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1789年七月的一個清晨，路易十六于日記上寫下“今日無事”，隨后便接到了大臣的告急。“造反了嗎？”路易十六問道，“不，是革命，陛下！”于是，法國大革命開始了。
很戲劇性的情境，讓人覺得好笑。但這種情境并不少見，尤其在商圈里，革新和斗爭從來就沒停止過。一些企業(yè)在受到打擊前也會麻痹，感嘆“今日無事”，直到顛覆者出現(xiàn)，已是追悔莫及。久遠的不說，我們淺談一下近15年內(nèi)零售行業(yè)的變革。
15年前正好電子商務(wù)在中國萌芽，傳統(tǒng)零售行業(yè)對此是不屑一顧的，人們不相信一個網(wǎng)絡(luò)普及率只有大約5%的國家，電子商務(wù)能有什么發(fā)展，更別說威脅了。彼時，中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟規(guī)模不到50億。
傳統(tǒng)零售行業(yè)的輕視給予了電子商務(wù)茁壯成長的機會，當然我們也不認為傳統(tǒng)零售能阻止這個趨勢，只是沒能利用好這個風向是傳統(tǒng)零售的失策。進入2012年后，電商的攻擊變得更強了，傳統(tǒng)零售才感到了慌亂，但已有些有心無力。我們仿佛能看到傳統(tǒng)零售問了一句“要造反了嗎？”，而電子商務(wù)則回了一句“不，是革命！”
關(guān)店潮到來，只是因為電商的沖擊？
2012年以來，中國各地頻頻出現(xiàn)了關(guān)店的現(xiàn)象，沃爾瑪中國區(qū)2012年關(guān)閉5家門店，此后兩年內(nèi)又關(guān)掉了31家。人人樂2012年、2014年分別關(guān)閉了8家、18家門店。這種情況普遍存在于業(yè)內(nèi)，2015年以后更是一發(fā)不可收拾。聯(lián)華超市2015年凈關(guān)408家門店，2016年凈關(guān)店265家，2017年凈關(guān)店197家。達芙妮在2015到2017年將近兩年的時間里，凈關(guān)店1562家，百麗集團曾在兩個月內(nèi)（2016年）在內(nèi)地關(guān)閉了276家門店……關(guān)店潮席卷整個傳統(tǒng)零售行業(yè)。
有人把這看成是電商的沖擊導致的，這看起來像是把法蘭西波旁王朝的覆滅歸結(jié)于革命軍的造反一樣。難道不是嗎？不，這只是外在原因，內(nèi)在原因是自身體制的腐朽，這是不能忽略的。
同樣，把傳統(tǒng)零售的衰退完全歸結(jié)于電商的沖擊是自欺欺人的，這只是外因，內(nèi)因是傳統(tǒng)零售固步自封的態(tài)度和作為，這同樣也是不能掩飾的。
首先，電商的沖擊確實給了傳統(tǒng)零售當頭一棒。根據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可以看到2012年到2016年，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)從2.42億人增長至4.67億人，增長將近一倍。電子商務(wù)交易額從8.1萬億元增長至26.1萬億元，年均增長34%。其中，網(wǎng)絡(luò)零售交易額從1.31萬億元增長至5.16萬億元，年均增長40%。電商已經(jīng)迅速成長，并嚴重地威脅了傳統(tǒng)零售的地位。
縱觀電商的發(fā)展史，可以發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)為電商提供了基礎(chǔ)，智能手機讓電商成長，移動支付讓其如虎添翼。所以，電商對傳統(tǒng)零售的沖擊，本質(zhì)上是一次科技創(chuàng)新對傳統(tǒng)的沖擊。但是科技的發(fā)明并不意味著傳統(tǒng)就一定會被淘汰，好比飛機的發(fā)明并沒能淘汰輪船和汽車一樣。選擇哪種工具或者哪種渠道是一道多選題而非單選題。
其次，傳統(tǒng)零售不思進取也是禁錮自己的一個原因。業(yè)態(tài)、渠道的陳舊，產(chǎn)品和服務(wù)難以滿足消費者，這些才是傳統(tǒng)零售缺乏競爭力的根本所在。瑪莎敗走中國就是一個典型的例子，從進入中國市場開始，就不改其傲慢的姿態(tài)，不屑于了解中國消費者的習慣，從店面設(shè)計、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)到營銷模式都一一對標英國。同時，應(yīng)對電商的速度也過于緩慢，電商渠道甚至出現(xiàn)送錯貨的情況。終于，2016年11月8日，瑪莎百貨宣布關(guān)閉中國內(nèi)地所有商鋪，黯然退場。
所謂固步自封，不僅僅在于錯過電商這列快車，更在于管理模式和營銷模式的守舊，以及對消費者消費觀念和喜好轉(zhuǎn)變的疏忽和輕視。錯就錯在想讓消費者習慣你而不是你去迎合、引導消費者。
在電商如日中天時，不少傳統(tǒng)零售商也試圖開通線上渠道，卻收效甚微，不了了之，茫茫然不知所措，直到新零售的出現(xiàn)。 共3頁 [1] [2] [3] 下一頁 拼多多即便倒下 其新零售思想依然震撼 瑞幸回應(yīng)星巴克阿里合作:傳統(tǒng)零售+外賣不等于新零售 上海、北京 誰才是新零售第一城？新零售發(fā)展難分伯仲 Today門店破400家 自主研發(fā)新零售云平臺成功上線 “洋品牌”和“新零售”入侵 廣東本土便利店如何應(yīng)對？ 搜索更多: 新零售 |
