亞馬遜在無(wú)人商店領(lǐng)域的嘗試，正在引發(fā)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)注。據(jù)外媒最新消息，微軟公司和美國(guó)百年歷史的老牌零售商克羅格（Kroger）已經(jīng)展開(kāi)了無(wú)人商店的試點(diǎn)，他們將和亞馬遜的無(wú)收銀員商店展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。
據(jù)報(bào)道，此次舉動(dòng)也深化了微軟和克羅格兩家公司之間的合作，這在一定程度上是對(duì)亞馬遜2017年收購(gòu)全食超市，進(jìn)入食品雜貨零售的回應(yīng)。
隨著亞馬遜的零售業(yè)務(wù)進(jìn)入更多行業(yè)，亞馬遜云計(jì)算服務(wù)(Amazon Web Services)開(kāi)始遭遇反彈�？肆_格正在與沃爾瑪和塔吉特等公司一道，尋找其他（云計(jì)算）供應(yīng)商，為他們的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和電子商務(wù)提供技術(shù)支撐。
位于俄亥俄州門(mén)羅市和華盛頓州雷德蒙德市的兩個(gè)配備齊全的克羅格門(mén)店，將變成首批無(wú)結(jié)算人員商店，商店將采用帶實(shí)時(shí)價(jià)格更新和產(chǎn)品信息的數(shù)字貨架顯示屏，以及針對(duì)每位購(gòu)物者的個(gè)性化數(shù)字廣告。
在商品庫(kù)存下降時(shí)，視頻分析系統(tǒng)將提醒商店管理人員。和位置相關(guān)的數(shù)據(jù)將在微軟公司的云計(jì)算平臺(tái)Azure基礎(chǔ)上進(jìn)行存儲(chǔ)和處理。
這兩家公司表示，雙方將聯(lián)合向其他零售商推廣無(wú)人商店的技術(shù)。
微軟首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)在一份聲明中表示：“我們的合作將把克羅格在食品雜貨零售行業(yè)的世界級(jí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與微軟云計(jì)算Azure和Azure AI的力量結(jié)合在一起。我們將共同為克羅格和世界各地其他零售商的數(shù)百萬(wàn)客戶(hù)重新定義購(gòu)物體驗(yàn)，為該行業(yè)的創(chuàng)新樹(shù)立新的標(biāo)準(zhǔn)。”
這一試點(diǎn)讓人想起亞馬遜的無(wú)人商店試驗(yàn)，亞馬遜無(wú)人商店能夠監(jiān)測(cè)購(gòu)物者取走的商品，并在購(gòu)物者離開(kāi)時(shí)自動(dòng)掃描這些物品，從而消除了對(duì)傳統(tǒng)收銀員的需求。據(jù)報(bào)道，亞馬遜計(jì)劃擴(kuò)大無(wú)人商店的規(guī)模，包括在全食超市旗下推廣無(wú)人商店，亞馬遜的創(chuàng)新給傳統(tǒng)的食品雜貨零售商帶來(lái)了壓力，要求他們提供類(lèi)似的創(chuàng)新購(gòu)物體驗(yàn)。
據(jù)美國(guó)CNN網(wǎng)站報(bào)道，上述商店的設(shè)計(jì)目的是讓顧客和員工更容易地瀏覽或者管理商店，從而節(jié)省顧客的時(shí)間和克羅格的營(yíng)業(yè)成本。
克羅格一直在與Nuro、Ocado和Walgreens等公司合作，以加快食品雜貨配送和提貨速度，并嘗試使用數(shù)字工具來(lái)支持實(shí)體商店網(wǎng)絡(luò)。
這家食品雜貨連鎖店正試圖給越來(lái)越多購(gòu)買(mǎi)從消費(fèi)電子產(chǎn)品到在線早餐麥片等各種商品的購(gòu)物者提供更多去實(shí)體店購(gòu)物的理由。
根據(jù)最新的合作項(xiàng)目，消費(fèi)者可以首先使用克羅格的“Scan、Bag、Go”自助結(jié)賬應(yīng)用程序建立購(gòu)物清單。
然后，這款應(yīng)用程序與商店中基于云計(jì)算的軟件和傳感器一起工作，在他們檢查清單上的物品時(shí)引導(dǎo)他們四處走動(dòng)。例如，如果客戶(hù)正在尋找意大利面，應(yīng)用程序?qū)⒁龑?dǎo)客戶(hù)到正確的過(guò)道。當(dāng)顧客走近過(guò)道，接近他們選擇的面食類(lèi)型時(shí)，個(gè)性化圖標(biāo)——比如一個(gè)香蕉或鱷梨——就會(huì)亮起來(lái)，引導(dǎo)他們走向正確的商品。消費(fèi)者掃描該商品完成購(gòu)買(mǎi)，系統(tǒng)會(huì)將消費(fèi)者帶到購(gòu)物清單中的下一個(gè)商品。
數(shù)字技術(shù)公司Sapient Razorfish的商務(wù)實(shí)踐主管杰森·戈德堡(Jason Goldberg)表示：“克羅格必須弄清楚雜貨店的數(shù)字化形式是什么樣子，這非常重要。”他認(rèn)為，這項(xiàng)技術(shù)可能會(huì)吸引某一類(lèi)消費(fèi)者，他們需要更多關(guān)于他們正在購(gòu)買(mǎi)的食物、食物來(lái)自哪里以及如何在家里儲(chǔ)存食物的信息。
據(jù)悉，這兩家經(jīng)過(guò)新科技武裝的商店的貨架看起來(lái)也將與傳統(tǒng)商店大不相同。
價(jià)格標(biāo)簽將是數(shù)字化的，這為克羅格創(chuàng)造了向品牌出售廣告空間的空間，這可能為低利潤(rùn)率的食品雜貨業(yè)務(wù)提供新的利潤(rùn)來(lái)源。
克羅格的舉動(dòng)是為了跟上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在人工智能和無(wú)收銀機(jī)技術(shù)方面大舉投資的步伐，以減少商店里的長(zhǎng)隊(duì)，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)常見(jiàn)的痛點(diǎn)。
據(jù)報(bào)道，除了亞馬遜之外，沃爾瑪山姆俱樂(lè)部最近在得克薩斯州達(dá)拉斯開(kāi)設(shè)了一家山姆俱樂(lè)部新店鋪，顧客可以用手機(jī)付款，并且用手機(jī)在商店里尋找商品。沃爾瑪還在其移動(dòng)應(yīng)用程序中添加了詳細(xì)的數(shù)字商店地圖，以引導(dǎo)購(gòu)物者進(jìn)入過(guò)道和尋找商品。
來(lái)源: 騰訊科技
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