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看中國(guó)社交電商和新零售的演變及機(jī)會(huì)

  (2)這種基于社交的社交電商,目前的主流形態(tài)有哪些?為什么買(mǎi)東西還要分享和推薦?

  仔細(xì)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn),目前的社交電商形態(tài),幾乎都是建立在用戶(hù)消費(fèi)和用戶(hù)“分享和推薦”這一動(dòng)作基礎(chǔ)上的。

  也許我們會(huì)好奇,為什么現(xiàn)在買(mǎi)個(gè)東西還要推薦?人們購(gòu)物是為了社交嗎?

  以前我們獲取新聞和信息,比如買(mǎi)一件襯衫,我們會(huì)在搜索框內(nèi)輸入“襯衫”這樣的詞,然后彈出一大串的襯衫店鋪排名,在眼花繚亂的結(jié)果和比較里,最終通過(guò)仔細(xì)刷店鋪評(píng)分和評(píng)論,才決定購(gòu)買(mǎi)。

  此時(shí),所有商品都是通過(guò)搜索這個(gè)萬(wàn)能的動(dòng)作來(lái)獲取。這是屬于以前傳統(tǒng)的搜索式電商,也被稱(chēng)為貨架式電商的時(shí)代。

  而現(xiàn)在,突然有一天我們買(mǎi)一件襯衫,不再主動(dòng)搜索和反復(fù)比較了,而是直接通過(guò)身邊一個(gè)朋友的推薦或者某熟人的推薦就直接購(gòu)買(mǎi)了。這是一種微妙的變化。

  早在14年時(shí)候,今日頭條的張一鳴說(shuō)過(guò)一句:推薦是搜索的迭代。

  在信息和物質(zhì)過(guò)剩的今天,每天都會(huì)有海量的新聞和信息包圍用戶(hù),而今日頭條本質(zhì)上是在做一件事:在海量信息里,把合適的信息,推薦給合適的用戶(hù),通過(guò)每一次用戶(hù)刷新聞的行為習(xí)慣積累,進(jìn)行精準(zhǔn)的匹配和推薦。

  本質(zhì)上,推薦是在信息和商品過(guò)剩的今天,幫助用戶(hù)做減法,做快速匹配。

  不是搜索不先進(jìn),而是,每天環(huán)繞消費(fèi)者的信息和商品實(shí)在太多了。

  除此之外,四五線(xiàn)城市,依然有大部分人民群眾根本就不熟悉打字來(lái)搜索商品,或者嫌打字太麻煩,甚至不知道商品名字,當(dāng)然不會(huì)去用搜索這個(gè)動(dòng)作。

  所以,在社交電商里,這種根據(jù)好友和信任關(guān)系進(jìn)行的推薦和分享,一定程度上幫助顧客降低了選擇難度,提高了效率。當(dāng)然,能持續(xù)提高效率的基礎(chǔ)是,推薦的產(chǎn)品是真好,而推薦也足夠精準(zhǔn),足夠匹配用戶(hù)的真實(shí)需求。

  于是,傳統(tǒng)的追求大而全的搜索式和貨架式電商平臺(tái),開(kāi)始被以推薦和分享為主的社交電商一步步瓜分市場(chǎng)。

  這是基于分享和推薦的社交電商能夠興起的重要原因。

  那么,目前的社交電商產(chǎn)品形態(tài)和代表的公司主要有哪些?

  仔細(xì)觀察,會(huì)發(fā)現(xiàn)目前主流的社交電商公司主要圍繞2種工具和形態(tài):

  拼團(tuán),分銷(xiāo)。

  拼團(tuán)和分銷(xiāo)是工具,圍繞的其實(shí)是一個(gè)關(guān)鍵詞:裂變。都是建立在不斷裂變新用戶(hù)基礎(chǔ)上,最終奔向的,都是電商最渴求的流量。

  可以看看目前基于這2種形態(tài),都有哪些典型的公司呢?

  1.)拼團(tuán):

  拼團(tuán)形態(tài)的社交電商公司,第一梯隊(duì)當(dāng)然以拼多多為典型代表,表現(xiàn)形式就是用戶(hù)來(lái)拼團(tuán),拼成功發(fā)貨,拼不成退款。除了將拼團(tuán)轉(zhuǎn)發(fā)到極致的拼多多,這個(gè)模式陸續(xù)帶動(dòng)了很多巨頭公司跟進(jìn)。2018年開(kāi)始,支付寶上線(xiàn)了每日必?fù)屍磮F(tuán),京東上線(xiàn)了京東拼購(gòu),蘑菇街推出蘑菇拼團(tuán)。就連網(wǎng)易嚴(yán)選也上線(xiàn)了嚴(yán)選一起拼,還有做母嬰起家的蜜芽拼團(tuán),甚至很多零售實(shí)體店也上線(xiàn)了拼團(tuán),如百果園的9.9特價(jià)水果團(tuán),連咖啡1分錢(qián)拼團(tuán)喝咖啡。

  當(dāng)然,除了需要轉(zhuǎn)發(fā)好友才成團(tuán)的拼團(tuán),還有直接團(tuán)購(gòu)的拼團(tuán),最典型的就是18年開(kāi)始,相繼拿到融資的社區(qū)團(tuán)購(gòu)公司。如美家優(yōu)享,考拉精選,呆蘿卜,你我您,鄰鄰壹,松鼠拼拼,甚至有著拼多多投資背景的上海蟲(chóng)媽鄰里團(tuán)…

  為什么社交電商要拼團(tuán)?拼團(tuán)的好處有哪些?

  本質(zhì)上,拼團(tuán)模式屬于C2B模式,它的邏輯是:通過(guò)底層用戶(hù)一起參與來(lái)反向驅(qū)動(dòng)和影響供應(yīng)端的廠(chǎng)家或商家,把需求統(tǒng)一匯集起來(lái)再進(jìn)行計(jì)劃式生產(chǎn)或者直接發(fā)貨。

  對(duì)于一個(gè)剛啟動(dòng)的平臺(tái)和商家來(lái)講,開(kāi)始時(shí)候最渴求的就是用戶(hù)和流量,而通過(guò)爆品低價(jià)+拼團(tuán)模式,恰恰能快速把平臺(tái)流量和顧客像飛輪一樣轉(zhuǎn)起來(lái)。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講,拼團(tuán)本質(zhì)上是通過(guò)湊集到更多有同樣需求的消費(fèi)者一起來(lái)參與和議價(jià),人數(shù)越多,議價(jià)主動(dòng)權(quán)越大,折扣也越大。而低價(jià)和折扣,對(duì)用戶(hù)一向擁有天然的吸引力,也是很多創(chuàng)業(yè)公司的常用武器。

  這是拼團(tuán)的邏輯。

  拼團(tuán)可以給顧客帶來(lái)折扣和參與感,弊端是:帶來(lái)一定打擾和增加了購(gòu)買(mǎi)門(mén)檻。當(dāng)你正在仔細(xì)刷朋友圈時(shí)候,突然收到朋友發(fā)過(guò)來(lái)的鏈接,很容易被打擾。

  2. )分銷(xiāo):分銷(xiāo)是目前社交電商另一種主流工具和形態(tài)。

  一般是基于用戶(hù)來(lái)分銷(xiāo),通過(guò)用戶(hù)分享帶來(lái)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)后,由平臺(tái)統(tǒng)一提供發(fā)貨,倉(cāng)儲(chǔ),售后,這種模式被稱(chēng)為S2B2C,即一個(gè)統(tǒng)一的供應(yīng)鏈平臺(tái)(S)服務(wù)于很多的小B商家,小B再直接發(fā)展C端顧客。

  目前主要包括2級(jí)分銷(xiāo)和多級(jí)分銷(xiāo)。

  代表的公司有哪些:

  早在2014年時(shí)候,分銷(xiāo)模式在微信朋友圈里開(kāi)始大行其道,那時(shí)候被稱(chēng)為微商。一家叫俏十歲的公司靠發(fā)展全國(guó)各地的個(gè)人微商,一年賣(mài)出了4億元的面膜,。而后來(lái)隨著央視曝光天價(jià)熒光劑面膜,微商模式可以把一件10塊面膜賣(mài)到100塊,自此,微商勢(shì)力急轉(zhuǎn)直下,很多開(kāi)始披上了洗腦,假貨,層層代理的外衣。

  伴隨著拼多多上市,一種號(hào)稱(chēng):“自用省錢(qián),分享賺錢(qián)”的社交電商模式,開(kāi)始被一些新興電商公司玩得風(fēng)生水起,他們大多采用199元或者399元加入送會(huì)員大禮包,然后在微信好友和朋友圈之間快速發(fā)展其他分銷(xiāo)會(huì)員,這種模式很容易讓人想起之前的安利模式和微商模式,盡管如此,這些新興平臺(tái)一邊頂著政策壓力的風(fēng)險(xiǎn),一邊乘著社交紅利的東風(fēng),在微信里快速收割了一大波用戶(hù)和流量。

  有幾次樹(shù)哥在打開(kāi)微信時(shí)候,被莫名其妙拉進(jìn)幾個(gè)號(hào)稱(chēng) 自用省錢(qián),分享賺錢(qián)的美食福利群,看了一圈,發(fā)現(xiàn)每天都是一兩個(gè)固定的成員在群里活躍,分享一些美食圖片,重點(diǎn)是分享一個(gè)399元的會(huì)員八大權(quán)益,并且每天都會(huì)在朋友圈分享傭金結(jié)算圖片,感覺(jué)非常敬業(yè)……看了之后有一種“再不加入會(huì)員就來(lái)不及了”的緊促感,他們一般是背靠一個(gè)統(tǒng)一的社交電商平臺(tái)。

  一個(gè)好的平臺(tái),重心似乎應(yīng)該是放在產(chǎn)品品質(zhì)和體驗(yàn)如何優(yōu)質(zhì)上,現(xiàn)在重心變成了強(qiáng)調(diào)“加入會(huì)員權(quán)益有多少,傭金有多少”上面。

  毋庸置疑,一個(gè)新事物和新平臺(tái)剛起來(lái)時(shí)候,急需影響力和用戶(hù),這種多級(jí)分銷(xiāo)模式當(dāng)然可以幫助平臺(tái)快速帶來(lái)流量和用戶(hù),但是,這很容易讓用戶(hù)和平臺(tái)鋌而走險(xiǎn),把真正注意力去放在拉人而非產(chǎn)品體驗(yàn)上。

  在用戶(hù)分銷(xiāo)這種模式上,樹(shù)哥更認(rèn)可2級(jí)以下這樣的分銷(xiāo)模式。

  一旦多于三級(jí)分銷(xiāo),用戶(hù)分享東西關(guān)注點(diǎn):不再是出于純粹的品質(zhì)好而分享,而是基于分享帶來(lái)的利益和拉人傭金。

  而且,羊毛出在羊身上道理,從來(lái)沒(méi)有變。分銷(xiāo)模式由于存在多層級(jí)的利益分配,當(dāng)一款產(chǎn)品不僅僅要持續(xù)保持會(huì)員價(jià),還要給每一級(jí)分享推薦的人傭金的時(shí)候,可以想象產(chǎn)品價(jià)格如何保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力?模式能持續(xù)多久?平臺(tái)的盈利點(diǎn)又在哪里?

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