Zara 今年在中國(guó)市場(chǎng)的變化不小。在啟用新的明星代言后，Zara 在中國(guó)開(kāi)出了第一家概念店。
作為母公司 Inditex 全面啟用流量明星策略的最后一步，曾經(jīng)被視為“從不請(qǐng)代言人”的 Zara，本月啟用了吳磊與周冬雨作為大中華區(qū)品牌形象大使。
與此同時(shí)，Zara 在線下門(mén)店方面也帶來(lái)了新的東西：中國(guó)市場(chǎng)首個(gè)概念店。這個(gè)概念店位于上海時(shí)代廣場(chǎng)內(nèi)，毗鄰淮海中路。
這家用上新設(shè)計(jì)的門(mén)店以快閃店的形式呈現(xiàn)，開(kāi)業(yè)時(shí)間從 9 月 27 日持續(xù)至 10 月 14 日。
總體上來(lái)說(shuō)，Zara 新的概念店在商品陳列、店員接待的話術(shù)、購(gòu)物流程上，與現(xiàn)有門(mén)店完全不同。
更重要的是，新的概念店完全是為了電商業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的：消費(fèi)者在門(mén)店內(nèi)完成購(gòu)物后，無(wú)法在現(xiàn)場(chǎng)獲得商品，所有的訂單都通過(guò)電商渠道派送。
當(dāng)消費(fèi)者剛進(jìn)入門(mén)店，就會(huì)拿到店員派發(fā)的該門(mén)店限定的手袋、門(mén)店導(dǎo)覽手冊(cè)，店員會(huì)鼓勵(lì)你下載 Zara、淘寶的手機(jī) APP 用于后續(xù)的試衣、購(gòu)物。
商品陳列方式與通常的 Zara 門(mén)店完全不同，功能上更側(cè)重于一整套 look 的展示。外套、襯衣、運(yùn)動(dòng)鞋，以及背包都被整理成一個(gè)個(gè) look，歸在同一個(gè)區(qū)域內(nèi)。
同時(shí)，店內(nèi)大幅度減少了商品陳列區(qū)域，同時(shí)增加了更多不同尺寸的 LED 屏幕。這讓門(mén)店整體顯得更寬敞，也讓商品陳列區(qū)的功能更接近于展示、而非銷(xiāo)售。
店員稱(chēng)展示一套 look 是為了幫助消費(fèi)者減少搭配所需的精力。
門(mén)店內(nèi)還有 3 個(gè)體驗(yàn)區(qū)。貼文身貼、抓娃娃機(jī)以及打印手機(jī)照片，這些體驗(yàn)區(qū)有更多天貓、天貓超級(jí)品牌日 logo 的露出。
商品陳列區(qū)唯獨(dú)少了試衣鏡。所有的試衣環(huán)節(jié)都需要在單獨(dú)的試衣間內(nèi)完成，即便只是一雙運(yùn)動(dòng)鞋，一個(gè)帽子。
如果需要使用試衣間，消費(fèi)者還需要通過(guò) Zara、淘寶的手機(jī) APP 來(lái)預(yù)定才可以進(jìn)入特定的試衣間試穿。
Zara 給出的教程
這也是 Zara 概念店在試衣、購(gòu)物上做的獨(dú)特嘗試。在預(yù)定試衣間時(shí)，消費(fèi)者可以在 Zara 同名手機(jī) APP 上選擇“時(shí)代廣場(chǎng)”門(mén)店后，掃描商標(biāo)上的二維碼，在手機(jī)上挑選尺寸、顏色，預(yù)約試衣間進(jìn)行試穿。
像平時(shí)在 Zara 門(mén)店一樣，消費(fèi)者一次最多可以選擇 6 件商品進(jìn)行試穿。
Zara 手機(jī) APP 將以通知的形式告知消費(fèi)者等待時(shí)間，以及預(yù)約成功的試衣間位置。消費(fèi)者選擇試穿的商品已經(jīng)在試衣間內(nèi)，運(yùn)動(dòng)鞋會(huì)包裝在塑料袋中，服飾會(huì)掛在衣架上。
淘寶 APP 的使用方式略有差異，需要消費(fèi)者填寫(xiě)手機(jī)號(hào)，試衣間預(yù)約成功的消息將以短信通知。
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