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小程序有三大痛點 何解?

  2017年1月9日,微信小程序正式面世。

  兩年后,小程序在微信內(nèi)已無處不在,11月7日馬化騰在烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會上表示,小程序日活用戶已超2億,超過150萬的開發(fā)者加入到了小程序的開發(fā)中,當初唱衰小程序的人被打臉。

  如今,小程序潮再次爆發(fā),11月17日,今日頭條新任CEO陳林在生機大會上宣布頭條小程序上線,首批上線的頭條小程序包括了頭條小店、貓眼電影和小米商城等。更早前的11月1日,在2018年百度世界大會上,百度副總裁沈抖宣布,百度智能小程序開源聯(lián)盟正式成立,愛奇藝、嗶哩嗶哩、快手和58同城等成為首批成員。

  小程序儼然已經(jīng)成為一種跟Native App平分秋色的應用生態(tài),一邊是用戶習慣于通過小程序來獲取各種內(nèi)容和服務,一邊是開發(fā)者和創(chuàng)業(yè)者圍繞小程序創(chuàng)業(yè)。

  不過,小程序潮流涌現(xiàn)的背后,也引發(fā)了一系列的反思,11月16日,騰訊公關(guān)總監(jiān)張軍就在微博表示:

  “最近關(guān)于小程序的討論又熱鬧起來,是好事也是壞事。好事是,可以更清晰地發(fā)現(xiàn),什么樣的小程序才是真正有價值的。壞事是,泥沙俱下,以為做一個小程序就能火的投機心理又來了。后者其實特別令我們擔憂。去掉浮躁,踏實做對用戶真正有價值的應用,才是正道。”

  這一回應看上去是針對近期出現(xiàn)的一些唱衰小程序的文章。

  確實,盡管小程序已風靡開來,成為中國移動互聯(lián)網(wǎng)獨放異彩的“奇葩”,卻不是盡善盡美,就像當初曾經(jīng)風靡的網(wǎng)站和App一樣,小程序存在著一些問題。

  小程序的三個矛盾

  首先創(chuàng)造類似小程序形態(tài)的是百度,微信則是將小程序成功普及開來的平臺。

  小程序的前身可追溯到百度在13年就推出的輕應用,但由于過于依托H5等原因,反響不大。17年1月,微信小程序正式發(fā)布,基于社交網(wǎng)絡(luò)快速普及。如今人們說到小程序,一般首先就是指的微信小程序,微信擁有對小程序規(guī)則的制定權(quán)、解釋權(quán),也負責對微信小程序的接入審批。2017年,張小龍在微信公開課上表示,微信小程序的特性是無需安裝、觸手可及、用完即走、無需卸載。

  然而,微信小程序的理念,與開發(fā)者的訴求存在著一些矛盾。

小程序有三大痛點,何解?

  矛盾1:微信小程序用完即走,開發(fā)者卻想留住用戶。

  張小龍希望用戶在微信“用完即走”,意思是希望微信每一個功能都有最高效率,給用戶節(jié)省時間,小程序就是代表。用戶用完小程序后,往往跟小程序不會再有聯(lián)系。

  然而開發(fā)者卻希望與用戶建立持久聯(lián)系,持續(xù)不斷地給用戶提供更多服務,進而形成持續(xù)用戶價值。就像自稱是超級平臺的美團,其做法就是通過高頻功能來吸引用戶,再向其加載大量中低頻服務,因此理論上來說,開發(fā)者都不希望用戶用完即走,而是用完再來。

  后移動互聯(lián)網(wǎng)時代,隨著人口紅利消失,用戶增長變得越來越難,這時候留住用戶,獲取用戶時間就變得更加重要,這與“用完即走”也形成了矛盾。

  矛盾2:微信小程序去中心化分發(fā),開發(fā)者最怕冷啟動。

  不管是微信公眾號還是小程序,一直都秉持去中心化分發(fā)的理念,這意味著微信平臺本身并不會用流量扶持小程序,需要開發(fā)者自己去找流量。對于這樣的理念,一個自媒體有一個生動的比喻:微信是一條河,自媒體自己負責挖渠引水;今日頭條是水庫,算法給自媒體開閘放水。將自媒體換成開發(fā)者同樣適用。

小程序有三大痛點,何解?

  小程序開發(fā)者就是自己挖渠引水,因為小程序沒有像App Store這樣的中心化分發(fā)機制,一款小程序往往會面臨冷啟動問題,對于大部分開發(fā)者來說,他們擅長的是產(chǎn)品技術(shù),而不是市場推廣。因此,開發(fā)者最怕冷啟動,他們想要主動分發(fā),有初始流量和用戶,這與中心化分發(fā)是矛盾的。

  矛盾3:開發(fā)者想擁抱小程序,又怕被平臺一鍋端。

  App開發(fā)者想要獲得流量和用戶,就不得不到超級平臺上開發(fā)小程序。然而,當超級平臺依靠小程序建立起了數(shù)據(jù)、場景和交易之間的閉環(huán),基于龐大的用戶和流量,就會形成最高話語權(quán),制定和變化規(guī)則,掌握對小程序的生殺予奪,正是因為此,很多平臺對小程序是很糾結(jié)的,有些欲迎還羞。

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