“發(fā)太多，我不好意思發(fā)給別人了，我就發(fā)給家人，讓他們給我點一下。”“點的人越來越少了，家里人誰也不理我。”
她曾試圖過將在五道口上班的兒子拉作“下線”，脅迫兒子下載了拼多多。“因為兒子還沒有孩子，我就逗他，我說兒子休息沒，我也沒有孫子抱，真無聊。他為了轉移我注意力會幫我點一下。有時根本不理我。”
但最近，侯阿姨的親妹妹也“棄耕”了。
“侯氏家族”曾是一個被拼多多“瘋狂洗禮”的群。家里的七大姑八大姨經(jīng)常發(fā)拼多多里的各種鏈接，讓小輩點這個點那個，偶爾沒及時點還要被@。當時侯阿姨妹妹家的女兒正在準備考試，一氣之下退群了，后來才讓爸媽給拉回了群里。
侯阿姨的妹妹定居在唐山，和姐姐相反，她對拼多多上的這些小游戲并不很熱衷。“我姐給我發(fā)鏈接，不點開吧覺得不好，但經(jīng)常一天發(fā)5、6個，點開覺得麻煩。她不特意說’幫我點一點’，我一般裝作沒看見，點開就要轉發(fā)熟人，我覺得不好意思。”
“關鍵是我女兒嫌我煩，說這樣會打擾別人。”侯阿姨的妹妹說。
03
「臥底 ，調研」
徐潔曾是京東的用戶行為研究員，負責研究、監(jiān)測京東商城的客群、市場和競品動態(tài)。
她也下載了拼多多，目的不在購物，而是研究千千萬萬個像陳露、侯鳳華這樣的拼團網(wǎng)友。比起媒體和消費者，同場競技的京東對拼多多上如黑洞一般旺盛的購買力更加好奇。
京東集團的內部人士曾向記者強調，拼多多分割的蛋糕并不像外界所說的是京東，他的依據(jù)在于兩家客單價上的巨大差距。“一個客單價在40左右，一個是400塊錢，差了10倍，產(chǎn)品價值和用戶群能一樣的嗎？”
電商行業(yè)分析師李成東也直言，拼多多的大部分用戶來自于淘寶。“第三方數(shù)據(jù)顯示30%是非重疊用戶，現(xiàn)在拼多多有4億用戶，30%（約1個多億）是通過微信吸引的新用戶，但是另外2.8億用戶是原來淘寶教育過的，拼多多在一二線城市的用戶占比是比淘寶高的。”
（據(jù)企鵝調研平臺發(fā)布的《拼多多用戶研究報告》顯示，拼多多約有46%用戶同時也是淘寶用戶）
去年10月10日，拼多多成立3周年的“大喜”日子，但拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達達在微信朋友圈痛斥競爭對手——天貓。拼多多商戶接連爆料稱遭遇“強制二選一”，這導致拼多多“3周年活動”中的大批品牌商家被迫提出退出活動、下架商品，甚至要求關閉旗艦店。
相比阿里和拼多多的正面沖突，京東的反應平靜得多。
徐潔說她們曾做過調研，發(fā)現(xiàn)京東的用戶也有人在使用拼多多，只不過沒有淘寶跟拼多多的重疊率那么高。
但這并不意味著，北京亦莊就不存在著劉強東的怨氣。
拼多多是怎么崛起的？侯鳳華曾舉過這么一個例子，“在拼多多上5斤芒果不到24塊錢，菜市場和超市比一價，就算有一兩個壞掉了我也不虧。”黃崢曾像外界解釋，在拼多多內部，這種產(chǎn)品運營原則被解讀為 “ 讓用戶覺得占便宜 ”。
拼多多做了大量分紅包、抽獎、砍價等運營活動，持續(xù)刺激用戶各種消費欲望去達成拼團，即使面對差異化競爭和平臺產(chǎn)品質量的質疑，拼多多也能依然吸引消費者不斷回來，重復購買率不降反升。
劉強東花了二十年做到京東今天的體量，花了十年和阿里分庭抗禮。而只用了三年，半路出家的黃崢就帶著拼多多打破了這個格局。
徐潔記得去年有段時間，京東后臺連續(xù)幾個月監(jiān)測到了浙滬地區(qū)的消費人群顯著的在往下走。
作為用研，她們需要追根究底。“我們實時觀測到每個月都在降，到底是為什么？我們去做專題的調研，跑到江浙滬去看，為什么現(xiàn)在這些人用京東少了。”
至于最終的調查結果，徐潔雖然已從京東離職，但仍表示不方便透露，只表達了，“我們當時感覺可能是跟拼多多有關，江浙滬地區(qū)，拼多多和淘寶都算比較厲害。”
實際上，這也不是徐潔用戶研究組第一次因為拼多多“東奔西走”。
在研究拼多多游戲化運營手段時，為了規(guī)避“五環(huán)內視障”，她們自己也去玩過上面種類繁多的小游戲，嘗試自己拉新。
黃崢曾給到《后廠村7號》（ID：tech_163）一個數(shù)據(jù)，“多多果園一天就能送出去一百多萬斤水果。”“這有很多細節(jié)的設計，做這些事情好像農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，你每天鋤地澆水，定期抓蟲子撒農(nóng)藥，慢工出細活，最終呈現(xiàn)給你的是一個很甜很好吃的哈密瓜。”
徐潔贊賞拼多多對消費群心理的精確把握。“他們做了大量產(chǎn)品設計、游戲化運營來滿足人們不同層面的消費需求，黏住吸引消費者不斷回來。”但她也表示，這種運營方式其實也是分用戶群體的，比如效率型的用戶用“多多果園”的方式就很難觸達到。
“但其實中國大部分人的時間沒有那么值錢，或者他沒有意識到自己的時間有多值錢。你能看到有人花大把時間去用快手和抖音，他們也會愿意去參與這種小游戲，甚至沉浸之后，每天訪問，電商就可以誘導他看到商品，進而去完成轉化。”徐潔補充。
但就她個人來講，這次“占便宜”的過程卻讓她產(chǎn)生了種“特別不好意思”的感覺。
“組里有好幾個人都是點我鏈接進來的，當時我在上面沒有下過一單，但得了30塊錢和一把傘。因為我們要研究這個，就正大光明的發(fā)，但是如果我要發(fā)給朋友，肯定是不會發(fā)的。”
離開京東后，她把拼多多卸載了。“拼多多有目標人群，我不能算是。”
但是否認同已經(jīng)不那么重要，拼多多的崛起摧枯拉朽。
按活躍用戶數(shù)計算，截至2018年底，拼多多的年活躍用戶為4.18億，阿里為6.36億，京東為3.05億，按此計算，拼多多已經(jīng)超越京東成為中國第二大電商平臺。
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