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“如果把酒店看做是一個住宿的地方，那么它只能解決住的問題；如果我們把酒店看做是一個‘場’，那么一切才剛剛開始。”
雙十一來臨前，電商巨頭們都鉚足了勁兒要搞事情，戰(zhàn)火也早已從線上燒到了線下。京東旅行的第一槍，就從酒店行業(yè)先打響。
早在2012年，京東就推出了酒店預訂業(yè)務(wù)，但當時并不被外界看好，畢竟比起攜程、去哪兒等OTA巨頭，作為電商的京東在建立和維護線下資源方面并不具備核心優(yōu)勢。
六年后，京東再次瞄準了酒店行業(yè)。10月25日，京東旅行召開了酒店戰(zhàn)略發(fā)布會，對外正式公布京東酒店場景拓展、會員賦能、雙向采購、全景營銷四大戰(zhàn)略，只不過這一次換了玩兒法和思路——要做“無界酒店”。
聽著又是一個概念，在提出“第四次零售革命”時，劉強東就提出過一個“無界零售”——即“場景無限、貨物無邊、人企無間”。
而今天面對傳統(tǒng)的酒店行業(yè)，京東在人、貨、場之間，還能打開哪些新局面？
無界酒店
出差住酒店能用上飛利浦的電動牙刷，正是京東當下想改造酒店的方式之一。
除了品牌商品，京東更想把自家產(chǎn)品擺進房間。淘寶心選、網(wǎng)易嚴選、米家有品……不少電商平臺都在發(fā)力精品，今年1月，京東也上線了生活家居自有品牌“京造”，涵蓋居家、服飾、電器、餐廚等品類，主打高質(zhì)量和平價。
在和君瀾酒店合作時，京東就做了一個“京造房”。把自家的電動牙刷、乳膠床墊、LED化妝鏡等35個品類擺到酒店房間，客人如果喜歡，就能直接下單。
據(jù)君瀾酒店集團營銷中心總經(jīng)理楊曉允介紹，自今年6月底和京東合作以來，“京造房”帶動整個酒店的平均房價上漲10%左右，出租率可以達到80%，遠高于其他房型，好評率及復購率也較為領(lǐng)先。
京東也把飛利浦電動牙刷、潔面儀、脫毛儀等產(chǎn)品引入了香格里拉酒店，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，酒店入住客戶中進行體驗、并在客房中掃碼購買的用戶達到了26%。
除了品質(zhì)的升級改造，京東還想在新奇體驗和興趣社交方面有所嘗試。這兩年“網(wǎng)紅”酒店、民宿備受追捧，京東也想聯(lián)手酒店一起打造個性化住宿空間，吸引年輕人來打卡，再造網(wǎng)紅地標。
此外，結(jié)合用戶需求，還可以在酒店打造興趣主題房間，比如電競、美妝、電影、動漫、圖書等，針對不同興趣人群，打造專屬的IP主題房。
京東商城生活旅行業(yè)務(wù)部總經(jīng)理侯魁宇表示，接下來京東會攜手1000個全球知名實物品牌以及1000家酒店，打造近2萬間零售體驗場客房，為消費者提供新鮮、有趣的住宿體驗。
業(yè)內(nèi)IP酒店的思路倒是不新鮮，亞朵的成功就是例子之一。從和吳曉波頻道合作的“亞朵·吳酒店”，再到網(wǎng)易嚴選、知乎、網(wǎng)易云音樂、虎撲，都相繼成為亞朵合作的對象，每一次IP跨界，都噱頭十足，也帶來了更高的回報率。
亞朵酒店創(chuàng)始人、CEO耶律胤就曾對媒體透露過，在亞朵的發(fā)展過程中，IP酒店雖然數(shù)量不多，但是一個IP酒店能抵得上20個酒店。而亞朵目前已開業(yè)的IP酒店中，各項運營數(shù)據(jù)基本能比當?shù)仄渌麃喍渚频甑钠骄蹈叱?0%左右。
有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2014年國內(nèi)主題酒店行業(yè)市場規(guī)模就達到194億元，個性化需求下，IP酒店會越來越受歡迎，但在重運營、重服務(wù)的思路下，如何做到差異化也是擺在京東面前的問題。 共2頁 [1] [2] 下一頁 京東到家：零售商超進入全渠道融合新階段 為什么阿里、京東、云集都在布局“付費會員”？ 京東酒業(yè)直播探訪五糧液博物館 互聯(lián)網(wǎng)助力年輕人重新認識白酒文化 Gucci炮轟阿里京東 中國奢侈品電商出路何在 包裝箱文案涉嫌性別歧視 京東美妝致歉 補償 搜索更多: 京東 |
