縱使母嬰社區(qū)優(yōu)勢(shì)明顯，母嬰電商依然難以高枕無憂
不過“理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感”，母嬰社區(qū)雖然能為母嬰電商帶來流量和盈利等方面的增長(zhǎng)，但其自身也存在著很多問題，阻礙了母嬰電商的快速發(fā)展。
其一，母嬰社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量難以保障，用戶流失嚴(yán)重。目前國(guó)內(nèi)的母嬰社區(qū)平臺(tái)尚不成熟，且由于企業(yè)疏忽和監(jiān)管不嚴(yán)等原因，母嬰社區(qū)內(nèi)亂象叢生。一方面母嬰社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量有待提高。母嬰社區(qū)是為用戶提供育兒知識(shí)的平臺(tái)，很多媽媽都在這里學(xué)習(xí)育兒經(jīng)驗(yàn)和查找相關(guān)資料。
但現(xiàn)在有很多社區(qū)上的問答內(nèi)容不夠真實(shí)，甚至經(jīng)常出現(xiàn)打臉的情況。如在孕婦能否喝蜂蜜的問題上，前一篇文章還在說孕婦不能吃蜂蜜，蜂蜜會(huì)造成孕婦體質(zhì)過虛和孩子性早熟。但在另一篇文章當(dāng)中，卻在說孕婦可以吃蜂蜜，蜂蜜可以助寶寶吸收營(yíng)養(yǎng)，且媽媽順產(chǎn)比較容易。顯然這兩種說法自相矛盾，不得不讓用戶對(duì)社區(qū)內(nèi)容的真實(shí)性產(chǎn)生了質(zhì)疑。
另一方面，“剪不斷理還亂”，母嬰社區(qū)環(huán)境有些亂。從丈夫出軌到婆婆兇蠻，從意外懷孕再到小三自殘，母嬰社區(qū)內(nèi)存有很多三觀不正、違背道德的言論，這些言論引起了寶媽們?cè)谏鐓^(qū)上的激烈討論，甚至還出現(xiàn)眾多用戶在社區(qū)上相互“打架”的情況。這種不良的社區(qū)氣氛影響著用戶對(duì)平臺(tái)的態(tài)度，導(dǎo)致不少用戶對(duì)社區(qū)產(chǎn)生厭惡心理，使平臺(tái)損失了不少用戶。
其二，同質(zhì)化問題嚴(yán)重。如今大多數(shù)母嬰平臺(tái)都在以母嬰社區(qū)作為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其競(jìng)爭(zhēng)壓力已經(jīng)不亞于電商行業(yè)。且有些母嬰社區(qū)急功近利，為了快速吸引流量，居然把其他社區(qū)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容直接照搬過來，極度缺乏創(chuàng)新意識(shí)，導(dǎo)致很多母嬰社區(qū)內(nèi)容趨于一致。平臺(tái)間不止出現(xiàn)很多相同的母嬰類知識(shí)文章，甚至連相關(guān)模塊也無太大差異。在內(nèi)容同質(zhì)化的影響下，有很多母嬰社區(qū)沒能做起來，盈利更是無從談起。、
其三，社交屬性難以形成有效購買。母嬰社區(qū)的確能幫助企業(yè)獲取流量，并實(shí)現(xiàn)一些盈利收入，但用戶的消費(fèi)轉(zhuǎn)化率極低。如之前就有一家200萬日活的社區(qū)平臺(tái)，最后在社區(qū)平臺(tái)上消費(fèi)的用戶卻不足10%，而造成這種現(xiàn)象的根本原因還是用戶的觀念性問題。大多數(shù)媽媽們?nèi)ド鐓^(qū)只是單純的來學(xué)習(xí)育兒知識(shí)和交流分享寶寶成長(zhǎng)，而不是來買東西。
在觀念上，用戶只把母嬰社區(qū)當(dāng)做一個(gè)交流分享的平臺(tái)，而沒有把母嬰社區(qū)當(dāng)做電商平臺(tái)，所以大多數(shù)用戶在消費(fèi)時(shí)還是會(huì)去天貓、京東或線下等主流渠道購買。因此，如何改變媽媽們的購買觀念、實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，是母嬰社區(qū)亟待解決的難題。
這樣看來，母嬰社區(qū)雖然有諸多優(yōu)點(diǎn)，但其還面臨著內(nèi)容質(zhì)量難以保障、同質(zhì)化問題嚴(yán)重和用戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化率低等難題。在這種情況下，母嬰電商要想借助母嬰社區(qū)實(shí)現(xiàn)“逆襲”，顯然不是一件容易的事情。
母嬰社區(qū)如何能成為母嬰電商的推進(jìn)器
德國(guó)著名音樂家貝多芬曾說過，苦難是人生的老師，通過苦難，走向歡樂。任何事物的發(fā)展都不會(huì)一帆風(fēng)順，只有經(jīng)過苦難才能成長(zhǎng)并走向成功，母嬰社區(qū)在發(fā)展的這幾年雖然遇到諸多阻礙，但只要搏擊風(fēng)云，就能振翅藍(lán)天。
一方面，母嬰電商要想依靠母嬰社區(qū)實(shí)現(xiàn)彎道超車，持續(xù)吸引流量是關(guān)鍵。母嬰社區(qū)雖然為企業(yè)帶來了可觀的流量，但現(xiàn)在的母嬰社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量并不突出，導(dǎo)致社區(qū)用戶損失嚴(yán)重。所以為了避免這種情況，企業(yè)必須要加強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)容質(zhì)量和社區(qū)文化的監(jiān)管，爭(zhēng)取為廣大的媽媽用戶營(yíng)造一個(gè)健康、和諧的社區(qū)環(huán)境。
對(duì)此，母嬰社區(qū)可以效仿體育社區(qū)平臺(tái)虎撲，虎撲在社區(qū)文化這方面就做的很好。用戶要想在虎撲上發(fā)言，必須等級(jí)達(dá)到3級(jí)，且還要經(jīng)過20道題目的考驗(yàn)，這就為企業(yè)建立良好的社區(qū)環(huán)境設(shè)置了一個(gè)非常好的屏障。因此在未來，母嬰社區(qū)可以考慮添加類似的發(fā)帖答題機(jī)制，對(duì)社區(qū)用戶的發(fā)言略做限制。而在平臺(tái)知識(shí)內(nèi)容方面，社區(qū)平臺(tái)需要寫出更加符合科學(xué)依據(jù)的文章，讓用戶有理可查、有證可辯，逐步培養(yǎng)用戶對(duì)社區(qū)的信任感，從而提高社區(qū)用戶粘性。
另一方面，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，刺激用戶在平臺(tái)上的消費(fèi)。如今，社區(qū)用戶的消費(fèi)轉(zhuǎn)化率不高，是行業(yè)普遍存在的問題，要想改變這種情況，需要從兩方面入手。一來，企業(yè)需要圍繞用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而刺激用戶在電商和其他內(nèi)容上的消費(fèi)，同時(shí)也能擺脫社區(qū)內(nèi)容同質(zhì)化的問題。二來，要逐漸培養(yǎng)用戶在社區(qū)平臺(tái)上的消費(fèi)習(xí)慣，不能操之過急。若是一味的追求快速盈利，不顧社區(qū)用戶的感受，很可能會(huì)使得媽媽們對(duì)社區(qū)平臺(tái)產(chǎn)生厭惡，最后導(dǎo)致社區(qū)用戶流失。
總的來說，母嬰社區(qū)為母嬰電商帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，在母嬰社區(qū)的的加持下，母嬰垂直電商與綜合型電商有了一戰(zhàn)之力。不過由于母嬰社區(qū)目前存在的問題，其還無法有效地成為母嬰電商的護(hù)城河。母嬰社區(qū)還需不斷地完善自身、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，才能幫助母嬰電商打一個(gè)漂亮的翻身仗。
來源: 億歐
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