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百花齊放的全渠道策略
發(fā)展全渠道的基本邏輯，最核心是由于信息技術(shù)和硬件終端的發(fā)展迭代，信息的傳播呈現(xiàn)多元化。每個傳播渠道的背后，都聚集著一類消費者，代表著一定的流量。特別是在線下流量持續(xù)減少的情況下，為了獲取不同流量資源，全渠道成為實體零售業(yè)發(fā)展的大方向。
為便于比較分析，分別選取了百貨、超市、便利店、專業(yè)店四個業(yè)態(tài)的主要10家企業(yè)，研究其目前的全渠道方案。
主要百貨企業(yè)
表2：十家主要百貨企業(yè)的全渠道方案
百貨企業(yè)的電商之路最為波折。在早期開展電商業(yè)務(wù)的企業(yè)中，百貨公司占比最高，一方面原因是2010年之前，百貨業(yè)的利潤一直較為可觀；同時電商初期主要沖擊家電、化妝品等品類，對百貨公司構(gòu)成較大壓力。但是由于百貨公司的聯(lián)營模式，對貨源渠道、庫存情況和商品價格掌握非常有限，難以形成快速市場反應(yīng)，電商業(yè)務(wù)大多步履維艱。目前在上表的十家企業(yè)中，只有五家仍然保留PC電商網(wǎng)站。
在“人、貨、場”三個領(lǐng)域，百貨業(yè)經(jīng)營的重點不在商品，而是對賣場氣氛的打造，對人/會員的吸引和體驗的提升。我們看到目前很多百貨公司和購物中心在設(shè)計上更加藝術(shù)化，品類匹配上更加注重體驗和娛樂，全渠道方案也更多圍繞人/會員展開。
主要超市企業(yè)
表3：十家主要超市企業(yè)的全渠道方案
基于網(wǎng)點眾多、商品品類豐富的優(yōu)勢，同時也有延伸服務(wù)的需要。在各個業(yè)態(tài)中，超市行業(yè)采用了較多的到家服務(wù)，合作對象包括京東、多點、美團等，一般一家企業(yè)有多個到家服務(wù)商。
自2015年開始興起跨境電商，超市行業(yè)也蹭了一撥熱度，大潤發(fā)、沃爾瑪、永輝、步步高、聯(lián)華超市等分別開展了全球購業(yè)務(wù)，但是隨著整體熱度降低和政策變化，目前業(yè)務(wù)帶來的增量有限。
從表中我們也看到，超市行業(yè)的各類平臺存在品牌不統(tǒng)一、渠道較為分散的情況，影響品牌的統(tǒng)一和流量的聚合，有進一步整合的空間。
主要便利店企業(yè)
表4：十家主要便利店企業(yè)的全渠道方案
便利店企業(yè)網(wǎng)點眾多，與電商有著天然的互補優(yōu)勢，整個行業(yè)一直在做大量嘗試，但總體上全渠道手段利用不多。這可能與其店多但單店規(guī)模小、線下流量較為充足的業(yè)務(wù)特點有關(guān)。大部分企業(yè)把公眾號和小程序是作為會員和顧客的信息服務(wù)手段，而不是作為銷售渠道。
十家企業(yè)中，PC電商較少，只有國大36524和北京易捷網(wǎng)采用。APP只有中石化易捷（北京）和羅森點點采用。便利店公司也很少入駐平臺，與商品品類較少的特性有關(guān)，但唐久是例外，一直保持著與京東“線上大賣場”的合作方式。
主要專業(yè)店企業(yè)
表5：十家主要專業(yè)店企業(yè)的全渠道方案
在各類業(yè)態(tài)中，專業(yè)店公司的全渠道手段最為完整，大多包括了“PC、APP、公眾號、小程序、平臺旗艦店”等幾種基本方式。
專業(yè)店公司的品類具有足夠的深度和一定的寬度，對于自建電商平臺具有支撐能力，十家企業(yè)中，有六家企業(yè)采用了自營PC電商。另外，APP平均下載量較大。為了補足品類寬度的不足，入駐電商平臺獲取流量也是一個重要的選擇，對于平臺來說也是重要補充，類似購物中心中入駐的專業(yè)店主力店。 共3頁 上一頁 [1] [2] [3] 下一頁 百草味下半場戰(zhàn)略：全零食+全渠道+全人群 實施多品牌全渠道戰(zhàn)略 御家匯上半年營收增長57.78％ 全渠道購買成趨勢 上半年線上線下同時購買用戶占57％ 全渠道時尚購物平臺Modestreet Internet獲天使輪融資 小米：今年二季度國內(nèi)全渠道銷量冠軍 搜索更多: 全渠道 |
