去年崛起的香水新零售品牌氣味圖書館(Scent Library)，其“幸福于無形”的理念，“優(yōu)秀的品牌必須讓消費者產(chǎn)生情感的鏈接”，在實操中，說白了就是在消費者購買前，用某些契合的氣味，刺激起了消費者的情感記憶鏈接，讓少婦少女群體形成直接的心理共鳴，掏錢消費。
這就是“最后一聞”，在香水領(lǐng)域有其獨特的適用性。與之對應(yīng)的是，在更多新零售領(lǐng)域，“最后一眼”或是可行解決策略。而實現(xiàn)“最后一眼”，最主要依賴的是顯示的載體。
沒錯，那些過去我們在戶外、商場、門店看到的各種用來打廣告或展示信息的“顯示器”們，在新消費勢力的驅(qū)動下，開始承擔起促成新零售“最后成交”的使命。
商用顯示器這個新零售里最扎眼的智能硬件，現(xiàn)在理所應(yīng)當成為了重要的“最后一眼”，一些玩家已經(jīng)開始行動。
例如，在Costa的門店，能看到一個碩大的豎屏商用顯示器上，一杯濃郁的咖啡正不斷冒著熱氣，就如同真正的咖啡一樣，帶來直接有力的購買欲，沒有復(fù)雜的營銷套路。
通過商用顯示器在消費者眼中呈現(xiàn)的“驚鴻一瞥”，背后是多個合作方共同努力的結(jié)果：顯示器提供了后端可定義的解決方案，和前端良好的屏幕硬件;零售品牌Costa融入動態(tài)素材，最終二者共同把一杯咖啡的真實形象搬到了消費者視覺中，而不再是靜態(tài)死板的宣傳圖冊。
咖啡的“一顰一笑”的熱氣都表現(xiàn)的淋淋盡致，這種對消費者心理的直接沖擊，與當下的新興消費者需求相契合。喜歡了、看上了就買一杯，新零售的最后環(huán)節(jié)其實就是這么簡單，前邊再多的市場洞察、供應(yīng)鏈管理、店面運營、員工培訓(xùn)，都需要這最后的臨門一腳。
事實上，商用顯示器介入新零售發(fā)揮“最后一眼”價值，不只有這一個案例。就三星品牌而言，其過去的種種創(chuàng)新，很多本質(zhì)上也可以歸類到“最后一眼”當中，其理念都是三星提供底層軟/硬件，合作方在此基礎(chǔ)上融會貫通進行“臨門一腳”視覺產(chǎn)出，只不過花樣更多。
例如，在三星商顯MI解決方案中，有一種“魔法式”的玩法，通過與產(chǎn)品商、零售品牌商通力合作，能實現(xiàn)不同的產(chǎn)品與顯示器近距離接觸時，顯示器能夠針對單個產(chǎn)品進行對應(yīng)的互動，不同顏色的產(chǎn)品能顯示對應(yīng)色調(diào)的宣傳畫面。
對新新消費群體而言，這種通過技術(shù)實現(xiàn)的互動，視覺、心靈沖擊明顯而強大，“喜歡就買，無需多言”，他們很容易被屏幕的酷炫互動所折服，“最后一眼”的價值得到放大。
由此可見，“最后一眼”也并非單指商顯的畫面表現(xiàn)，更重要的是思考如何與產(chǎn)品、與消費者互動。
“刺激”無極限，多面手才有持久吸引力
回過頭來看，其實針對新新消費群體的“最后一眼”，某種程度上是一個抓住他們心理特征的消費刺激行為。
于是問題也出來了，短視頻產(chǎn)品成功的秘訣就是抓住了用戶實時需要新鮮、又快速厭倦的內(nèi)容需求特征，這代表移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的消費躁動，將同樣帶有“新鮮感短”的弊病。
對新零售而言，意味著“最后一眼”也必須是不斷變換的“最后一眼”，不斷刺激和形成新的直接消費沖動。
這方面，三星商顯的做法，如前文所述，是通過軟件層面的可隨時變動的創(chuàng)新來實現(xiàn)創(chuàng)意視覺項目的動態(tài)刷新，零售商可以自主“調(diào)配”各種惹眼的視覺效果。例如，三星的MagicInfo Author制作端就提供Web Author、Premium Author、Videowall Author三種類型的創(chuàng)作軟件，零售商可根據(jù)所需功能進行選擇，每次都給予消費者“刷新”感。
此外，為了豐富“最后一眼”的可能，三星商顯在靈活方面，還開放了可擴展的外部解決方案接口，這意味著三星商顯可接入那些帶來獨特視覺效果或互動的技術(shù)，任何時髦的技術(shù)都能“為我所用”。
在之前三星產(chǎn)品與顯示器顏色互動的案例中，若是可售商品，還可當場完成移動支付，這無疑是在“最后一眼”直接變成消費，深化了玩法。當前，三星還試圖引入智能收銀、人臉識別，對商顯產(chǎn)品而言，“資源”都具備了，剩下的，只差如何組合和呈現(xiàn)成為優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)意。
總而言之，消費者群體的變化是新零售始終依賴的發(fā)展準繩。也許哪一天消費者在滾滾的技術(shù)洪流中又演變出什么其他不可預(yù)測的需求，新零售的進化從未止步。
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