試錯(cuò)：瘋狂的無人零售
媒體曾報(bào)道，自2012年開始，自動(dòng)售貨機(jī)廠商的生產(chǎn)訂單幾乎成倍增長(zhǎng)。
這片藍(lán)海的開拓者正在快速發(fā)展。“自動(dòng)售貨機(jī)第一股”友寶在線，成立3年就成為行業(yè)第一。2016年初，僅3萬多臺(tái)機(jī)器布點(diǎn)的友寶，市占率就已超過50%。
時(shí)機(jī)已到，沒想到東風(fēng)雖至，風(fēng)力卻有點(diǎn)猛。
2017年被稱為“無人零售元年”。來自IT桔子的數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，無人零售領(lǐng)域共錄得126起融資，為新零售各賽道之冠，超過40億的熱錢涌進(jìn)來。無人貨架、無人便利店是其中的“佼佼者”，媒體統(tǒng)計(jì)當(dāng)時(shí)僅無人貨架公司就有超過40個(gè)。
這風(fēng)吹了一年就戛然而止，不少玩家飛得高、跌得也狠。
2018年開年沒多久，GOGO小超、哈米科技倒閉，七只考拉、京東無人貨架宣布停運(yùn)，曾經(jīng)的無人貨架明星公司果小美轉(zhuǎn)頭做了社交電商。而在幾個(gè)月前，它們都還是被資本熱捧的“明星公司”，轉(zhuǎn)眼就成了炮灰。
“去年我參加自助售貨機(jī)的展會(huì)還非�；鸨�，今年只有去年熱度的75%到80%了。”甘為橋描述，盡管參展商的熱情一如既往，但前來觀摩的人員數(shù)量明顯減少。
甘為橋認(rèn)為，無人售貨機(jī)行業(yè)遇到的問題是，供給端一下子涌入太多資源和人力，而市場(chǎng)需求卻沒有跟上，消費(fèi)者也還沒有養(yǎng)成習(xí)慣，于是轟然倒塌。
艾瑞咨詢的無人零售行業(yè)報(bào)告指出，無人零售尤其是無人便利店，在經(jīng)營本質(zhì)上與傳統(tǒng)便利店并無差別。“后期無人零售會(huì)逐漸與傳統(tǒng)零售趨同，均需面臨點(diǎn)位爭(zhēng)搶、客流爭(zhēng)奪、品類選擇、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等問題，成本控制仍是盈利的關(guān)鍵。”
相比無人便利店，自動(dòng)售貨機(jī)成本更低；相比無人貨架，自動(dòng)售貨機(jī)貨損率更低、消費(fèi)更高頻。一年內(nèi)，資本的冰火兩重天，恰好讓行業(yè)完成洗牌。
據(jù)招商證券研報(bào)，一臺(tái)友寶自動(dòng)售貨機(jī)點(diǎn)位在北京地鐵站的年租金分為1.6萬元和2.6萬元兩檔；而一臺(tái)自動(dòng)售賣機(jī)在二線城市年租金為1000元-2000元，遠(yuǎn)低于店鋪?zhàn)饨稹?/p>
友寶成立4年后扭虧為盈，除了擴(kuò)大布點(diǎn)后帶來的規(guī)模效應(yīng)外，還有多元化收入的拓展。比如大屏廣告，以及以提供服務(wù)為主的迷你KTV的收入，相比賣貨，它們的毛利率更高。2018年上半年，友寶靠銷售商品獲得的收入比例已經(jīng)降到了63%。
要么技術(shù)升級(jí)降本增效，要么就拓展外延，自動(dòng)售貨機(jī)單純視作一臺(tái)賣貨的機(jī)器是沒有前途的。
阿里的無人零售布局
“天貓U先”的團(tuán)隊(duì)最近一直與醫(yī)院、酒店、便利店接洽，拓展派樣機(jī)的消費(fèi)場(chǎng)景。
天貓U先派樣機(jī)是阿里去年8月推出的新零售“秘密武器”，品牌商提供樣品、選擇所需派樣場(chǎng)景，消費(fèi)者使用手淘掃碼，即可以1分錢獲得樣品。
如果說自動(dòng)售貨機(jī)是“賣貨”，天貓U先派樣機(jī)則是“獲客”。過去只有商品流，現(xiàn)在則是商品流+信息流。派樣數(shù)據(jù)可追蹤、會(huì)員數(shù)據(jù)可沉淀，品牌可利用天貓U先提供的人群畫像進(jìn)行廣告投放、運(yùn)營店鋪粉絲和會(huì)員，對(duì)領(lǐng)取樣品的人群進(jìn)行二次營銷。
瑪麗黛佳的一名負(fù)責(zé)人曾表示，他們很想打入女大學(xué)生群體，但缺少低成本、高效率的方式，派樣機(jī)是個(gè)很不錯(cuò)的選擇。
“天貓U先”的工作人員介紹，合作品類中，美妝占比最重，此外還有食品、母嬰、服裝、家居等，目前正在運(yùn)營的派樣機(jī)點(diǎn)位有一兩萬個(gè)，分布在商圈、學(xué)校、便利店、社區(qū)、醫(yī)院等場(chǎng)景。當(dāng)下點(diǎn)位仍集中在一二線城市，未來將向下沉市場(chǎng)蔓延。
該工作人員說，盡管運(yùn)營時(shí)間不長(zhǎng)，但天貓U先派樣機(jī)的拉新效率遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的營銷方式，成本也更低。
不久前，天貓大快消事業(yè)部總經(jīng)理胡偉雄透露，天貓U先派樣機(jī)今年的目標(biāo)是派1億份，明年是10億份。
除了天貓U先派樣機(jī)，在阿里的新零售生態(tài)中，也越來越頻繁地出現(xiàn)自動(dòng)售貨機(jī)的身影。
比如，與盒馬鮮生一起成長(zhǎng)起來的“便麗貓”，除銷售飲料標(biāo)品外，其自動(dòng)售貨機(jī)還可現(xiàn)制橙汁、咖啡、披薩、冰淇淋。還有專攻夫妻老婆店的阿里零售通，天貓小店·購便利自動(dòng)售貨機(jī)將小店的營業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)到24小時(shí)。
此外，螞蟻金服子公司上海云鑫已決定向自動(dòng)售貨機(jī)“領(lǐng)頭羊”友寶投資12億元，友寶已擁有超10萬臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)，IoT+智能化運(yùn)營是友寶未來的方向。
未來，每一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)，都有可能成為一個(gè)聰明的“偵察兵”。而中國自動(dòng)售貨機(jī)的故事，還將繼續(xù)下去。
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