而且出現(xiàn)了新現(xiàn)象：以前，往往是一家平臺(tái)“控訴”另一家平臺(tái)，被控訴者沉默不語(yǔ)；但今年，天貓、京東、拼多多等多家電商平臺(tái)均主動(dòng)發(fā)聲，表達(dá)他們對(duì)“二選一”的態(tài)度。
有的平臺(tái)說(shuō)“二選一”是偽命題，是博眼球的“碰瓷”炒作；有的平臺(tái)卻說(shuō)“二選一”涉嫌壟斷，絕對(duì)存在。爭(zhēng)議間，記者聯(lián)系到自認(rèn)為被“二選一”的商家代表劉先生，聽(tīng)他講述近日的遭遇。
開(kāi)門做生意只能選一個(gè)平臺(tái)？
在同意接受采訪前，劉先生顧慮重重：“要是被平臺(tái)知道了，我就完了”。在記者答應(yīng)他隱去具體的平臺(tái)信息和品牌信息后，他才開(kāi)始敘述。
“就在各平臺(tái)啟動(dòng)‘雙11’預(yù)熱的時(shí)候，甲平臺(tái)與我們對(duì)接的工作人員來(lái)電，要求我們?cè)趦商靸?nèi)關(guān)掉我們開(kāi)在乙平臺(tái)上的店，不然就要對(duì)我們采取‘措施’。”劉先生說(shuō)，他們?cè)诙鄠�(gè)電商平臺(tái)上開(kāi)有官方旗艦店，其中甲平臺(tái)和乙平臺(tái)的銷量總額超過(guò)9成，不過(guò)甲平臺(tái)的銷量是乙平臺(tái)的一倍。本來(lái)多個(gè)平臺(tái)做生意對(duì)品牌來(lái)說(shuō)是件好事，卻不料在今年“雙11”前接到了甲平臺(tái)工作人員發(fā)出的“關(guān)店通知”。
“只給我們兩天時(shí)間考慮！才兩天！”劉先生覺(jué)得，且不說(shuō)“二選一”本身是否合理，甲平臺(tái)工作人員給出的時(shí)間期限已經(jīng)很不合理，“我們也不算小企業(yè)了，任何決策都要經(jīng)過(guò)內(nèi)部討論。甲平臺(tái)和乙平臺(tái)對(duì)我們都很重要，所以接到通知后，我們一邊內(nèi)部討論到底要不要關(guān)店，一邊派出員工前往甲平臺(tái)總部，希望與他們的工作人員當(dāng)面溝通，給我們多些時(shí)間。沒(méi)想到，甲平臺(tái)的工作人員對(duì)我們閉門不見(jiàn)。”
劉先生說(shuō)，由于時(shí)間太短，品牌無(wú)法作出“到底選誰(shuí)”的決定：“打個(gè)比方吧，假設(shè)我們公司有100個(gè)員工負(fù)責(zé)電商業(yè)務(wù)，那么90個(gè)員工是為甲平臺(tái)和乙平臺(tái)服務(wù)的，按照2:1的銷售額比例，那就是60個(gè)員工為甲平臺(tái)服務(wù)，30個(gè)員工為乙平臺(tái)服務(wù)。隨便關(guān)掉哪家店，都會(huì)影響不少數(shù)量的員工。雖然甲平臺(tái)目前的銷售額不少，但我們?cè)谝移脚_(tái)的發(fā)展勢(shì)頭也比較好，放棄哪邊都對(duì)我們不利。再說(shuō)，開(kāi)門做生意，為什么只能限定在一個(gè)平臺(tái)呢？”
自然搜索排名一落千丈
因?yàn)闆](méi)有按時(shí)關(guān)閉在乙平臺(tái)的旗艦店，劉先生很快體會(huì)到甲平臺(tái)工作人員所說(shuō)的“措施”是什么：當(dāng)消費(fèi)者以品牌關(guān)鍵詞在甲平臺(tái)搜索商品時(shí)，排名靠前的產(chǎn)品均來(lái)自經(jīng)銷商，官方旗艦店排名很靠后，“這肯定不是自然排序的結(jié)果。因?yàn)樽匀凰阉髋判蚴蔷C合銷量、服務(wù)、評(píng)價(jià)等各種因素后得到的結(jié)果，按照我們的經(jīng)營(yíng)情況，我們?cè)谧匀凰阉髦械慕Y(jié)果都是靠前的。絕不可能在兩天內(nèi)一落千丈！”劉先生還試圖與甲平臺(tái)的工作人員溝通，卻得不到答復(fù)。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 二選一 |
