近日，無(wú)人零售服務(wù)公司“便利24”宣布完成千萬(wàn)級(jí)美元A輪融資，天奇阿米巴領(lǐng)投。這一消息給資本寒冬中的無(wú)人零售業(yè)帶來(lái)了一陣暖風(fēng)。
便利24為一至五線城市的夫妻店、學(xué)校、辦公室等B端提供智能售貨機(jī)及服務(wù)，以租售智能售貨機(jī)盈利。
此前，便利24曾獲原美團(tuán)網(wǎng)COO干嘉偉種子輪投資，2017年9月獲高榕資本領(lǐng)投的天使輪融資，2018年2月完成紅杉領(lǐng)投的近千萬(wàn)美金Pre-A輪融資。
便利24如何做到“去供應(yīng)鏈”？它的模式又有何可取之處？為此，騰訊創(chuàng)業(yè)采訪了便利24的CEO黃鴻光，他曾是小米O2O業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，前美團(tuán)網(wǎng)WIFI事業(yè)部總經(jīng)理。采訪內(nèi)容在未改變?cè)獾那闆r下進(jìn)行編輯。
便利24 CEO黃鴻光
核心觀點(diǎn)如下：
1.一定是要有新的技術(shù)和應(yīng)用，才能真正產(chǎn)生所謂的新零售，包括場(chǎng)景。
2.零售最核心的還是把原來(lái)沒(méi)法數(shù)據(jù)化的東西數(shù)據(jù)化，因?yàn)橹挥袛?shù)據(jù)化之后才能分析。
3.中國(guó)還有680萬(wàn)夫妻店不是24小時(shí)營(yíng)業(yè)，把售賣(mài)機(jī)放在店里面對(duì)外銷(xiāo)售，有利于延長(zhǎng)便利店的營(yíng)業(yè)時(shí)間。
零售的核心：把原來(lái)沒(méi)法數(shù)據(jù)化的東西數(shù)據(jù)化
騰訊創(chuàng)業(yè)：美國(guó)曾經(jīng)歷過(guò)“淘金熱”，很多人去淘金，但最后很多發(fā)財(cái)?shù)亩际琴u(mài)牛仔褲、賣(mài)工具的人。便利24有異曲同工的地方，在無(wú)人貨架、無(wú)人便利店興盛的時(shí)候，你們卻選擇和夫妻店合作的模式。這個(gè)想法來(lái)源于什么樣的契機(jī)？
黃鴻光：美團(tuán)的工作經(jīng)歷對(duì)我影響最深的是地推能力的提升，而在小米兩年多最大的一個(gè)感受是科技能改變?nèi)魏螙|西，包括提升效率。
這些對(duì)于我從事零售行業(yè)的創(chuàng)業(yè)也有啟發(fā)：只有當(dāng)一個(gè)或者一個(gè)以上的要素要發(fā)生變化時(shí)，才能夠?qū)崿F(xiàn)成本的降低或者效率的提升。一定是要有新的技術(shù)和這種應(yīng)用，才能真正產(chǎn)生所謂的新零售，包括場(chǎng)景。
我的團(tuán)隊(duì)基本沒(méi)有零售的基因，直接跨進(jìn)來(lái)做是因?yàn)榭春眠@個(gè)行業(yè)。在拿到天使輪的融資之前，我們?cè)?jīng)嘗試做過(guò)一個(gè)月的便利店。但當(dāng)時(shí)品牌的便利店已經(jīng)具備了一定基礎(chǔ)，我們?nèi)绻麖念^開(kāi)始做不是明智的選擇。
在去年10月和11月，我們?cè)趶V東小范圍試驗(yàn)了做無(wú)人貨架，放了幾十個(gè)貨架出去，發(fā)現(xiàn)效果不是很好，很快就把它給停了。無(wú)人貨架整個(gè)銷(xiāo)售沒(méi)有閉環(huán)，所有的SKU又沒(méi)有數(shù)據(jù)化，盜損不能控制。用戶可能付了兩塊錢(qián)，拿了什么你也不知道，只靠人去盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)那個(gè)人也不可控，這樣就沒(méi)有辦法根據(jù)數(shù)據(jù)做優(yōu)化。
我們?cè)趪L試做便利店之初就有一個(gè)考慮：以店為中心，放柜體出去。后來(lái)我們承襲了這一思路轉(zhuǎn)向做智能售貨機(jī)。
12月初，我們重新靜下來(lái)思考做智能售貨機(jī)。
通過(guò)對(duì)海外市場(chǎng)的了解和對(duì)比，我們發(fā)現(xiàn)在日本智能售貨柜的普及率非常高，在便利店周邊的空間也可以進(jìn)行投放。雖然我國(guó)智能售賣(mài)機(jī)的市場(chǎng)空間很大，不過(guò)也受到一些城市管理政策的制約。于是，我們思考：如果智能售貨柜不能放在便利店外面，那是不是可以放在店里面？
我們把智能售貨機(jī)放在便利店，把玻璃開(kāi)個(gè)口，消費(fèi)者就可以購(gòu)買(mǎi)商品。
我們使用的是彈簧貨道，這種技術(shù)其實(shí)是很傳統(tǒng)的技術(shù)，它的故障率肯定比蛇形構(gòu)造要高，但是成本也低的多。我們放在店里面，卡貨等問(wèn)題店長(zhǎng)自己去處理，這個(gè)模式的有助于降低運(yùn)營(yíng)成本。
B2B2C模式，聚集小B“去供應(yīng)鏈”
黃鴻光：中國(guó)還有680萬(wàn)夫妻店不是24小時(shí)，把售賣(mài)機(jī)放在店里面對(duì)外銷(xiāo)售，有利于延長(zhǎng)便利店的營(yíng)業(yè)時(shí)間。去年我們?cè)囁霰憷甑臅r(shí)候統(tǒng)計(jì)過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)，中國(guó)品牌便利店才10萬(wàn)家，夫妻店680萬(wàn)家，分布在二三四五線城市的基本都是夫妻店，不是品牌店。
我們畫(huà)了一些圖紙，從廣東、福建、華東，包括武漢、成都、重慶，十幾個(gè)城市切入去做調(diào)研，咨詢夫妻店是否會(huì)使用我們的智能售貨機(jī)，即便夜間無(wú)人也可以銷(xiāo)售。剛開(kāi)始我們只寫(xiě)夜間，沒(méi)敢想白天還有訂單量，我們發(fā)現(xiàn)商家都很愿意接受。
在去年12月份的時(shí)候，我們開(kāi)始做第一批機(jī)器。我們選了一個(gè)很偏的、比較尾部的城市試水——汕頭。1月23號(hào)售貨機(jī)上線后，在春節(jié)前就做了11個(gè)點(diǎn)位，效果很不錯(cuò)，我們有了一些新發(fā)現(xiàn)：
——尾部城市售貨機(jī)不單夜間有訂單，白天也有訂單。
——年輕人習(xí)慣跟機(jī)器打交道，水、飲料、避孕套等符合在售賣(mài)機(jī)賣(mài)的品類(lèi)，年輕人就會(huì)在那里買(mǎi)。
到五六月份，甚至有一個(gè)商家一次性裝了4臺(tái)。
夫妻店有些面積比較大，坪效不會(huì)像品牌便利店那么講究，把空間摳得很細(xì)致，品牌便利店在租金比較高的地方，他們會(huì)在乎每一平米的使用，但夫妻店不是，它們往往分布在城中村、一些非主干道，面積很大。我們不斷發(fā)現(xiàn)驚喜，剛開(kāi)始B端很接受，后來(lái)發(fā)現(xiàn)C端用戶也很接受，大家買(mǎi)習(xí)慣了，掃完碼走人。
我們現(xiàn)在先從設(shè)備上、從后臺(tái)提供商介入，以合作的態(tài)度，把零售的錢(qián)讓B端商戶掙，但從整個(gè)流程上，能夠運(yùn)作、做規(guī)模，這是我們自己思考摸索出的一個(gè)有所創(chuàng)新的模式。
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