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阿里、京東乃至騰訊，圍繞賦能家居新零售的競爭態(tài)勢日趨明面化。不過作為相對重視線下服務的家居建材新零售，線上滲透率低、線下服務覆蓋面不廣仍是互聯(lián)網巨頭入局所面臨的短板。為此，繼居然之家后，阿里又找上了新的幫手。
近日，家裝后市場服務平臺“神工007”獲得阿里巴巴戰(zhàn)略投資的2500萬美元C輪融資。融資之后，雙方將展開深度合作，布局建材家居新零售，打通線上線下數據，實現倉送裝一體化。同時，試點建設“天貓無憂購”生活服務店，打造居家服務中心。
據記者了解，神工007成立于2014年，是一家專注于建材家居的O2O移動服務平臺。不同于傳統(tǒng)走B2C路線的家居服務平臺，神工007在模式上似乎更傾向于B2B，通過與多家建材電商賣家達成安裝與售后維修服務，為用戶提供包括安裝、維修、養(yǎng)護、更換、美化、翻新在內的一系列服務。
今年2月，阿里巴巴及其關聯(lián)方斥資54.53億元戰(zhàn)略入股居然之家，宣告新零售進軍家居新建材領域。而此次戰(zhàn)略投資神工007，將家裝新零售布局滲透到售后服務領域，不難看出阿里完善家裝零售業(yè)務版圖的野心。
值得一提的是，騰訊亦于10月與紅星美凱龍達成戰(zhàn)略合作，兩大互聯(lián)網巨頭都家居零售業(yè)務如此上心，足以說明家居行業(yè)的戰(zhàn)略前景。中商產業(yè)研究院統(tǒng)計數據顯示，2017年中國家具建材行業(yè)市場規(guī)模約4.6萬億元，且仍保持增長。然而與其它零售品行業(yè)不同，目前建材家居的電商滲透率仍非常有限，萬億級市場有待巨頭賦能掘金。
同時隨著二手房裝修、局裝、家裝換新市場的增加，家裝后市場發(fā)展?jié)摿σ彩志薮�。對于強調線上線下融合的新零售而言，重視線下體驗的家居后市場也成為其勢必要拿下的一環(huán)。
而從投資邏輯來看，阿里選擇投資走B2B路線的神工007，并打通線上線下數據，或許目的在于填補其家居新零售在服務能力上的需求，實現銷售與服務的無縫對接，統(tǒng)籌交易閉環(huán)，進而提升其家居新零售布局在線下渠道的滲透率。
在阿里之外，還有不少電商平臺選擇直接切入家裝后市場，以自營的物流體系作為提供優(yōu)質家居售后服務的依托。今年4月，京東物流在發(fā)布了大件網絡“十項全能”產品，覆蓋包括倉、運、配、裝、調撥、逆向、客服、數據、商流、金融在內的全供應鏈環(huán)節(jié)。隨后7月，蘇寧宣布全面進軍家居行業(yè)，并推出“美家計劃”和“蘇寧家居解決方案”，搭建家居產業(yè)鏈、服務鏈、技術鏈一體化開放的供應鏈服務體系。
針對目前家居零售行業(yè)仍存在服務缺失、效率低下等痛點，巨頭持續(xù)加碼布局，有望直接推動家居零售購物體驗的提升。“從購買到配送到安裝”的一站式服務，或將成為未來電商巨頭應對家居建材零售競爭的“標配”。
作者: 陳元 來源: 電商報
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