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在今年4月開始，推行“溯源檢查制度”。京東溯源檢查官會對全球購商品的原料種養(yǎng)殖、生產(chǎn)銷售、運輸倉儲現(xiàn)場實施隨機、突擊檢查，重點核查以下三個環(huán)節(jié)：原料入廠驗收、生產(chǎn)關(guān)鍵節(jié)點和出廠檢測。
在售前環(huán)節(jié)，為保障正品，設(shè)置多重關(guān)卡，杜絕隱患。售中環(huán)節(jié)即是利用區(qū)塊鏈技術(shù)，搭建了“京東區(qū)塊鏈防偽追溯平臺”，而在售后，京東全球購制定了22條嚴(yán)規(guī)，推出“閃電退款”、“假一賠十”、“7天質(zhì)量問題無憂退貨”等多項特色售后政策。
京東嚴(yán)苛的溯源標(biāo)準(zhǔn)，在近期吸引了不少日本品牌的聯(lián)盟，據(jù)THREE負責(zé)人介紹，自今年5月份入駐京東后，銷量明顯穩(wěn)步提升，甚至在在618大促期間，6月環(huán)比5月增長463%。同時，還有擁有近50年歷史的AGF集團，通過全球購在今年1月進入中國市場。
據(jù)資料顯示，京東全球購成立于2015年4月，目前有近2萬個品牌入駐，SKU近千萬。2016年9月，京東全球購在其平臺上向第三方商戶開放跨境物流服務(wù)。
打好了開頭這一仗，京東在未來將加速全球購的品類，增加母嬰、美妝、食品等，幫助打入中國市場，同時，也將利用數(shù)據(jù)開放平臺、培訓(xùn)體系、供應(yīng)鏈整合等資源，幫助日本品牌和商家更好地提高運營水平和運營效率，降低運營成本，提升用戶體驗。
全球購的重點在于保證正品行貨
在今年7月26日，京東全球購正式對外發(fā)布了35項“安心購”舉措，旨在全流程、全方位、無死角地保障跨境用戶的權(quán)益。
這35項舉措涉及品質(zhì)管控和售后服務(wù)兩個方面，在內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)方面不僅有新規(guī)則，還有老規(guī)則的升級，堪稱史上最嚴(yán)苛。而“溯源檢查制度”是上述35項“安心購”的舉措之一。
京東商城大快消事業(yè)群京東全球購業(yè)務(wù)部總經(jīng)理楊葉表示，為掌控更多好貨，確保品質(zhì)，京東全球購將首先在日本、韓國建立采購中心，通過深入考察產(chǎn)品原產(chǎn)地，直接對接品牌方、工廠、大型商超和全球頂級供應(yīng)商，從源頭杜絕假貨、保證商品質(zhì)量。
正如王笑松在9月3日的發(fā)言中表示的那樣，擔(dān)心買到假貨、嫌送貨速度慢以及退換貨等售后服務(wù)不方便是中國消費者在跨境中面臨的三大痛點。而京東全球購的海外直采、自營、嚴(yán)格的品控、自建物流等環(huán)節(jié)，都是直接解決中國消費者跨境購物的痛點。
另外，在跨境電商持續(xù)增長的當(dāng)下，將會有更多的海外品牌瞄準(zhǔn)中國平臺，而京東全球購正是有著連接中國消費者和全球商家群體的重要意義。
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