當(dāng)線下加盟模型打磨完成后，花加的新布局將快速全面展開。花加方面對此充滿信心：“通過發(fā)展新零售業(yè)態(tài)，花加將進(jìn)軍20億級俱樂部。”
花加的自信也并非空穴來風(fēng)。據(jù)介紹，花加通過C端市場業(yè)務(wù)已經(jīng)成為全國采購量最大、優(yōu)質(zhì)種植商資源最多的鮮花服務(wù)平臺，花材供應(yīng)商超過4000家，日均采購量超過150萬枝， “能以最合理的價格拿到最優(yōu)質(zhì)的貨”。
作為新零售代表業(yè)態(tài)，此前超級物種已與其他鮮花電商品牌做了類似合作，但是效果并不理想�，F(xiàn)在它們之所以選擇更多與花加接觸，是因為相信、看中花加在供應(yīng)鏈、品質(zhì)管控、物流等方面積累起來的綜合實力。
以品質(zhì)管控為例，花加方面表示，今年上半年花加首次將QAP（產(chǎn)品質(zhì)量保證體系）引入到鮮花行業(yè)，實現(xiàn)了包括入庫、生產(chǎn)、儲存等環(huán)節(jié)在內(nèi)的全鏈條標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量體系保障。而這一次吃螃蟹，又讓花加走在了前面，“整體客訴率同比大幅下降了33.76%，客訴率僅1%，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平”。
在一系列升級改造的過程中，花加這3年在信息化建設(shè)上也下了功夫，如今已實現(xiàn)信息化系統(tǒng)管控，能提供更精準(zhǔn)和更穩(wěn)定的供應(yīng)鏈服務(wù)。
而今，這些能力也極有可能向B端開放。據(jù)透露，花加已有向花店業(yè)態(tài)提供信息化服務(wù)的能力，更便捷的自助下單等信息化系統(tǒng)服務(wù)都將在花店場景下成為現(xiàn)實，圍繞生產(chǎn)端數(shù)據(jù)化-供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)化-花店和個人客戶消費體驗打造全鏈條的生態(tài)服務(wù)。
完整鮮花生態(tài)
進(jìn)入新的競爭階段，花加正在全方位發(fā)力。品牌方面持續(xù)投入，教育市場也拓展用戶，比如近期由花加主導(dǎo)植入、在湖南衛(wèi)視和優(yōu)酷雙網(wǎng)播出的國內(nèi)首部鮮花行業(yè)職場劇《一千零一夜》，觀看量超70億次，播出期間花加百度指數(shù)上漲1000%，在吸引更多年輕人關(guān)注花藝的同時也傳播了花加品牌。
除此之外，花加還在戲外實現(xiàn)了立體化的營銷打造，比如邀請鄧倫在抖音平臺發(fā)起的#花的1001種表達(dá)方式#話題活動，超過70萬人參與互動，比如聯(lián)手抖音在北京Mercedes Me三里屯體驗店打造的首家“深夜表白花店”。
有分析認(rèn)為，花加利用相對小的預(yù)算和最大膽的嘗試，收割了頭部流量和資源，建立起生活方式品牌的形象和區(qū)別于所有其他競品的心智壁壘。
在業(yè)務(wù)上，平臺也好、線下布局也好，它們的加入意味著花加正在構(gòu)建起一個囊括“花農(nóng)+供應(yīng)鏈+花店+C端用戶”的完整鮮花生態(tài)。
花加的這一生態(tài)，以用戶需求為核心，改造供應(yīng)鏈降低成本結(jié)構(gòu)，再以供應(yīng)鏈切入傳統(tǒng)花店，進(jìn)而通過品牌力觸達(dá)和轉(zhuǎn)化更多用戶，消費者、供應(yīng)鏈、花店等核心要素相互推動，形成良性互動，推動整個閉環(huán)生態(tài)穩(wěn)步向前發(fā)展：更多的消費者，供應(yīng)鏈優(yōu)勢越明顯，品牌力等綜合優(yōu)勢更強，花店也更愿意合作；反過來，更強大的供應(yīng)鏈則可以更好地服務(wù)消費者和傳統(tǒng)線下門店；線下門店越多，消費者越多，供應(yīng)鏈談判能力越強……
互聯(lián)網(wǎng)時代，生態(tài)具有極大的競爭力與號召力。如果把構(gòu)建完整的鮮花生態(tài)當(dāng)作是鮮花企業(yè)的終極進(jìn)化，那么大體路線可概括成，從B端開始切入，以供應(yīng)鏈覆蓋C端，比如宜花；從C端消費者需求入手，通過供應(yīng)鏈向B端延伸，并最終回到C端。花加走的正是后者這條線路。
無論是新零售還是“舊”零售，零售的本質(zhì)都是圍繞消費者提供商品和服務(wù)。鮮花生態(tài)的兩條路線最終要面向的也都是C端消費者。與從B端切入的企業(yè)相比，C端企業(yè)顯然更懂用戶，知道用戶喜歡或不喜歡什么樣的鮮花，喜歡或不喜歡什么樣的搭配，某一款鮮花各地需求大概能有多少……同時，C端企業(yè)也知道如何提升消費者體驗，如何將消費者體驗內(nèi)化，向供應(yīng)鏈端傳導(dǎo)。
如今，隨著鮮花行業(yè)呈現(xiàn)出來模式各異的眾生百態(tài)，有的直營有的加盟，有的做門店有的做售貨機，但是在這條賽道上究竟誰能夠領(lǐng)先，當(dāng)前還未可知。
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