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多點(diǎn)Dmall新零售賦能物美便利店，據(jù)了解，物美便利店上線(xiàn)多點(diǎn)智能購(gòu)系統(tǒng)后，購(gòu)物體驗(yàn)得到全面升級(jí)，會(huì)員數(shù)字化規(guī)模大幅度提升。其中，自助購(gòu)終端尤受便利店人群偏愛(ài)，僅一個(gè)月時(shí)間，通過(guò)自助購(gòu)結(jié)賬的日單量便由不到7000單迅速提升至30000多單，增幅達(dá)300%。用戶(hù)通過(guò)自助購(gòu)機(jī)器終端直接掃描所購(gòu)商品，形成訂單后手機(jī)支付，大大減少了顧客排隊(duì)時(shí)間，同時(shí)大幅降低了店鋪設(shè)備和人力成本�？蓮�(fù)制的賦能模式，或許為其他傳統(tǒng)便利店轉(zhuǎn)型提供了一些新思路。
作為最接近消費(fèi)者的零售業(yè)態(tài)之一，近年來(lái)，在各大資本加持下，便利店行業(yè)呈現(xiàn)了高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)今年5月發(fā)布的《2018中國(guó)便利店發(fā)展報(bào)告》顯示，2017年我國(guó)便利店行業(yè)增速達(dá)23%，市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)1900億元，門(mén)店數(shù)量突破10萬(wàn)家。然而，在資本加持、迅速擴(kuò)張的同時(shí)，便利店行業(yè)優(yōu)勝略汰的洗牌階段也拉開(kāi)了帷幕。
首先，在線(xiàn)上流量紅利漸失的焦慮中，展現(xiàn)出強(qiáng)大增長(zhǎng)趨勢(shì)的便利店業(yè)態(tài)，成了京東、阿里、蘇寧等電商巨頭的“兵家必爭(zhēng)”之地。利用自身的流量、數(shù)據(jù)與物流實(shí)力，天貓小店、蘇寧小店、京東便利店在快速擴(kuò)張。此外，無(wú)人零售的興起，對(duì)于辦公場(chǎng)景下消費(fèi)人群的搶奪也呈現(xiàn)出越演越烈的趨勢(shì)。面對(duì)電商巨頭強(qiáng)大的數(shù)字化和O2O優(yōu)勢(shì)，為提升競(jìng)爭(zhēng)力，傳統(tǒng)便利店亟待轉(zhuǎn)型升級(jí)。
為尋求破局，多點(diǎn)Dmall幫助物美便利店完成了會(huì)員和商品的數(shù)字化改造，實(shí)現(xiàn)了便利店的全方位升級(jí)。目前，物美便利店內(nèi)通過(guò)智能購(gòu)系統(tǒng)達(dá)成的會(huì)員轉(zhuǎn)化率超過(guò)70%，單日峰值可達(dá)90%以上。由于建立了會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)對(duì)店周?chē)臅?huì)員購(gòu)物行為精準(zhǔn)分析，可實(shí)現(xiàn)商品采銷(xiāo)促銷(xiāo)的精準(zhǔn)度評(píng)估。數(shù)字化實(shí)現(xiàn)了對(duì)顧客的精準(zhǔn)定位，構(gòu)建出完整的智能供應(yīng)鏈系統(tǒng)，并最終實(shí)現(xiàn)了效率提升。
以物美為代表的傳統(tǒng)便利店在新零售改造試水中取得了階段性成效，銀線(xiàn)終端作為優(yōu)質(zhì)的線(xiàn)下入口，其改造價(jià)值得到了再一次的印證。只有圍繞消費(fèi)者多元化的需求，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加便利、快捷、時(shí)尚的購(gòu)物體驗(yàn)，才是新零售環(huán)境下便利店變革的方向。
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