同城對手相互博弈,新舊玩家出場離場,在社區(qū)團購這條頗接地氣的賽道上,從來只有狹路相逢勇者勝。
社區(qū)團購硝煙四起。
2018年7月底,拼多多在美國納斯達克上市,市值達到240億美元,以低價商品作為流量的拼團模式,再次讓人看到團購的希望。緊接著8月,社區(qū)團購在全國百花齊放,選手們各就各位,資本也悉數(shù)登場,僅僅3個月就流入了20億元資金。
在這個新的團購賽道上,有興盛優(yōu)選、你我您等老牌玩家,它們具備先發(fā)優(yōu)勢,業(yè)務數(shù)據(jù)較好;也有考拉精選、十薈團等新銳選手,在跨區(qū)域和供應鏈能力方面表現(xiàn)出色;更有阿里系的“盒社群”、美團系的“松鼠拼拼”和拼多多投資的“蟲媽鄰里團”等后起之秀,它們資金彈藥充足,價格戰(zhàn)殺伐果斷。
狹路相逢勇者勝,社區(qū)團購的大戰(zhàn)一觸即發(fā)。
搶跑從搶人開始
星城長沙,自古便是兵家必爭之地。在互聯(lián)網(wǎng)的下半場,社區(qū)團購的戰(zhàn)火最先在這里被點燃。
所謂社區(qū)團購,就是把王興口中“人類有史以來最優(yōu)美的商業(yè)模式之一”,放到離消費者生活更近的社區(qū)場景,通過微信群和小程序,重塑線下渠道和流量變現(xiàn)的方式。社區(qū)團購雖然脫胎于社區(qū)O2O,但卻具有更低的流通履約成本,以及更高的用戶獲取和喚醒效率。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷滲透,一線城市飽和的零售業(yè)開始下沉到二三線城市,讓長沙成為社區(qū)團購的先發(fā)地和主戰(zhàn)場,以你我您、興盛優(yōu)選為代表的本土社區(qū)團購,最早在2016年就進入了這條賽道。由于門檻低,只要有一定的供應鏈基礎和推廣能力就能組團,玩家因此紛紛入場。
搶人,成了最直接的短兵相接。作為社區(qū)團購最重要的發(fā)動機,“團長”多為全職太太、小賣部老板等人。他們負責為社區(qū)團購收取寄存貨物,是社區(qū)的供貨集散點、小型KOL(關鍵意見領袖)和售后服務方。
早期社區(qū)團購玩家的代表你我您,給團長制定了10%的銷售提成,只需要拉起一個社區(qū)業(yè)主群,每天發(fā)廣告,統(tǒng)計人數(shù),就會多一份“容易錢”。結果不到2個月,你我您就發(fā)展了200多個微信群,月銷售額超過500萬元。
花香自然引蝶來,隨著社區(qū)團購的火熱,考拉精選、全家享、小區(qū)樂等本地社區(qū)團購平臺悄然出現(xiàn)在長沙各大小區(qū),最高峰時,一度達到了200多家。
戰(zhàn)線開始不斷重合,一個社區(qū)有限的顧客常常被拉進好幾個微信群,但無論哪個平臺都很難完全壟斷一個社區(qū),只能不斷通過低價拉客。再加上平臺和團長沒有雇傭關系,很難保證其忠誠度,一些社區(qū)團購商務拓展專員甚至用20%以上的提成拉攏人氣團長。
火藥味越來越濃。2018年1月,你我您第一個上線小程序工具,團長不再手工錄單,而是把更多的時間解放出來推薦商品和維護客群,你我您的月銷售額迅速增長了40%。而作為快消品B2B平臺“新高橋”孵化的社區(qū)團購項目,考拉精選緊隨其后上線小程序,已有30%的用戶通過小程序下單。
老玩家們摩拳擦掌,新玩家也不甘示弱。鄰掌柜的前身是湖南當?shù)匾患抑袡C農(nóng)產(chǎn)品公司,通過半個月開發(fā)了一套小程序,直接從“供應鏈”的角色轉變?yōu)獒槍οM終端,僅用27天就發(fā)展了40個200人的拼團群。
和其他社區(qū)團購大打價格戰(zhàn)不同,鄰掌柜走溫情路線的打法。針對社區(qū)的中老年人,鄰掌柜的團長不但手把手教他們操作團購系統(tǒng),還會主動陪他們聊天。中老年人往往掌握著家庭消費的決策權,是社區(qū)團購的精準人群。
人多力量大,在這場社區(qū)團購上演的“搶人大戰(zhàn)”中,有人搶到了金子,也有人只是推高了泡沫。可以想象,一個行業(yè)發(fā)展有多快,就有多缺人。
得供應鏈者得天下
一些獲得資本加持的社區(qū)團購玩家,早已把戰(zhàn)線從長沙拉至全國其他二三線城市,并與當?shù)赝婕艺归_了競爭。除了在前端搶人,他們在后端的供應鏈上也打得不可開交。
生鮮作為流量產(chǎn)品,是社區(qū)團購公司前期的主賽道。因為在社區(qū)場景下,要培育線上消費習慣,一定要通過剛需且高頻的品類來做。生鮮屬于非標品,價格浮動大,營銷空間多,社區(qū)團購因此被許多人稱為“生鮮最后一個藍海”。
以生鮮切入的你我您,其創(chuàng)始人劉凱出身于騰訊系,早年在QQ群賣過水果,全國很多生產(chǎn)基地他都親自跑過。通過源頭直采,你我您將供應鏈團隊直接駐扎在基地,獨家供應給你我您平臺,價格優(yōu)勢讓生鮮一度占到平臺的40%以上。
而成立于北方的十薈團,是社交電商黑馬“有好東西”內(nèi)部孵化的社區(qū)團購項目。CEO王鵬是“千團大戰(zhàn)”的親歷者,他創(chuàng)辦的團購商城GO.CN曾殺入過團購十強,深諳團購市場的奧義,“越是激烈的城市越好做,用戶都被‘教育’好了”。
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