沉寂已久的智能貨柜到了再度爆發(fā)的關口。全行業(yè)率先完成轉型的便利蜂，近期新推一項重大功能，獲多位頂級投資人認可，也令投資圈開始重新審視智能貨柜的價值。

　　8月的夏日，在北京一家寫字樓辦公的小丘拜訪完客戶回到公司。他抹掉頭上的汗，此刻只想喝上一瓶飲料解渴。小丘來到公司里的無人貨架旁，卻發(fā)現(xiàn)其中并沒有平時愛喝的那種無糖蘇打水�？紤]到室外的酷暑，小丘放棄了去樓下選購的打算，最后拿走了一瓶他并不想要的高糖飲料。

　　這是寫字樓里常見的一幕。無人貨架興起后，城市白領們足不出戶就可購買到零食和早餐，無疑得到了很大方便。不過，這些用戶很快就發(fā)現(xiàn)，無人貨架里的商品種類有限，他們除了被動接受，其實并沒有太多選擇。

　　便利蜂智能貨柜推出的“心愿單”功能，將徹底改變由運營方單向推送商品的低效模式，建立由用戶定制選品的C2B模式。從該功能上線后的反饋看，無論是單點日銷還是客戶滿意度均有大幅提升。

　　這項心愿單功能，可讓用戶在“便利蜂”小程序上為智能貨柜定制商品，當該貨柜的預定用戶數(shù)超過一定數(shù)量后，便利蜂就會在下次配送時把這款商品送到用戶選定的貨柜里。

　　據(jù)便利蜂相關人士介紹，目前預定商品的觸發(fā)門檻很低，用戶只要提出需求，一般都可滿足�？蛇x的商品池有300個SKU，未來會擴展到全網的熱銷網紅品，還將很快上線用戶自主提交商品的功能，備選品類將有極大豐富。

　　考慮到智能貨柜容納的SKU有限，便利蜂同步在后臺上線了自動汰換功能。當用戶選定的新品達到上架要求時，系統(tǒng)將自動淘汰掉該貨柜上動銷排名靠后的商品，在下次配送周期完成商品汰換。從商品運營邏輯上，這項功能的推出，將實現(xiàn)從中心化的“專家選品”到去中心化的“用戶選品”的巨大轉變。

　　用戶定制商品的操作很簡單。用微信掃描智能貨柜二維碼，開鎖頁面和結算完成頁面中會出現(xiàn)“心愿單”的功能入口。點擊后進入備選商品池列表，選好的商品會進入右下角的心愿單，點擊確認即可。

　　便利蜂相關人士介紹，“心愿單”功能是圍繞用戶為中心做出的業(yè)務創(chuàng)新，在推出后的一個多月里收到了用戶良好反饋，目前已有數(shù)萬人通過該功能享用到了專屬于自己的商品服務。

　　這項看起來微小的創(chuàng)新，背后其實需要數(shù)據(jù)系統(tǒng)、供應鏈、物流體系的高度靈敏和一體化，對運營和技術有著很高的要求。便利蜂在行業(yè)內率先轉型智能貨柜，正是看重了可實時在線獲取精準庫存的特性，而這為后續(xù)的精細化運營提供了有利條件。此次推出的“心愿單”功能，是便利蜂智能貨柜精細化運營的體現(xiàn)，也是業(yè)界預期已久的“千架千面”率先落地。

　　有投資界資深人士認為，“心愿單”無疑是個很cool的功能，它建立了用戶和智能貨柜的雙向連接，讓智能貨柜不再僅僅是一個銷售載體，還建立了信息流、商品流的反饋和互動，實現(xiàn)了從“PGC”模式到“UGC”模式的跨越，也會就此衍生出更多豐富有趣的玩法。

　　投資界看法的逆轉，會是智能貨柜新生的拐點嗎？

　　來源: 投資界

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