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第三、會員；大家應該都清楚了，如何讓線上線下會員數(shù)據(jù)一致，權益一致，是各個企業(yè)都遇到的問題。
第四、服務；如何讓顧客體驗一致的服務，比如說線上是瞬間退款，那線下也要立刻退款。
第五、技術決定的系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)；需要完成突破的就是系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)；就
目前來看，百果園的整個系統(tǒng)是非常繁雜的，系統(tǒng)、數(shù)據(jù)之間的互通，需要技術解決的。
第六、整個團隊的認知以及技能；是否每個人或者大部分人都能明白線上的運營技能，這對于擁有兩萬員工的百果園集團是一個挑戰(zhàn)。
以上是百果園對于一體化的系統(tǒng)理解，以及目前需要突破的困難。
“認知上，百果園認為互聯(lián)網(wǎng)就是一門工具，一種渠道，雖然內部推進上會遇到阻礙，但百果園一直都在積極推進互聯(lián)網(wǎng)+的建設”蘇彥說。
視野與團隊
“通過百果園十年的發(fā)展，百果園也得出了兩點：第一點是視野；第二點是團隊。”蘇彥總結說。
所謂視野，就是作為一個項目的leader或者企業(yè)的leader，在一個項目建立之初要思考到底該不該做，其次就是我們該怎么樣、什么時間去做，因為順勢而為發(fā)展最快的；第三個就是，我們有沒有能力做，需要具備什么樣的能力，才能夠做好這件事情。這是百果園關于一個視野的總結，因為只有視野足夠了，才能夠做出充分的判斷。
對于蘇彥來講，視野的變化來自于外界的影響，第一個是2015年6月13日天圖資本等對百果園進行的A輪3.5億投資；第二個是2016年對線上O2O品牌一米鮮的合并，不同于并購果多美后重新搭建經(jīng)營團隊、獨立運營，一米鮮的人才團隊融入進百果園。
第二點就是團隊，團隊是線上線下一體化運營的基礎，蘇彥認為，百果園的線上線下一體化沒有完全實現(xiàn)在于，線上團隊對于線下運營的理解和線下團隊不熟悉線上運營方式方法，而完全實現(xiàn)這需要一點時間。
這兩方面還將是百果園線上線下一體化的核心基礎。（文/秦川）
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