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沒(méi)有采購(gòu)服務(wù)器，盒馬借助云計(jì)算的彈性計(jì)算能力，實(shí)現(xiàn)了每個(gè)店鋪的線上線下交易與支付都平穩(wěn)、順暢。幾百萬(wàn)CPU核心的計(jì)算能力、PB級(jí)的存儲(chǔ)空間、瞬時(shí)的相應(yīng)支持，快速奔跑的盒馬在云端得到了這一切。
滿漢介紹，由于盒馬將訂單管理、配貨、運(yùn)營(yíng)，甚至安保和美工等職責(zé)統(tǒng)一借助云端支撐，確保了各新開(kāi)店標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式。“阿里云已經(jīng)形成了更大范圍的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，讓盒馬不再是孤立的單點(diǎn)提供服務(wù)，而是可以輕松獲取云端合作。比如商品選擇、物流、多銷售渠道、配送等，都可以綜合運(yùn)用全社會(huì)的云上資源。”
盒馬飛一般創(chuàng)下了多個(gè)紀(jì)錄。不僅吸引了全球企業(yè)家，還有外國(guó)政要前來(lái)參觀。韓國(guó)樂(lè)天超市把懸掛鏈、30分鐘送達(dá)的商業(yè)模式都搬回了韓國(guó)，而且還把三公里的地區(qū)稱做“虛設(shè)區(qū)房”。
千店千面：數(shù)據(jù)智能的力量
不要為顧客著想，而是要站在顧客的立場(chǎng)上思考。——鈴木敏文
盡管被視為新零售的最佳實(shí)踐，過(guò)去四年，盒馬過(guò)得并不輕松。2019年3月， 侯毅發(fā)表演講稱，新零售要回歸零售的本質(zhì)，做到因地制宜，做到符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者收入水平、消費(fèi)習(xí)慣的店型和商品結(jié)構(gòu)。與此同時(shí)，盒馬進(jìn)一步孵化了盒馬菜市、盒馬mini店、盒馬F2、盒馬小站等更多成員，基于不同區(qū)域、商圈的消費(fèi)者，提供不同“定制化”的服務(wù)。
盒馬變得更在乎用戶，更接地氣。
從全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化到“千店千面”，盒馬再次借助了 “數(shù)據(jù)中臺(tái)”的能力——用戶需要什么？喜歡什么？接受能力是多少？什么商品最好賣？能賣多少？需要及時(shí)補(bǔ)貨還是快速促銷？數(shù)據(jù)中臺(tái)的神奇之處，就在于它可以回答商業(yè)世界的十萬(wàn)個(gè)為什么。
愛(ài)美女生知道口紅的色號(hào)，數(shù)據(jù)中臺(tái)了解牛油果的色號(hào)。 “行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則是，香蕉、鳳梨、牛油果等熱帶水果進(jìn)貨時(shí)，盡量進(jìn)青色不成熟的，這樣不會(huì)壞。但是有經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者知道，拿回去放幾天才可能吃到最好的味道。但盒馬只會(huì)進(jìn)5號(hào)色最好的牛油果、6號(hào)色最好的香蕉，消費(fèi)者買(mǎi)到就可以吃到最佳口感。” 上海金橋店店長(zhǎng)昱夏說(shuō)的就是借助數(shù)據(jù)來(lái)訂貨。
這背后是對(duì)數(shù)據(jù)智能支持下供應(yīng)鏈的極度自信。數(shù)據(jù)中臺(tái)結(jié)合歷史銷量、節(jié)日甚至是天氣情況等上千種數(shù)據(jù)，最大維度可以測(cè)算未來(lái)30天的銷售量，最小精度甚至可以精細(xì)到下一分鐘。“之前全憑經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我們讓數(shù)據(jù)決策。”
昱夏的另一個(gè)故事來(lái)自有身份證的魚(yú)。“在廣州的門(mén)店，用戶只要手機(jī)一掃便可以看到眼前這條魚(yú)來(lái)自于哪片池塘，有沒(méi)有質(zhì)檢報(bào)告。借助科技的力量，每一條淡水魚(yú)擁有了安全可溯源的身份。”
在阿里達(dá)摩院AI、視覺(jué)識(shí)別、IoT技術(shù)的加持下，盒馬成了零售圈子里最懂科技的生鮮超市。“谷歌用算法下圍棋 ，盒馬用算法賣生鮮，每天都確實(shí)感覺(jué)到是在科技公司上班。”
2019新年伊始，在全球零售業(yè)最重要的全美零售聯(lián)合會(huì)（NRF）上，阿里巴巴獲零售業(yè)全球最大獎(jiǎng)——“未來(lái)零售創(chuàng)造者”，而盒馬鮮生被稱為“新零售”典范。
在侯毅眼中，盒馬做到的是“以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，利用阿里的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)能力、阿里云的海量云計(jì)算能力、會(huì)員和支付體系，圍繞成本與效率、體驗(yàn)與服務(wù)，重構(gòu)零售業(yè)態(tài)。”
盒馬鮮生這個(gè)新零售先鋒，同樣是現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)改變的商業(yè)運(yùn)行模式的典范。而盒馬背后的阿里云，作為阿里巴巴所有技術(shù)和產(chǎn)品的輸出平臺(tái)，開(kāi)始向全社會(huì)輸出最佳實(shí)踐的“新零售”數(shù)字化解決方案。
的確，這是新零售的時(shí)代，這是云計(jì)算的魔力。
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