|
近日，中通、圓通、順豐、百世等上市快遞企業(yè)紛紛交上了一季度成績單�？偟膩砜矗権S、三通一達和百世第一季度的業(yè)務量合計達到了93.05億件，占全國快遞服務企業(yè)業(yè)務量的76.5%，繼續(xù)保持快速增長。
這與之前國家郵政局發(fā)布的《關于2019年一季度郵政行業(yè)經(jīng)濟運行情況的通報》情況基本一致。《通報》顯示，一季度，郵政行業(yè)業(yè)務總量和業(yè)務收入分別增長25.3%和19.5%，快遞業(yè)務量、收分別增長22.5%和21.4%，全行業(yè)總體保持平穩(wěn)快速發(fā)展態(tài)勢。
分企業(yè)來看，中通以18.6%的市場占有率大幅領先其他快遞企業(yè)，而韻達和圓通相當，分別為14.7%和13.6%，百世和申通也較為接近，分別為11%和10.5%，順豐則為8%。
各快遞企業(yè)的財報摘要顯示，第一季度的業(yè)務量、凈利潤雙超市場預期。以中通為例，一季度，中通快遞的業(yè)務量完成22.64億件，同比增長41.6%，超出行業(yè)平均增速19.1個百分點，保持了在快遞行業(yè)增速和增量的領先；凈利潤為9.66億元，較上年同期7.57億元增長27.6%；第一季度經(jīng)營性現(xiàn)金流為6.33億元，較上年同期增長195.7%。
業(yè)內(nèi)專家表示，一季度中國快遞行業(yè)繼續(xù)保持了穩(wěn)定的增長，業(yè)務量平均增速達22.5%，主要得益于普惠且公平透明的網(wǎng)絡政策，以及平臺、網(wǎng)點和快遞業(yè)務員之間的協(xié)同與連接，從而實現(xiàn)了整體業(yè)務量的高速增長。
中通快遞集團董事長賴梅松表示，2019年開局，中通的經(jīng)營業(yè)績表現(xiàn)穩(wěn)健，這與中通平臺和所有網(wǎng)絡合作伙伴的協(xié)同努力密不可分。截至2019年3月31日，中通快遞分布在全國的網(wǎng)點約29800個，直接網(wǎng)絡合作伙伴逾4500家。一季度，中通持續(xù)建設、優(yōu)化全網(wǎng)的收派標準體系，賦能網(wǎng)絡合作伙伴；快速鋪建驛站，加快末端資源部署的進程；持續(xù)加碼基礎建設投入，不斷釋放經(jīng)營效益；擴大技術創(chuàng)新與應用，打造數(shù)字化運營和智能化管理。
快遞企業(yè)成績亮眼，公眾的滿意度又如何呢？從國家郵政局發(fā)布的關于2019年第一季度快遞服務滿意度調(diào)查和時限準時率測試結果來看，2019年第一季度，用戶快遞服務公眾滿意度得分為77.6分，同比基本持平。在快遞企業(yè)公眾滿意度方面，順豐速運、京東物流得分超過80分，郵政EMS、三通一達和百世均處在76-80分之間，而德邦快遞得分較低，僅在75-76分之間。
從消費者申訴情況來看，幾家上市快遞企業(yè)的表現(xiàn)也不盡相同。德邦快遞在申訴率和有效申訴率上，都明顯高于其他上市快遞企業(yè)，而圓通的申訴率和有效申訴率則均高于其他加盟制快遞企業(yè)。
再來看看區(qū)域公眾滿意度排行榜。得分在79分以上，表現(xiàn)較好的主要區(qū)域是吉林、黑龍江、北京、河南、河北、遼寧，而西藏和海南的表現(xiàn)均在75分以下，要加油了哦！
總的來說，快遞企業(yè)業(yè)務量的不斷提高，表明快遞已經(jīng)成為我們生活的重要組成部分，而要贏得消費者的信賴，快遞企業(yè)還要不斷提高服務質(zhì)量，創(chuàng)新服務模式，豐富服務品種，這不僅是人民對美好生活向往的需要，也是快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的要求所在。
�。▉碓矗褐袊�(jīng)濟網(wǎng) 記者：吉蕾蕾）
關注公號：redshcom 關注更多: 快遞 |
