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揭秘Amazon Prime:史上最具破壞性的會員計劃發(fā)展啟示錄

  當時,Greeley提出了五六個想法,其中有一個就是關(guān)于會員,“我們在圖書行業(yè)有一個特定的競爭對手,其會員資格為30美元。如果您支付了30美元的會員資格,那么您將獲得一級升級。就像你支付了標準費用能得到兩天發(fā)貨時間,或者如果你支付兩天的費用只需一天的發(fā)貨時間,那會不會很酷?”

  這些想法都還不夠吸引人,然后團隊開始將這些所有想法組合在一起,便有了Prime計劃的原型:通過會員費提供一天半價、隔天免費的快遞服務。

  這個結(jié)果一出來,大家都很興奮,Greeley也脫口而出:“好吧,我們在收益日宣布了Super Saver Shipping。如果我們能夠做到這一點,那會不會很有趣?”但他說完就后悔了,因為這是感恩節(jié)前一周半,亞馬遜最緊張的時刻,而貝索斯抓住它說:“那將是我們這樣做的好時機!”

  短短的六周時間,各方的不安因素也不斷冒出來。如在2004年12月,Greeley收到了團隊中一名工程師的電子郵件,寫道:“Greg,我們在這個項目上非常努力,但作為股東,我很害怕。我認為這將使公司倒閉。你確定這個項目會對公司有利嗎?”。

  而那時候的貝索斯還是相當?shù),他認為,如果顧客喜歡Prime,需求就會增加。而且由于需求會增加,他們可以更自由地建立新的履行中心。

  最終,在2005年初,亞馬遜Prime計劃如期推出,訂閱數(shù)不斷攀升,其影響軌跡非常驚人:

  2004年,亞馬遜還只是個銷售書籍和DVD的平臺,價值僅180億美元,相比之下,它的老對手eBay是價值近330億美元的互聯(lián)網(wǎng)寵兒。

  15年后,亞馬遜成為美國的電商巨頭,價值超過9000億美元,而ebay仍只有330億美元。到今天,美國已經(jīng)有近一半的家庭成為亞馬遜Prime會員,全球會員數(shù)達1億,這正是他們最初設定的目標。

  根據(jù)emarketer的最新預測,2019年,51.3%的美國家庭將成為亞馬遜Prime會員,這將使亞馬遜Prime在美國的會員數(shù)量達到6390萬,比去年多了520萬戶?紤]到該公司推銷其會員計劃的方式,不難看出它為什么會取得如此巨大的成功。

  亞馬遜正盡全力將Prime推廣到全社會。它在美國家庭中的強勢存在證明了這一點。隨著無人機的發(fā)展,家庭交付也將變得更高效。Bezos最近聲稱將向所有美國家庭免費提供羅伯特·穆勒(美國特別檢察官)的官方報告,這無疑充分展現(xiàn)了世界首富對權(quán)力的掌控。

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