中國零售商超正進入全渠道融合新階段——通過企業(yè)間合作與互通，依托技術和零售基礎設施的完善，逐步打破線上線下邊界、客群邊界、供應鏈邊界、時效邊界、平臺邊界和地域邊界；顧客能夠隨時、隨地、隨心所購。

　　10月31日，沃爾瑪、京東、京東到家、騰訊在北京發(fā)布《中國零售商超全渠道融合發(fā)展年度報告》，解讀四家標桿性企業(yè)的融合發(fā)展模式。報告指出，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和消費觀念的轉(zhuǎn)變，線上線下消費邊界逐漸模糊，購物場景日益豐富。

　　沃爾瑪1996年進入中國市場，至今在中國經(jīng)營多種業(yè)態(tài)，主要包括購物廣場、山姆會員商店、惠選超市等。京東到家已覆蓋北京、上海、廣州等 63 個主要城市，月活躍用戶超 3000 萬，日單量峰值突破150 萬單。

　　沃爾瑪中國大賣場電子商務副總裁博駿賢（Jordan Berke）表示， “中國的零售業(yè)和電子商務發(fā)展速度令世界矚目，沃爾瑪有幸在這個令人激動的市場與優(yōu)秀的伙伴合作。通過全渠道模式，我們各方都創(chuàng)造了價值、實現(xiàn)了業(yè)務增長。”

　　為了落地全渠道戰(zhàn)略，沃爾瑪先后打出組合拳，包括與京東合作，上線多家旗艦店強化電子商務板塊業(yè)務，并推出門店、用戶、庫存互通的“三通”戰(zhàn)略；與達達-京東到家合作，解決零售“最后一公里”，提升沃爾瑪門店O2O業(yè)務實力，并聯(lián)手實踐零售商超首個倉配一體化 “沃爾瑪云倉”；與騰訊合作，通過小程序解決顧客痛點，成功試水智能門店。

　　京東對零售未來趨勢做出的終極判斷是無界零售，場景無限、貨物無邊、人企無間。 “京東到家將以‘深度賦能、深拓渠道、深耕商品’為三大核心戰(zhàn)略，加快發(fā)展步伐，持續(xù)推動零售領域線上線下的深度融合。”達達-京東到家創(chuàng)始人兼CEO蒯佳祺表示。

　　在深拓渠道層面，京東到家提出計劃在2019年內(nèi)完成超過200座城市核心區(qū)域的全面覆蓋，加快渠道下沉速度，加速三、四線城市布局。目前，京東到家已覆蓋全國63座城市，一、二線城市已基本實現(xiàn)全面覆蓋。在深耕商品層面，目前已有10余萬門店上線京東到家，為消費者提供生鮮蔬果、日用百貨、醫(yī)藥健康、鮮花綠植、蛋糕烘焙、美妝家居等多品類的商品服務；未來，京東到家將與母嬰幼兒、海鮮水產(chǎn)、酒水茶葉等更多連鎖專賣店達成合作。

　　作為零售行業(yè)的數(shù)字化助手，騰訊、沃爾瑪、京東和京東到家基于線上線下一體化的協(xié)同創(chuàng)新正在不斷加強。“掃瑪購”已推廣到180多個城市的近400家沃爾瑪門店，并快速鋪開，用戶已超過1500萬。目前，成熟門店“掃瑪購”滲透率達38%， “掃瑪購”用戶平均每月復購2次。近期，雙方還將推出基于電子地圖的“找找貨”等創(chuàng)新應用，為零售行業(yè)注入更多社交和科技基因。騰訊早前與京東達成合作，并推出戰(zhàn)略合作項目“京騰計劃”。借助京東到家深入二線及以下城市的門店數(shù)字化升級運營小組，騰訊打造的自助收銀、刷臉支付等零售解決方案也正在加速落地。

　　騰訊新聞《一線》作者李偉

京東到家：零售商超進入全渠道融合新階段

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