近年來，以阿里、京東、蘇寧為代表的電商巨頭利用自身的資本、流量、技術(shù)等優(yōu)勢不斷將觸角延伸到了實體門店，從解構(gòu)傳統(tǒng)電商到創(chuàng)新供給模式，再到新技術(shù)的落地，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的頻繁動作讓新零售的風(fēng)口越來越明顯。
當(dāng)新零售的風(fēng)口來臨，阿里、騰訊、京東等巨頭能夠從大的方面為新零售平臺賦能，并且從資本層面來為新零售布局，中小微零售企業(yè)卻因為資源的有限而導(dǎo)致發(fā)展機(jī)會受限。那么，在這種背景下，中小微企業(yè)怎樣才能抓住新零售的發(fā)展機(jī)會呢？
在大型企業(yè)的擠壓下，中小微零售企業(yè)需要找到合適的切入點才能真正抓住新零售的風(fēng)口。隨著AI的快速發(fā)展，多重賦能的“AI＋SaaS”成為了中小微企業(yè)的驅(qū)動力，短短兩年時間，SaaS行業(yè)中已有數(shù)十家廠商明確提出了“AI+SaaS”的概念。
好好的SaaS賽道，為何需要AI加持
根據(jù)行業(yè)研究報告顯示，SaaS行業(yè)的市場規(guī)模一直在增長，但是，由于商業(yè)模式不清晰，市場競爭激烈等原因，許多SaaS企業(yè)營收增速與市場規(guī)模增速相比，卻顯“心有余而力不足”。面對困局，如何破局？
近幾年新零售的興起，SaaS企業(yè)在中小微企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級中獲得了啟發(fā)，順應(yīng)中小微企業(yè)需要更多信息化工具的需求，企業(yè)在原有SaaS的基礎(chǔ)上增加了面向新零售場景的AI，這讓SaaS賽道有了新的生機(jī)。
1.在AI之前，SaaS喊了好久，但中小微企業(yè)新零售的問題依然沒有得到解決
阿里巴巴CEO張勇說過，新零售所蘊含的巨大機(jī)會在于“如何利用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù)去全面改革和升級現(xiàn)有的約30萬億的社會零售商品總量，使得整個商品生產(chǎn)、流通、服務(wù)的過程因為互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的廣泛運用變得更加高效“。
然而，在大品牌的擠壓下，新零售賽道中的中小微企業(yè)只能通過用戶體驗升級帶來的長尾效應(yīng)，或發(fā)揮小而專的經(jīng)營敏捷性，來贏取自己的生存空間。但中小微企業(yè)常有的粗放管理問題，疊加生產(chǎn)周期不確定、生產(chǎn)成本升高、生產(chǎn)規(guī)模難以標(biāo)準(zhǔn)化等諸多問題，新舊問題導(dǎo)致內(nèi)部運營推進(jìn)緩慢。
所以，中小微企業(yè)新零售就是一場效率革命，要想取得成功，那就得通過技術(shù)的力量提升內(nèi)部運營效率，降低生產(chǎn)成本，優(yōu)化用戶體驗，也就是依托AI和SaaS等先進(jìn)手段對中小微企業(yè)的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)及生態(tài)進(jìn)行賦能和升級。面向小微企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型不斷提出的新要求，金蝶精斗云通過智能店鋪選址、會員人臉智能識別、智能訂貨等多項智能技術(shù)，幫助中小微企業(yè)實現(xiàn)了精細(xì)化管理，成為中小微企業(yè)效率革命的“好幫手”。
此外，貸款難帶來的融資難問題，也牽制了中小微企業(yè)發(fā)展的腳步。相對于大中型企業(yè)，由于財務(wù)數(shù)據(jù)周期短，信用水平較低，新零售行業(yè)里的中小微企業(yè)融資可以說是舉步維艱。然而，根據(jù)央行發(fā)布的《2018年第一季度銀行家問卷調(diào)查報告》數(shù)據(jù)顯示，中小微企業(yè)的貸款需求長期高于大中型企業(yè)的貸款需求。對此，精斗云也通過金蝶區(qū)塊鏈技術(shù)，經(jīng)用戶授權(quán)后，將憑證、利潤表數(shù)據(jù)、資產(chǎn)負(fù)債表數(shù)據(jù)等信息上鏈，主動積累企業(yè)信用，為企業(yè)獲取銀行貸款、客戶交易、政府監(jiān)管等各方支持提供有力的征信。
2.AI＋SaaS，中小微企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型破局的關(guān)鍵之道
在過去，中小微零售企業(yè)依靠人力就能展開業(yè)務(wù)，需要處理的實時數(shù)據(jù)體量尚小，所以，企業(yè)對信息化工具的需求并不強(qiáng)烈。然而，隨著新零售時代的到來，中小微企業(yè)不得不成為上云的先鋒部隊。否則，他們就會被擁有IT系統(tǒng)和運維團(tuán)隊的大型零售企業(yè)所淘汰。
在中小微企業(yè)上云已成定勢的時代背景下，未來的中小微企業(yè)新零售有兩種發(fā)展態(tài)勢:要么是基于數(shù)字化、云化的模式建立和運營的企業(yè)，要么就是數(shù)字化重生的企業(yè)。隨著AI＋SaaS商業(yè)模式的誕生，中小微零售企業(yè)開始從單一渠道轉(zhuǎn)向多個電商平臺+線下實體門店的全渠道布局，并朝著數(shù)字化驅(qū)動轉(zhuǎn)型。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，因為缺乏數(shù)據(jù)積累的技術(shù)，中小微企業(yè)往往無法適應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)時代涌入的超大規(guī)模原始數(shù)據(jù)量，即便有豐富的SKU，也無法更好地契合市場，贏得口碑。這就導(dǎo)致中小微企業(yè)品牌匱乏，從而很難匯聚營銷資源。
中小微企業(yè)只有實現(xiàn)消費者洞察，有的放矢地調(diào)整產(chǎn)品和經(jīng)營策略，才能加速實體門店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這就對AI＋SaaS提出了要求——產(chǎn)品必須對企業(yè)的整體運維，包括企業(yè)的內(nèi)部決策流程有著非常全面的了解，進(jìn)而將這種理解賦能給中小微企業(yè)及員工。精斗云從兩個方面著手——前端開單實現(xiàn)了單單記錄，實時同步數(shù)據(jù)，后端則做到財務(wù)分析、庫存管理、對賬等功能，在不同的商業(yè)模式下幫助經(jīng)營者做決策，提升營銷效果，進(jìn)而加速中小微企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
AI即服務(wù)，中小微零售企業(yè)爆發(fā)出更有想象力的場景
縱觀SaaS行業(yè)的各類型公司，包括HR、CRM、協(xié)同辦公、客服、數(shù)據(jù)分析等，都開始借助AI賦于產(chǎn)品更多的功能和服務(wù)體驗，比如，Adobe旗下的所有軟件都配備了深度學(xué)習(xí)的底層技術(shù)平臺Adobe Sensei；Salesforce在2015年 就收購了iOS平臺第三方智能日歷應(yīng)用Tempo AI；金蝶精斗云V6圍繞“數(shù)據(jù)智能+開放生態(tài)”構(gòu)建企業(yè)云服務(wù)。
技術(shù)創(chuàng)新總是伴隨著商業(yè)變革，新零售也不例外，隨著AI＋SaaS的產(chǎn)品比拼愈加激烈，不僅是SaaS迎來了發(fā)展新契機(jī)，中小微企業(yè)新零售也會因為更有效的SaaS服務(wù)而獲得更大的市場。
首先，通過AI+的模式對外提供SaaS服務(wù)，可以幫助中小微零售企業(yè)快速構(gòu)建起以AI為基礎(chǔ)的新型商業(yè)模式。同時，云計算提供了海量計算資源和強(qiáng)大的調(diào)度能力，讓全球用戶可以并行、并發(fā)地大規(guī)模地使用流動的計算資源，二者相輔相成，形成中小微企業(yè)的云生態(tài)閉環(huán)，這正是中小微企業(yè)云服務(wù)平臺“精斗云”的優(yōu)勢所在，在新一代V6中，精斗云推出開放平臺，以接入API方式向全行業(yè)開放財務(wù)、進(jìn)銷存等核心能力，廣納吸取各領(lǐng)域優(yōu)秀軟件開發(fā)商、集成商、服務(wù)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所長，將企業(yè)管理新模式、企業(yè)應(yīng)用新技術(shù)上的研發(fā)成果，轉(zhuǎn)化為對中小微企業(yè)的價值賦能，構(gòu)建小微企業(yè)云生態(tài)。
其次，在中小微零售企業(yè)內(nèi)部，可以通過云端化再造，信息化、自動化的方式徹底優(yōu)化和移植傳統(tǒng)管理體系，一站式解決企業(yè)管理問題，進(jìn)而提升運營效率。
在中小微企業(yè)的經(jīng)營場景中，AI＋SaaS的實際應(yīng)用體現(xiàn)在門店的智慧管理和經(jīng)營上。一方面，通過圖像識別技術(shù)對客流量進(jìn)行評估，根據(jù)熱力分布及時作出調(diào)整和反饋，降低人力成本。另一方面，系統(tǒng)能夠?qū)⿷?yīng)鏈、庫存和門店產(chǎn)品實現(xiàn)高度數(shù)據(jù)化管理，幫助企業(yè)適應(yīng)和構(gòu)建一個更有活力的市場環(huán)境。
最后，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，傳統(tǒng)的中小微零售企業(yè)的融資將會更加簡單。比如在金融方面，通過大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)，中小微企業(yè)可以創(chuàng)建基于社交、交易信息、企業(yè)主個人信息等風(fēng)險模型。
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