阿里從不缺敵人。
在中國互聯(lián)網(wǎng)短短二十余年的歷史間,阿里與電商界的敵人們“共患難”,曾經(jīng)的挑戰(zhàn)者8848、易趣網(wǎng)早已往事成風,如今的京東、拼多多則從中突圍化身勁敵,一者強于自建物流,一者強于社交玩法。
歲月流逝,阿里也在前進,“電商”已無法涵蓋這家偉大的公司,從金融、文娛到云科技,阿里將旗幟插向各個山頭,并借資本實力建起了自己的朋友圈,不過新的敵人也被招攬而至,并現(xiàn)身在你走過的道路上。
今日頭條正是這樣的敵人。
攤開牌面,阿里重電商,頭條重資訊,二者在走不同的商業(yè)路徑,況且阿里的生態(tài)相比頭條高下立判,今日頭條并不是阿里的頭號對手。
不過,移動互聯(lián)網(wǎng)的流量局相互交織,阿里的手正伸向更多維度,今日頭條終將會他短兵相接,而頭條就像一頭潛伏的獵豹,亮出獠牙等待與阿里角斗的開始。
不為友,即為敵
今日頭條在7年前便亮出獠牙。
2012年成立,在算法之上建構模式,今日頭條的表是資訊,里是技術,也正基于此,今日頭條注冊用戶在2016年便突破7億。
頭條的算法讓人上癮,以社交數(shù)據(jù)為基準,隨用戶行為進行秒鐘級更新,你看到的都是你喜歡的。到2017年7月,今日頭條的人均單日使用時長為96分鐘,居資訊類APP首位。
不止頭條,算法推薦的底層邏輯下,刷抖音、刷火山的人多了起來。到目前,頭條系短視頻APP的月活均超過億級,抖音的MAU更是高達5億。
顯然,今日頭條挖出了一片流量池。
流量狂歡背后,頭條趕上了移動互聯(lián)網(wǎng)的春風。在智能終端普及和流量提速降費下,資訊領域的今日頭條殺出一條血路。
但對阿里來說,他登上移動互聯(lián)網(wǎng)這艘船的時間有點晚。
起家于電商,發(fā)家于PC端,阿里的移動互聯(lián)網(wǎng)轉型遲緩,在人人一部智能機和信息大爆炸之下,微信超越電話短信的社交,頭條超越報紙電視的資訊,他們掠奪走更多流量,停留在PC端的阿里必須出擊。
2011年,社交賽道發(fā)令槍響起,微信試錯迭代、小步快跑,而阿里在2012年才投資入股陌陌,在2013年重推來往,但顯然無法與微信一戰(zhàn)。
陌生人社交與熟人社交打不透市場,社交媒體或許會是新道路。2013年,阿里5.86億美元戰(zhàn)投微博,但流量平臺常新常換,阿里要在航行中找到新水手,日漸強盛且不站隊的頭條會是位好幫手。
于是,回首去年上半年,阿里與頭條秀起了恩愛。
從2018年4月開始,先傳出阿里將10億美元投資頭條,又傳出阿里將入股抖音,再是阿里王帥力挺頭條。屢屢“秀恩愛”背后,一方面是頭騰大戰(zhàn)的競爭原因,另一方面還是源于流量之爭。
只不過,阿里與頭條的這場秀恩愛顯得“貌合神離”。
先看頭條,“內(nèi)容+資訊”之下,用戶的瀏覽與互動在平臺沉淀興趣數(shù)據(jù),為頭條的精準廣告打下基礎,但流量天花板也是平臺逃不開的問題,頭條一方面用社交強化用戶關系,加固用戶粘性,另一方面是在現(xiàn)有流量優(yōu)勢下,找到廣告之外的營收增長點。
電商看起來是條不錯的路。
電商直接關聯(lián)用戶交易,頭條又有龐大的流量數(shù)據(jù),二者結合意味著無限商機,同時,打通用戶的內(nèi)容興趣與消費能力數(shù)據(jù),頭條通過交易完成用戶畫像的最后一環(huán)。
但電商不是你想做,想做就能做。強于技術和資訊的頭條,在電商的供應鏈、選品和支付環(huán)節(jié)都欠缺建設,這種考驗也難度不小。
而電商“大考”中,阿里已是個中強手。
據(jù)阿里2019Q3財報顯示,手淘月活數(shù)近7億,年度活躍買家6.36億,深耕電商多年,阿里在供應鏈、物流和平臺運營等維度的探索,早已樹立起電商行業(yè)的“水電煤”。
不過,移動互聯(lián)網(wǎng)之下,阿里的流量池缺少活水。
PC時代,電商帶給消費者便宜和便捷,以及新潮酷炫的體驗,淘寶自帶流量光環(huán)。但移動互聯(lián)網(wǎng)時代,流量被進一步分化和高度集中,平臺需要找到自己的用戶。
如今,微信把持社交流量,今日頭條把持資訊流量,聊天和閱讀是用戶的高頻行為,但網(wǎng)購顯然不是,資訊可以天天讀,衣服很難天天買。
因此,想讓用戶來買貨,淘寶需要用場景引入流量。
于是,2014年微博網(wǎng)紅的淘寶店帶貨,2016年的淘寶直播,在造就張大奕、薇婭等一批網(wǎng)紅后,更形成“內(nèi)容帶貨”這一流量高地。
流量高地的旗幟不會長久飄揚,插旗者后繼有人。
當微博不再長青,直播大勢已去,阿里要為電商找到新的流量場景,今日頭條會是更好的選擇。算法推薦下,頭條用戶畫像較為清晰、用戶粘性具備優(yōu)勢,阿里需要這樣一片資訊流和信息流的寶地來獲取流量。
可見,頭條需要電商,阿里需要流量,兩廂結親不實為好的姻緣。
但現(xiàn)實總是很骨感。從去年3月開始,抖音網(wǎng)紅的淘寶店可直接鏈入視頻中,用戶點擊進入后可跳轉至網(wǎng)紅淘寶店購買。
這一招棋落定,淘寶找到了短視頻的新場景,在聚合流量之時,阿里也可快速復制抖音玩法,走自己的短視頻帶貨路。
阿里眼中,頭條系只是更大的導流平臺。
但對頭條來說,抖音接入淘寶后,用戶交易最終在淘寶完成,交易數(shù)據(jù)也直接流入阿里的水渠中,這種附庸關系,肯定不是張一鳴想要的。
肥水不流外人田,頭條打鐵還需自身硬,即使電商賽道已是一片紅海,這道交易城墻必須打造出來,只不過,對強于技術、盛于流量的頭條來說,他的電商將會是不同的路。
但對阿里來說,利益之下,不為友,即為敵。
兩條腿走路
今日頭條的電商故事并不久遠。
2014年,今日頭條上線電商導購產(chǎn)品“今日特賣”,其以信息流方式呈現(xiàn)在APP中,用戶點擊后會直接跳轉至天貓、京東等平臺。
電商導流僅僅是頭條電商的試水,到2017年,今日頭條上線“放心購”,電商榮升一級入口,出現(xiàn)在頂部功能欄。當年“放心購”僅支持貨到付款,且承諾100天無條件退換。
過去一年,頭條電商再度“動刀”,放心購被拆分為放心購3.0和放心購魯班,前者成為獨立商城APP“值點”,后者近似商家的SaaS平臺,商品仍在頭條中以信息流呈現(xiàn)。
值點與魯班,頭條電商想兩條腿走路。
“兩條腿”的模式不難建構,關鍵是讓兩條腿走得輕快且能跑起來,想實現(xiàn)這點,今日頭條有著基礎優(yōu)勢,但也需要明確的戰(zhàn)略目標和節(jié)奏。
首當其沖,頭條的基礎優(yōu)勢源自“穿透力”。
今日頭條的成功,離不開算法推薦的技術底色,加之低門檻的資訊內(nèi)容,頭條得以連接龐大的用戶群,他們來自于中國龐大的下沉市場。
三四五六線城市,這是今日頭條所“打穿”的土地。
這片土地上有著怎樣的用戶?他們居住在三四線城市,兒女雙全,車房齊備,工作朝九晚五,上班時間寬裕,周末外出郊游。舒適的生活節(jié)奏塑造出清晰的用戶畫像,他們對互聯(lián)網(wǎng)認知度低,消費能力強且對品牌不敏感,時間寬裕且娛樂要求不高。
面對這樣的群體,今日頭條可以“對癥下藥”,算法推薦使頭條鎖定他們的屏幕時間,輕度資訊契合他們的閱讀需求,也讓他們更依賴頭條。
觸達大量下沉用戶,用大數(shù)據(jù)描繪用戶畫像,這是今日頭條的穿透力所在。
更關鍵的是,這種“穿透力”背后連接著頭條的電商機會。
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