這可能是張勇記憶中最挫敗的一天。因?yàn)樘詫毶坛堑娜腭v標(biāo)準(zhǔn)突然調(diào)高，上千個(gè)中小買家一起涌入，把韓都衣舍、優(yōu)衣庫(kù)、尚品宅配幾家的貨買下來(lái)，然后再退貨。這是2011年10月，被攻擊的這項(xiàng)決策的幕后制定者，正是張勇。
不久后，張勇在接受一次采訪時(shí)，提及此事時(shí)仍覺痛苦：“這是我人生中最艱難的一周，但我不會(huì)為自己的決定后悔，很多東西很難十全十美。”
張勇身材精瘦，除了一笑帶著兩個(gè)超大號(hào)酒窩。他所在的辦公室，位于阿里巴巴集團(tuán)西溪總部園區(qū)3號(hào)樓的6層。這是這家中國(guó)最大互聯(lián)網(wǎng)公司的大腦地帶，一張張辦公桌，從現(xiàn)任CEO張勇到包括彭蕾、邵曉峰、王帥等集團(tuán)高管的辦公室一字排開。也正是在這里，張勇一步步成為中國(guó)最受關(guān)注的商業(yè)領(lǐng)袖，一個(gè)企業(yè)界的現(xiàn)象級(jí)話題。
通常認(rèn)為，在阿里，張勇和馬云彼此互補(bǔ)，默契、情感和信任是這個(gè)關(guān)系中的迷人部分。但在明年，張勇要從馬云手中，獨(dú)自接過(guò)阿里后，他所要承受的挑戰(zhàn)，會(huì)比以往更多。此前，公眾對(duì)他并不那么熟悉。一個(gè)流傳很廣的故事是，2017年5月10日阿里日的時(shí)候，近萬(wàn)名阿里員工家屬來(lái)到西溪園區(qū)，一位員工母親叫住身旁佩戴阿里胸牌的中年人，讓他幫忙給自己留影。五分鐘后，家屬放下手機(jī)，有些不滿：哎呀你這拍得不怎么好呀！直到有人過(guò)來(lái)解圍，“阿姨，這是我們CEO逍遙子！”
與星巴克創(chuàng)始人舒爾茨一樣，馬云選擇提前宣布退休的方式，來(lái)讓大家更多的熟悉這位繼任者。正如庫(kù)克之于喬布斯，鮑爾默之于比爾·蓋茨，因?yàn)閯?chuàng)始人的聲名遠(yuǎn)播，繼任者更會(huì)被投資者和公眾挑剔打量。
一位內(nèi)斂型的繼任者是否能夠上演一個(gè)與創(chuàng)始人比肩的故事？
是時(shí)候該認(rèn)識(shí)一下張勇，這位一直低調(diào)神秘的阿里領(lǐng)導(dǎo)者了。從他的職業(yè)歷程中，你可以看到一位CEO，如何擁有從客觀、毫無(wú)感情色彩的審視式的決策方式到成為一位主動(dòng)拿捏各方復(fù)雜關(guān)系的偉大決策人的潛質(zhì)。張勇的出現(xiàn)，也體現(xiàn)了中國(guó)科技互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的轉(zhuǎn)變——從公司最強(qiáng)盛的時(shí)期到為應(yīng)付更大的挑戰(zhàn)作戰(zhàn)，從更看重執(zhí)行掌控到更關(guān)注創(chuàng)造創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力的自發(fā)迭代。這種轉(zhuǎn)變也無(wú)時(shí)不刻在影響這個(gè)公司的性格。
這是一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折。
現(xiàn)在，這個(gè)一直存在于馬云身后的男人，正在轉(zhuǎn)型為一個(gè)極具影響力的全面掌舵人。9月30日，媒體發(fā)布了他在阿里當(dāng)月組織部晉升溝通會(huì)上的講話，提出了“造夢(mèng)者”、“創(chuàng)造者”、“學(xué)習(xí)者”、“堅(jiān)持者”的期待，還充滿自省地表示，“如果只在意KPI阿里就完了”。他想要帶這個(gè)公司開創(chuàng)更大的未來(lái)。”
如果只用一句話形容他，這個(gè)詞就是創(chuàng)造者。如今國(guó)際范圍內(nèi)擁有廣泛影響的雙11，正是他創(chuàng)造出來(lái)的。從交易額上來(lái)看，他所創(chuàng)辦的雙十一，在2017年僅一天GMV就已達(dá)250億美元，而美國(guó)人在“黑色星期五”也只花了50億美元。如今，雙11的動(dòng)員社會(huì)資源之多、網(wǎng)民參與之深、對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)影響之大，讓任何電商節(jié)日都無(wú)法與之抗衡。即將到來(lái)的2018年的雙11，也將從“天貓雙11”成為“整個(gè)阿里經(jīng)濟(jì)體的雙11”，餓了么、口碑、盒馬、銀泰等等都將參與其中。
這樣的突破力和自我迭代能力，讓華爾街都為之詫異。誰(shuí)也沒有想到，一個(gè)當(dāng)初旨在促進(jìn)中國(guó)單身青年線上消費(fèi)的促銷活動(dòng)，會(huì)在九年后，成為全球最重要的購(gòu)物狂歡節(jié)。阿里巴巴似乎總能樹立新的商業(yè)規(guī)則，讓進(jìn)入者遵循。
即便是單論業(yè)績(jī)，張勇也會(huì)讓很多最負(fù)盛名的商業(yè)巨星都黯然失色。作為阿里的CEO，他在上任的短短三年間，就給阿里畫出了一條陡峭的成長(zhǎng)曲線，甚至讓它一度登頂亞洲第一市值公司。尤其是在2018財(cái)年，在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利結(jié)束和資本寒冬的背景下，阿里依舊在財(cái)報(bào)上走出不一樣的畫風(fēng)。截止3月31日，阿里巴巴實(shí)現(xiàn)營(yíng)收2502.66億元人民幣，同比大增58%，創(chuàng)下了上市以來(lái)最高增速，同時(shí)公司市值一路飆升，成為全球市值排名前十的企業(yè)。
第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
許多人都對(duì)張勇的職業(yè)經(jīng)歷感到吃驚，他們認(rèn)為，這個(gè)人原來(lái)做CFO的，就一定是只對(duì)數(shù)字敏感。甚至就連馬云也說(shuō)過(guò)，“天不怕地不怕,就怕CFO當(dāng)CEO ”的論斷。大部分人都習(xí)慣于用過(guò)往經(jīng)驗(yàn)做預(yù)測(cè)，對(duì)真相保持著淺嘗輒止的判斷。在他們的認(rèn)知里，CFO與CEO的區(qū)別，就是防守型戰(zhàn)略和進(jìn)攻型戰(zhàn)略的區(qū)別，一個(gè)考慮成本控制，一個(gè)考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略。
在一次街頭隨機(jī)采訪中，許多人也提起，對(duì)商業(yè)領(lǐng)袖存在的普遍印象。在一些用來(lái)描述這個(gè)形象輪廓的詞匯里，最高頻的是——“要有人格魅力”，“要很會(huì)社交”，“要有能讓上萬(wàn)人感動(dòng)落淚、手舞足蹈、歡呼雀躍的感染力”。
但吉姆·柯林斯打破了人們的這些思維定勢(shì)，這位畢業(yè)于斯坦福大學(xué)的管理學(xué)者，研究了上千個(gè)公司興衰成敗的案例，在他的著作《從優(yōu)秀到卓越》一書中，闡述了一種全新的觀點(diǎn)：每一家實(shí)現(xiàn)跨越的企業(yè)都有一個(gè)所謂的“第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”。這些領(lǐng)導(dǎo)方式有著不同的層次，第一級(jí)是個(gè)人能力，第二級(jí)是團(tuán)隊(duì)技能，第三級(jí)是管理技能，第四級(jí)是領(lǐng)導(dǎo)力，兼具團(tuán)隊(duì)精神和個(gè)人能力。
而除此之外，更高的一層，就是“第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”——他要兼?zhèn)渲t遜的品質(zhì)和雄心壯志。吉姆·柯林斯在闡述這個(gè)詞語(yǔ)時(shí)，喃喃細(xì)語(yǔ)：“那是一種幾乎帶有強(qiáng)迫性的、強(qiáng)烈的無(wú)法估量的雄心壯志，而且并非為了一己私利。”這意味著，“第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”往往會(huì)把高科技行業(yè)看作是熱情追求的事業(yè)，而非僅僅是掙錢的良機(jī)，所以，他們會(huì)為了要改變社會(huì)，做一些遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越小我的事情。
同時(shí)，他也總結(jié)，“第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”中的個(gè)體，性格迥異，他們中的有些就像是勤懇犁地的馬，而不是那些漂亮的賽馬。他們有些可能是內(nèi)向的人，并非具有特別的人格魅力，甚至有些人不太會(huì)交際。但其中的關(guān)鍵是，他們做決策是不是為了自己。
現(xiàn)在把時(shí)間撥回到十年前。2008年，淘寶商城成立。淘寶商城是一個(gè)內(nèi)部孵化的創(chuàng)新項(xiàng)目，為了抗擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，搶占藍(lán)海市場(chǎng)所建。如此弱小的新生事物，在注意力和資源分配上，都無(wú)法與成熟項(xiàng)目相比。淘寶商城是在四月份成立的，但到年底的時(shí)候，原有的leader都離職了，最后這個(gè)新業(yè)務(wù)小組只剩下二十多人。而當(dāng)時(shí)兩個(gè)向他匯報(bào)的總監(jiān)，還需要兼顧著淘寶網(wǎng)的工作。
張勇問對(duì)方，“為什么淘寶商城的進(jìn)度這么慢。”“實(shí)在沒有精力。”
最后張勇講了一句話“既然爹媽都不心疼，那就只能爺爺自己干了。”在某個(gè)角度，這句話反映了天貓?jiān)谄鸩诫A段，并非誰(shuí)都甘愿走入創(chuàng)業(yè)的無(wú)人區(qū)。這也是由KPI決定一切所造成的“創(chuàng)新者窘境”——成熟業(yè)務(wù)吸引了大多數(shù)的人才、資源、注意力，最終使得創(chuàng)新項(xiàng)目無(wú)法存活。
張勇做出了少數(shù)派決定，他主動(dòng)請(qǐng)纓來(lái)做淘寶商城的事，很快便在公司內(nèi)部傳開。一開始，因?yàn)楦緵]人認(rèn)識(shí)淘寶商城，他只能拼命想招，直到想出雙十一。
他說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)去做，不是我想做，而是我不能看著它死掉。因?yàn)锽2C是阿里巴巴不能失去的一塊”。
但阿里的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，并不如外界想象的容易。那時(shí)，張勇的角色既重要又脆弱。他一直徘徊在創(chuàng)始人與大小商家的雙重審視之下，即使在日常的業(yè)務(wù)推進(jìn)中，都可能會(huì)遭遇來(lái)自各方的挑戰(zhàn)，更別說(shuō)，在上任后，他又提高了淘寶商城的入駐標(biāo)準(zhǔn)，最終致使阿里遭受到小商家的攻擊，出現(xiàn)了文章開頭的一幕。
毫不夸張地說(shuō)，這次事件的化解與否，幾乎可以決定天貓能否繼續(xù)定位于品牌旗艦店的命運(yùn)，也決定著張勇的命運(yùn)。
“不能讓沒實(shí)力的小商家繼續(xù)在淘寶里面孵化”，最后，張勇決定把新規(guī)貫徹到底。他認(rèn)為，做決策原本就是一個(gè)很難十全十美的取舍，不能糾結(jié)與后退。
這起危機(jī)以平衡各方利益的方式結(jié)尾，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，它并沒有影響到客戶對(duì)阿里的信任，相反在一定程度上促進(jìn)了淘寶的品牌升級(jí)進(jìn)程——投資人希望阿里能平穩(wěn)地從C2C 過(guò)渡到B2C。
這個(gè)非典型的危機(jī)案例，讓張勇遇到了一個(gè)典型的公司治理問題：當(dāng)年淘寶靠免費(fèi)加支付寶干掉Ebay,一家獨(dú)大，但是在越過(guò)從小電商到大公司的臨界點(diǎn)之后，傳統(tǒng)的運(yùn)作規(guī)則已被顛覆：包括平臺(tái)規(guī)則的制定，是依舊靠個(gè)體的靈敏反應(yīng),還是依靠整個(gè)體系的推動(dòng)？阿里究竟做的是一門單純的生意,還是已經(jīng)帶有社會(huì)公共屬性？公司在做業(yè)務(wù)擴(kuò)張時(shí),要如何承擔(dān)它的社會(huì)影響部分?最重要的是,如果今后再次遇到類似這樣的兩難取舍時(shí)，這家公司應(yīng)該依靠什么來(lái)正確決策？
但是從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，這段變故，也讓張勇和馬云對(duì)彼此個(gè)性中的了解更深了一層。
張勇不會(huì)為這個(gè)決定后悔。對(duì)他來(lái)說(shuō)，他最關(guān)心的是要盡其所能，創(chuàng)立一個(gè)偉大的企業(yè)，為此寧愿去做那些別人不愿去做，但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，卻必須要做的事。
而對(duì)馬云而言，他一直想尋找的，無(wú)疑正是這樣的角色�；氐�“第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”理論，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，為了超越個(gè)人利益的遠(yuǎn)大理想，可以做出那些最痛苦的抉擇，比如改造規(guī)則、調(diào)整部分業(yè)務(wù)、大規(guī)模員工調(diào)動(dòng)等。這是意志力的來(lái)源。一旦成功，公司的命運(yùn)也會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化，一旦失敗，這類人則會(huì)身敗名裂。但是沒關(guān)系，因?yàn)樗麄儚膩?lái)不是為了自身利益。
所以歸根結(jié)底，這回歸到一個(gè)最簡(jiǎn)單的問題：到底人們奮斗的目標(biāo)是為什么？
共3頁(yè) [1] [2] [3] 下一頁(yè)
“傳承計(jì)劃”宣布后 阿里CEO張勇首次內(nèi)部談組織管理
張勇：餐飲神話易 資本神話難？
福布斯中國(guó)評(píng)選最佳CEO：馬化騰第一 張勇第二
海底撈張勇用人之道：談錢是對(duì)員工最好的尊重
做了24個(gè)餐飲品牌個(gè)個(gè)兇猛 這家企業(yè)海底撈張勇都佩服
搜索更多: 張勇
