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4月11日訊，讓客戶無(wú)需在收銀臺(tái)等待即可購(gòu)買商品的Amzon Go商店將開始接受現(xiàn)金，因?yàn)橛腥伺u(píng)該公司歧視無(wú)銀行賬戶人群。
在上個(gè)月舉行的內(nèi)部全體會(huì)議上，亞馬遜實(shí)體店高級(jí)副總裁史蒂夫-凱瑟爾（Steve Kessel）告訴員工，該公司計(jì)劃在其Go商店推出“補(bǔ)充支付機(jī)制”。 凱瑟爾回答了一個(gè)關(guān)于亞馬遜計(jì)劃如何解決無(wú)收銀店鋪“歧視和精英主義”的問(wèn)題，因?yàn)檫@些商店只能使用連接到銀行或信用卡的應(yīng)用程序收取購(gòu)物費(fèi)用。
凱瑟爾強(qiáng)調(diào)了亞馬遜最近添加到其網(wǎng)站的一些新支付方式，包括接受政府補(bǔ)貼SNAP福利的試點(diǎn)以及一項(xiàng)名為亞馬遜現(xiàn)金的新計(jì)劃，該計(jì)劃允許用戶通過(guò)向本地商店如7-11或CVS支付現(xiàn)金等方式進(jìn)行購(gòu)物。
“在早些時(shí)候它是我們的一個(gè)重點(diǎn)，我們將繼續(xù)在我們的商店擴(kuò)展這些方法，”凱瑟爾在會(huì)議上說(shuō)。但是凱瑟爾沒有提供變更的時(shí)間框架，也沒有具體說(shuō)明公司將采取的措施。
該公司擁有10家Amzon Go商店，彭博社曾在9月份報(bào)道該公司計(jì)劃到2021年開設(shè)3,000家自動(dòng)收銀商店。
接受現(xiàn)金的這一舉措可能有助于緩和批評(píng)亞馬遜的自動(dòng)收銀模式未能為相當(dāng)大一部分美國(guó)家庭提供服務(wù)，同時(shí)也擴(kuò)大亞馬遜Go商店的客戶群。根據(jù)2017年FDIC報(bào)告，越來(lái)越多的城市和州正在頒布法律，要求商店接受現(xiàn)金以滿足無(wú)銀行賬戶人群的需求，這些人群占美國(guó)家庭的6.5％（約840萬(wàn)）。
在給CNBC的電子郵件聲明中，亞馬遜發(fā)言人證實(shí)了凱瑟爾的評(píng)論以及該公司計(jì)劃在Amzon Go商店接受現(xiàn)金，但拒絕透露細(xì)節(jié)。 “我們正在努力讓Amazon Go商店接受現(xiàn)金，”發(fā)言人說(shuō)。
上個(gè)月，費(fèi)城成為美國(guó)第一個(gè)禁止無(wú)現(xiàn)金商店的主要城市，盡管亞馬遜曾試圖阻止這項(xiàng)法律。幾周之后新澤西州也出臺(tái)了類似規(guī)定，此外，紐約，舊金山和芝加哥等城市正在考慮類似的法律。馬薩諸塞州數(shù)十年前就已經(jīng)制定了相關(guān)法律，要求商店接受現(xiàn)金。
Amazon Go商店于2018年向公眾開放，沒有收銀臺(tái)和收銀員。商店會(huì)自動(dòng)檢測(cè)裝袋產(chǎn)品，并在離開時(shí)向客戶收取費(fèi)用�？蛻粝螺d單獨(dú)的Amazon Go移動(dòng)應(yīng)用程序到商店購(gòu)物，這些商店提供各種各樣的外賣式餐點(diǎn)和小吃以及新鮮的農(nóng)產(chǎn)品。
加拿大皇家銀行（RBC）資本市場(chǎng)估計(jì)，亞馬遜Go商店每年的總收入略低于1500萬(wàn)美元，并且以目前的速度需要兩年才能維持收支平衡。
“盡管Amazon Go商店現(xiàn)在還不是一個(gè)重要的收益貢獻(xiàn)者，但我們認(rèn)為其整體機(jī)會(huì)是巨大的，”加拿大皇家銀行在1月份的一份報(bào)告中寫道。
向來(lái)自不同收入階層的人們開放可以促進(jìn)這種增長(zhǎng)，可能會(huì)讓亞馬遜進(jìn)入另一個(gè)價(jià)值數(shù)百億美元的市場(chǎng)。
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