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3月15日，世界四大設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)之一的“iF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”在德國(guó)舉行頒獎(jiǎng)典禮，微信“掃碼購(gòu)”服務(wù)、“青蛙”刷臉智慧屏兩款產(chǎn)品獲獎(jiǎng)，其中“掃碼購(gòu)”獲得了最高獎(jiǎng)項(xiàng)——iF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)，這也是中國(guó)第一個(gè)在服務(wù)設(shè)計(jì)門(mén)類(lèi)獲得iF金獎(jiǎng)的產(chǎn)品。
“掃碼購(gòu)”整合了小程序與微信支付，讓消費(fèi)者的手機(jī)變成一把“掃碼槍”，在購(gòu)物的過(guò)程中可以使用手機(jī)掃描商品條形碼，查看信息、獲取優(yōu)惠、自助結(jié)賬，邊走邊買(mǎi)，直接微信支付，無(wú)需前往收銀臺(tái)排隊(duì)結(jié)賬。數(shù)據(jù)顯示，傳統(tǒng)超市高峰期占營(yíng)業(yè)額的60%，在高峰期用戶(hù)排隊(duì)結(jié)帳平均3~5分鐘。通過(guò)“掃碼購(gòu)”功能，用戶(hù)無(wú)需再排隊(duì)，結(jié)帳時(shí)間縮短至1分鐘。
為了實(shí)現(xiàn)真正的“邊逛邊買(mǎi)、不用排隊(duì)”，彌補(bǔ)傳統(tǒng)零售商在線上線下整體規(guī)劃的不足，微信支付團(tuán)隊(duì)運(yùn)用服務(wù)設(shè)計(jì)思維，積極走訪大型零售商，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、實(shí)地調(diào)研、消費(fèi)者與服務(wù)員訪談，找到了服務(wù)升級(jí)的機(jī)會(huì)，推出了“掃碼購(gòu)專(zhuān)用通道”，極大優(yōu)化了門(mén)店高峰時(shí)段“掃碼購(gòu)”通道的顧客接待效率，同時(shí)讓整個(gè)消費(fèi)動(dòng)線的運(yùn)營(yíng)成為可能。采用“專(zhuān)用通道”的超市，兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字會(huì)員的轉(zhuǎn)化效率提升5.6倍。
為了提升零售商家的收銀效率和消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，“掃碼購(gòu)”也可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠券派發(fā)、核銷(xiāo)、會(huì)員注冊(cè)、同步積分等功能，還可以通過(guò)小程序和公眾號(hào)，結(jié)合個(gè)性化優(yōu)惠券及購(gòu)物車(chē)等促銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)模式，提高客單價(jià)、增加線上配送到家的訂單量，幫助零售商家打通線上線下，成為商家“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的標(biāo)配。
目前，“掃碼購(gòu)”已經(jīng)在眾多零售商家得到了廣泛應(yīng)用，沃爾瑪、步步高、家樂(lè)福、永輝、天虹等零售商超品牌都已經(jīng)接入了“掃碼購(gòu)”。其中，天虹超市在去年11.11通過(guò)“掃碼購(gòu)”實(shí)現(xiàn)了客單量環(huán)比增加183%，銷(xiāo)售額環(huán)比增加438%，“掃碼購(gòu)”整體客單量占比單店最高達(dá)85%的成績(jī)。
據(jù)悉，目前微信支付跨境業(yè)務(wù)已支持49個(gè)境外國(guó)家和地區(qū)的合規(guī)接入，支持16個(gè)幣種的交易，并自2019年起加大力度布局歐洲市場(chǎng)。
來(lái)源: 騰訊科技
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