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二來，精細(xì)化發(fā)展，配送效率提高。就現(xiàn)階段的外賣配送服務(wù)來說，應(yīng)用AI技術(shù)和LBS技術(shù)打造的O2O實時物流配送智能調(diào)度系統(tǒng)，可以針對不同配送場景實現(xiàn)智能調(diào)度，讓訂單與騎手之間可以智能匹配，實現(xiàn)外賣配送業(yè)務(wù)的智能分配。
就目前披露的無人配送技術(shù)應(yīng)用上看，無人配送設(shè)備可以根據(jù)地圖數(shù)據(jù)規(guī)劃最優(yōu)配送路線，而平臺則能根據(jù)不同的配送場景分配不同的配送無人車或者無人機(jī)，這樣精細(xì)化的技術(shù)管理，能讓外賣配送效率進(jìn)一步提高，商品從餐飲店面到用戶手中，交付流程更加簡單化。
三來，無人化發(fā)展，交付流程信任升級。搜索近幾年的外賣配送新聞，可以發(fā)現(xiàn)對于配送流程之間的爭議一直存在。在到店和到家這個過程中，外賣騎手的配送行為往往遭到店家和消費者之間的雙重質(zhì)疑。消費者在收到存在落差的外賣商品后，商家與騎手之間無法自證清白，久而久之，消費者對外賣平臺的信任度降低嚴(yán)重威脅了平臺的市場口碑。
對無人配送技術(shù)的落地應(yīng)用就能解決外賣配送行業(yè)的痛點，到店、到家之間的配送流程由配送車進(jìn)行無人化配送，餐飲店家與消費者之間不存在“第三者”角色，配送商品之間的交付責(zé)任認(rèn)定清晰，無人化配送發(fā)展使得配送商品的交付流程更加值得信賴。
無人配送外賣的“新大陸”還有多遠(yuǎn)？
餓了么在并入阿里生態(tài)后，5月宣布獲準(zhǔn)開辟中國第一批無人機(jī)即時配送航線，送餐無人機(jī)正式投入商業(yè)運營。美團(tuán)進(jìn)一步加快上市步伐，為了保持在線外賣平臺領(lǐng)先份額，加快對無人配送技術(shù)的試點試驗。無人配送技術(shù)在外賣餐飲行業(yè)全面鋪張開來，但如火如荼發(fā)展應(yīng)用的背后，對無人配送外賣商品的擔(dān)憂仍舊存在。
首先是成本與效益無法匹配。無人配送技術(shù)在理論上能幫助餐飲行業(yè)實現(xiàn)降本增效，但在現(xiàn)階段并沒有辦法實現(xiàn)。以美團(tuán)在無人能配送發(fā)布會舉例的松江大學(xué)試驗區(qū)來說，無人機(jī)進(jìn)入大學(xué)校園并不能直接進(jìn)入學(xué)生寢室，而是跟傳統(tǒng)配送騎手一樣只能到達(dá)寢室樓下。因為與無人機(jī)配套的相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施并沒有跟隨完成，改造基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用無人及配送的支出成本仍需解決。但從目前來看，無人機(jī)的規(guī)�；瘧�(yīng)用成本與規(guī)�；瘧�(yīng)用帶來的收益之間，還沒有相關(guān)數(shù)據(jù)支撐在線外賣平臺能解決降本增效問題。
其次，政策風(fēng)險。無人配送技術(shù)實際上就是“低配版”的無人駕駛技術(shù)，而在面臨的市場問題上，無人配送技術(shù)同樣面臨著政策支持的問題，即無人配送車如何解決合法上路問題、出現(xiàn)交通事故時責(zé)任歸屬方問題以及無人配送機(jī)器的管理問題……這些問題現(xiàn)階段并沒有準(zhǔn)確的應(yīng)對答案，政策的風(fēng)險是一個不可估的問題。
再者，無人配送技術(shù)的可靠性仍然需要驗證。提到無人配送技術(shù)，很多人對于此并沒有一個具象的概念。雖然說這與無人駕駛在一定程度上存在相似度的問題，但規(guī)�；度胧褂玫目煽啃圆⒉淮嬖诟吖帕Φ某晒ο壤嬖�，是否如發(fā)布會上說的安全、高效，相關(guān)技術(shù)的可靠性仍需要驗證。
綜合來說，經(jīng)過上階段的發(fā)展期，外賣行業(yè)進(jìn)入成熟階段，消費者對在線外賣平臺的使用頻率和忠誠度逐漸養(yǎng)成，形成了對固定外賣平臺的偏好性選擇，無人配送技術(shù)的落地應(yīng)用的確可能成為在線外賣平臺競爭的下半場熱點。其“最后一公里”配送理念能在很大程度上擴(kuò)寬現(xiàn)階段的外賣用戶，重新分割外賣市場份額。
事實上，走在前列的技術(shù)開發(fā)應(yīng)用不可避免的會存在很多問題，但從兩大外賣寡頭平臺正在爭搶無人配送業(yè)務(wù)的競爭趨勢中可以預(yù)見，即使無人配送在當(dāng)前仍沒有能賴以參照的成功企業(yè)，但無人配送的未來市場發(fā)展態(tài)勢。而誰是最后的贏家，相信時間會給我答案。
�。▉碓矗郝�(lián)商專欄作者劉曠） 共2頁 上一頁 [1] [2] 美團(tuán)要做無人配送 能否成就外賣行業(yè)的下半場？ 無人配送之戰(zhàn)遲早爆發(fā) 京東阿里順豐們要邁過這四道坎 智慧物流競爭加速 2020年無人配送車或規(guī)�；慨a(chǎn) 物流行業(yè)扎堆無人配送 商業(yè)化還有多遠(yuǎn)？ 美團(tuán)下注無人配送 外賣+無人駕駛成為新戰(zhàn)場 搜索更多: 無人配送 |
