|
所謂線上線下結(jié)合新模式的特點在哪兒？阿里巴巴資深工程師王振眾解釋，其一就是高品質(zhì)精選產(chǎn)品；其二是限時快速配送；其三是線下門店零售結(jié)合。以盒馬鮮生為例，盒馬鮮生是通過數(shù)據(jù)驅(qū)動，線上、線下與現(xiàn)代物流技術(shù)完全融合的創(chuàng)新型業(yè)態(tài)，可為消費者提供30分鐘極速送達(dá)的智能購物體驗。
小李切實地感受到了如今生鮮電商的便利性，從他體驗一回后，他就選擇開始在App上購買，半個小時內(nèi)就送貨上門。“海鮮產(chǎn)品還可以加工好了之后送來，相當(dāng)方便。”小李說。
體驗品質(zhì)均要保障
根據(jù)上海商情信息中心日前發(fā)布的《生鮮電商發(fā)展趨勢報告》顯示，從2012年至2016年，生鮮電商市場規(guī)模從40億元猛增至950億元。剛剛過去的2018年“雙11”，天貓生鮮商品交易額同樣表現(xiàn)搶眼：在“雙11”開搶后僅用29分鐘，天貓超市生鮮成交總額就突破億元；“雙11”全天交易額同比去年增長136%，保持高速增長態(tài)勢。
不過，消費者在享受30分鐘內(nèi)配送帶來的便利和豐富物品的同時，問題也隨之產(chǎn)生。配送超時、質(zhì)量難保、配送員態(tài)度惡劣、平臺不作為、不賠償?shù)葐栴}成為現(xiàn)在許多生鮮電商要解決的問題。不僅如此，消費者還提出了準(zhǔn)點達(dá)、夜間配送等服務(wù)新需求。因此，在未來，對生鮮電商來說，優(yōu)化服務(wù)，確保質(zhì)量，提供更好的消費場景是他們不斷努力的方向。
“對于未來的發(fā)展，首先是要完善生鮮電商的物流配送體系，使其能夠覆蓋更大的范圍。同時也應(yīng)該進(jìn)一步加大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用力度，使技術(shù)能夠在購買、配送等方面更加精準(zhǔn)。還有就是商品的質(zhì)量需要保證。”專家表示。
除此之外，專家還說，無論淘寶、天貓、盒馬鮮生還是京東、網(wǎng)易，都是在挖掘國內(nèi)不同層次的產(chǎn)能，開拓服務(wù)不同目標(biāo)人群的渠道。消費者越來越多元，越來越個性，就更加愿意為質(zhì)量和服務(wù)買單，這也是消費升級的一部分，是生產(chǎn)消費關(guān)系鏈升級的表現(xiàn)。既然是渠道，就會慢慢穩(wěn)定下來，反過來刺激上游生產(chǎn)升級。新零售尤其是生鮮電商應(yīng)該不斷完善精準(zhǔn)化生產(chǎn)消費鏈條，更好地服務(wù)消費者。（來源：人民日報海外版） 共2頁 上一頁 [1] [2] 身處C位，生鮮電商之爭上演為“流量大戰(zhàn)” 報告稱：上半年生鮮電商交易規(guī)模破千億 成都生鮮電商激戰(zhàn)雙11 盒馬、蘇鮮生、7FRESH等紛紛入局 C位出道卻遇前狼后虎 生鮮電商多點如何突圍 到底是便利店or生鮮電商？便利蜂試水外賣遭質(zhì)疑 搜索更多: 生鮮電商 |
