有記者親眼所見，在杭州阿里巴巴西溪園區(qū)旁邊的阿里“未來酒店”，半人高藍(lán)白相間的機(jī)器人“赤兔”自動(dòng)“召喚”了電梯，“走”到相應(yīng)樓層，在客房門口撥打訂餐人電話，輸入手機(jī)號(hào)碼，機(jī)器人就從肚子里“吐”出一份外賣。
也許在不久的以后，你就能親身感受這一切，喊你拿外賣、收快遞的并不是快遞員，而是走到你門口的機(jī)器人、降到你窗前的無人機(jī)。
帶著VR 購遍全球
在5G賦能零售業(yè)實(shí)體商超的想象中，有這樣一種場景：未來進(jìn)超市購物，不需要拿購物籃，選購的商品都會(huì)進(jìn)入云端購物車，在走出超市的瞬間手機(jī)自動(dòng)支付；超市在顧客支付后就已打包好商品，交給無人機(jī)進(jìn)行配送，在消費(fèi)者到家前，無人機(jī)早已將商品提前配送到家，在窗戶與冰箱對(duì)其進(jìn)行身份確認(rèn)后，將商品擺放在冰箱里。
有人會(huì)提出疑問，那到店還有什么意義，為什么不直接用手機(jī)下單？
未來，線下門店將會(huì)主要作為專業(yè)化體驗(yàn)門店而存在。5G的賦能將幫助虛擬現(xiàn)實(shí)在普及程度上進(jìn)一步突破，這將大面積運(yùn)用在超市的商品陳列中，每個(gè)單品可能會(huì)只留下體驗(yàn)裝，其余陳列面全部通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)陳列，剩余商品的面積被節(jié)省下來，可以引入用戶體驗(yàn)設(shè)備，如在洗發(fā)露售賣區(qū)放置洗發(fā)體驗(yàn)設(shè)備，使顧客切身將產(chǎn)品用上身進(jìn)行體驗(yàn)。
在這種理想狀態(tài)下，理貨員也擺脫了頻繁理貨的繁瑣工作，投身于個(gè)性化服務(wù)領(lǐng)域，為顧客提供更加優(yōu)化的服務(wù)，店面將會(huì)成為用戶體驗(yàn)產(chǎn)品的終端，這就是到店的主要意義。可以肯定的是，在技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，消費(fèi)者線上、線下的購物邊界將會(huì)消失，雙線最終融合。
物美掌舵人張文中在接受媒體群訪時(shí)稱，5G會(huì)給零售業(yè)帶來很大變化，更大的變化還在發(fā)生，消費(fèi)者既到店又到家，需要給消費(fèi)者提供一種綜合性的服務(wù)，要求企業(yè)持續(xù)用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行改造和創(chuàng)新。
沃爾瑪在2018年8月申請(qǐng)了VR相關(guān)技術(shù)專利，詳細(xì)描述了一個(gè)“虛擬展示廳”和供貨系統(tǒng)技術(shù)。只要用戶穿戴VR頭顯和搭載傳感器的手套，就可以走進(jìn)三維空間的沃爾瑪超市挑選商品與此同時(shí)，位于供貨中心的機(jī)器人可以監(jiān)控消費(fèi)者的運(yùn)動(dòng)。隨著消費(fèi)者把虛擬商品添加至虛擬購物車和下單，自動(dòng)駕駛的機(jī)器人可以馬上定位實(shí)體倉庫中的商品，拾取它們并將其存放在購物車等容器中以便之后的運(yùn)輸。
同時(shí)，5G技術(shù)使VR、AR、全息終端設(shè)備等虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品普及的可能性提上了議程，將傳統(tǒng)二維世界轉(zhuǎn)化為可以實(shí)時(shí)互動(dòng)的三維世界。譬如，消費(fèi)者站在智能化鏡子面前，就能實(shí)現(xiàn)門店或網(wǎng)上購物，將衣服上身虛擬試穿，更能真實(shí)觸摸到服裝的材質(zhì)、色澤、樣式等，還省去了脫換的繁瑣程序。
阿里云研究中心主任田豐就曾暢想道：“人們可以戴著VR眼鏡購遍全球，身在中國卻能到美國的第五大道購物”。
當(dāng)然這只是大家對(duì)5G改變線下實(shí)體店一個(gè)美好的想象，但是將時(shí)間拉回到現(xiàn)在，從層出不窮的智慧零售業(yè)態(tài)中，我們也能發(fā)現(xiàn)一個(gè)趨勢：線下門店的布局設(shè)計(jì)越來越注重體驗(yàn)。在現(xiàn)有技術(shù)條件下，零售企業(yè)及相關(guān)制造方也探索出不少智能化應(yīng)用場景。
早在2006年時(shí)，麥德龍就推出了“未來商店計(jì)劃”。
據(jù)媒體報(bào)道，在未來商店里，智能貨架配有電子價(jià)格標(biāo)簽，不斷更新出最新的價(jià)格，同時(shí)通過無線電信號(hào)實(shí)現(xiàn)集中控制補(bǔ)貨。貨架旁的智能秤則簡化了稱重的程序——它能自動(dòng)識(shí)別水果和蔬菜的類別，稱取重量，為顧客打印出條形碼標(biāo)簽。在商場出口處，帶有射頻識(shí)別標(biāo)簽的商標(biāo)由掃描器將整車貨物一次性掃描，并能從顧客的結(jié)算卡上自動(dòng)扣除相應(yīng)的金額。
在2019世界移動(dòng)通信大會(huì)（MWC 2019）上，云拿科技將一個(gè) “拿了就走，無需結(jié)賬”的AI智慧商店搬入了展臺(tái)。消費(fèi)者只要在進(jìn)入商店時(shí)使用云拿科技開發(fā)的APP或小程序，通過掃二維碼或刷臉進(jìn)店，視覺傳感器將追蹤消費(fèi)者拿取和放回的商品，虛擬購物車根據(jù)算法進(jìn)行相應(yīng)的更新，而消費(fèi)者的電子錢包會(huì)在其離開商店后自動(dòng)扣費(fèi)。
現(xiàn)場工作人員表示“這家智慧商店通過接入5G網(wǎng)絡(luò)，能更快速地分析門店環(huán)境、商品動(dòng)態(tài)、客戶路線、客戶購物行為等；通過提升數(shù)據(jù)傳輸速率，縮短對(duì)周邊環(huán)境的運(yùn)算判斷和信息數(shù)據(jù)反饋時(shí)間。
6月28日，蘇寧易購聯(lián)手中國聯(lián)通打造的首家5G體驗(yàn)店正式向公眾開放，消費(fèi)者可以體驗(yàn)5G手機(jī)、5G+8K電視、5G云辦公、云游戲及家庭互聯(lián)等涉及到個(gè)人、家庭及企業(yè)三位一體的生態(tài)系統(tǒng)。
企業(yè)正在不斷通過技術(shù)革新將看似天馬行空的想象變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，一筆筆描繪著未來消費(fèi)圖景。在這場以技術(shù)為核心的驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)中，零售行業(yè)將會(huì)迎來新一輪的洗牌，如何抓住機(jī)遇順勢而為，是每家零售企業(yè)該開始思考的問題。
來源： 龍商網(wǎng) 王躍霞
共2頁 上一頁 [1] [2]
關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 無人
