第一件事情，我們再次重新定義了大潤發(fā)，大賣場的定義。
商品結(jié)構(gòu)方面，我們把網(wǎng)上一些網(wǎng)紅商品直接引到線下大潤發(fā)門店里，包含三只松鼠、良品鋪子這些網(wǎng)紅商品，甚至把淘寶心選直接搬到實體店里，相信很多朋友都可以看到翻天覆地的改變。
另外，多了顧客的入口，線上線下結(jié)合，我們在淘寶的淘鮮達也有了大潤發(fā)入口。以前大家都說大潤發(fā)是中國的“陸軍”，陸戰(zhàn)之王�，F(xiàn)在我們有了“空軍”，新零售線上線下的結(jié)合。在重新定義的大賣場里，我們成立了天貓專區(qū)，例如天貓智能母嬰?yún)^(qū)。
第二件事情，多渠道、多業(yè)態(tài)經(jīng)營�！�
我們今年在蘇州新開了一家盒小馬，相信很多朋友都去看過了，這是屬于中小型超市，不像盒馬鮮生那么大。另外，大潤發(fā)的B2B業(yè)務(wù)，我們把它稱為“海軍”。所以現(xiàn)在是陸、海、空三軍合擊，希望在未來提高效率服務(wù)顧客。
歐尚方面，我們有“歐尚一分鐘”的無人超市。相信很多朋友都知道，都很有興趣。很多人把它歸為新零售的一環(huán)，黑科技非常好用，目前也取得了不錯的成績。
第三件事情，大潤發(fā)、歐尚門店的數(shù)字化改造。
除了重新定義大賣場，以及多渠道、多業(yè)態(tài)經(jīng)營。門店數(shù)字化改造非常重要，我們依靠著阿里的技術(shù)，能夠讓我們更精細化管理到一些后臺系統(tǒng)，包含顧客系統(tǒng)，還有商品系統(tǒng)，進行品牌數(shù)字化改造。
今天阿里、天貓最強的就是這些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，尤其是云科技。就像阿里的“數(shù)據(jù)銀行”，對于品牌賦能有非常大的幫助。我們在采購、營運、客服方面，以及供應(yīng)鏈優(yōu)化，都會很快的和阿里合作，利用阿里的資源實現(xiàn)更精細的管理。
我講這三件事情，是目前大潤發(fā)和阿里合作后，我們一直持續(xù)推動的。大家都說我們大潤發(fā)已經(jīng)進化成新零售了。什么是新零售？馬（云）老師說過，新零售就是大數(shù)據(jù)重構(gòu)人、貨、場。
我想結(jié)合自己的例子，講一講什么是“大數(shù)據(jù)重構(gòu)人、貨、場”。
我出生在一個零售之家，為什么這樣說呢？我父親以前的職業(yè)是挑著一根扁擔(dān)，在小山村里面賣醬油，賣米，賣油，他把貨送到人家家里。就像我們開賣場一樣，人來到店里找到貨。但是人、貨、場不一樣，方向不一樣。一個是把貨送到人家家里，一個是人到門店來，這就是傳統(tǒng)零售業(yè)。場地在哪里？在人家家里，因為他把貨送到人家家里去了。
他熟悉整個村莊150戶人家，這150戶人家里有幾個男生，幾個女生，一天一個月大概吃多少醬油，多少米，他都非常清楚，這就是數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)重不重要？很重要，因為數(shù)據(jù)很精準，他可以把每個月顧客所需要的調(diào)味品，大米、油鹽醬醋茶精確送到人家家里，而且大數(shù)據(jù)在他的腦袋里。
現(xiàn)在大潤發(fā)的數(shù)據(jù)在哪里？在阿里的數(shù)據(jù)銀行里。了解顧客的需求，知道顧客的需要，以及他們的期待，就能夠把生意做好。
還有，我母親其實是這個村的村長女兒，因為父親賣醬油的有這些資訊，所以他還娶到了我母親，娶到了村長的女兒，所以說數(shù)據(jù)非常重要。
這些數(shù)據(jù)怎么樣影響品牌商？相信在未來推廣和顧客接觸上，都會有更好的想法和做法。今天我的報告，主要是大潤發(fā)在過去八、九個月時間做的三件事情。
未來，我們大潤發(fā)會和阿里，還有各位品牌商，在數(shù)據(jù)方面分享更重要的合作。
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