阿里真的是一個受價值觀驅(qū)動的公司。
這個公司做事，會在商業(yè)和社會之間，試圖達成彼此成就的融合。有時候，社會這個詞，可以換成公益。而這樣的案例，在阿里數(shù)不勝數(shù)。
農(nóng)村淘寶背后的農(nóng)村戰(zhàn)略，屬于阿里集團三大戰(zhàn)略之一。兩個業(yè)務——下行業(yè)務（城市商品銷往農(nóng)村）和上行業(yè)務（農(nóng)產(chǎn)品銷往城市），推進難度空前，尤其是上行業(yè)務。
農(nóng)村淘寶的難度在于，它要將原本對應農(nóng)貿(mào)市場的絕大部分農(nóng)村和農(nóng)民的產(chǎn)銷體系，向更能發(fā)揮溢價的品牌零售渠道傾斜。在此過程中，讓分散的個體農(nóng)民生產(chǎn)種植，實現(xiàn)統(tǒng)一標準和統(tǒng)一銷售的全鏈路作業(yè)，需要阿里每年不惜投入百億級商業(yè)資源。
雖然農(nóng)民和農(nóng)村得以撬動阿里參與的最初利益點，只是富有地方優(yōu)勢的特色農(nóng)產(chǎn)品。然而阿里要反饋給農(nóng)村社會的，卻是一個長期的“脫貧致富”工程。
中國古話常說，“授人以魚不如授人以漁”，阿里更像是“既要授人以魚，更要授人以漁”。
這種做事方式在主要服務大小知名品牌商的天貓平臺，理念出奇的一致。
經(jīng)過2017年新零售元年的爆發(fā)式擴張，落地新零售戰(zhàn)略的天貓，將要在2018年完善“品牌數(shù)字化主陣地”和發(fā)揮“阿里新零售生力軍”作用。
無論是國內(nèi)品牌，還是跨國品牌，如何借助天貓的資源支持，把自己在每個渠道的生意做好，天貓當作當仁不讓的義務和平臺責任。
而所謂每個渠道的生意，換個說法，就是線上和線下的生意。以及，線上和線下怎么融合發(fā)力的生意。
這種生意的價值，在阿里那里的總結(jié)，叫做“讓天下沒有難做的生意”。
品牌和零售商需不需要天貓智慧門店？
品牌商線上的生意，大部分是在天貓的旗艦店生意。品牌商線下的生意，則是天貓2018年“品牌數(shù)字化主陣地”的核心任務。
在天貓內(nèi)部，品牌的數(shù)字化任務執(zhí)行單位，出自年初組織架構(gòu)調(diào)整后的“新零售事業(yè)部”。葉國暉是這個部門的總經(jīng)理，他們針對品牌商線下生意——數(shù)字化升級的產(chǎn)品，叫做“智慧門店”。
智慧門店計劃在2018年走入2.0時代，開始主打品牌商組織升級（一把手工程）、品牌商智能導購（借助淘寶和釘釘，發(fā)揮人在購物最后決策中的服務主動性）。而智慧門店計劃打動100家品牌商，撬動10萬個門店的利益點，既有工具（魚），也有商業(yè)（漁）。
工具，很好理解。品牌商線下門店的所有資產(chǎn)（門店、貨架和導購），所有鏈路（選品、定價、營銷）全部數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)、決策和引流轉(zhuǎn)化。
傳統(tǒng)品牌以實體店為基礎的零售模型，在數(shù)字時代（移動互聯(lián)網(wǎng)）失效的原因，出在人（消費者）的消費和行為軌跡，不再受限于線下實體空間、時間所固化的商業(yè)路徑。
也就是說，無論是流量維度的營銷露出，還是訂單維度的購買轉(zhuǎn)化，原來依靠人（有限度的活動半徑）和店（固定的商業(yè)場景）達成的價值觸發(fā)，已經(jīng)不起作用。
這是一個連iPhone 手機，這個商品力超一流的品牌，都要服從場景需求的時代（比如夜間的人臉識別功能）。人的需求（商品和服務）開始服從場景的價值重構(gòu)，導致人獲取商品和服務的場景邏輯，讓承載商品銷售和服務交付的實體門店、商業(yè)鏈路，必須在數(shù)字化升級的維度下，才能匹配人所需的場景感。
不過，這種理解，思維容易走偏。因為單純的將傳統(tǒng)門店做數(shù)字化升級（智慧門店），天貓的技術(shù)化接入，只需要一到兩周即可完成，而且全部免費接入。
也就是說，給品牌商一套工具，屬于阿里這種級別的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，所能提供的標配資源。
如果新零售是這樣一門生意，或許對得起阿里的技術(shù)實力，但一定對不起新零售的時代價值。
阿里的新零售，或者說天貓的智慧門店計劃，終極目的是通過對品牌商門店的數(shù)字化升級，帶動品牌商的品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型。依托阿里的所有新零售資源，打通品牌商線上和線下的零售運營能力。
天貓智慧門店，就是天貓和品牌商一起，從門店數(shù)字化升級（工具賦能）開始，促進品牌商商的數(shù)字化經(jīng)營能力的升級（商業(yè)升級）。并且基于數(shù)字化工具，構(gòu)建品牌商數(shù)字化運營場景的全方能能力（品牌升級）。
工具－商業(yè)－品牌的三個層次升級，天貓做這些事情的心態(tài)，對應上文所述的“達成商業(yè)和社會”成就彼此的融合。
品牌商，屬于商業(yè)社會的一部分，是服務人（消費者）的生活所需的前端商業(yè)單位。因此，讓品牌商做好生意，從大勢來講，就是讓社會供給和消費，變得更好。
這就是天貓智慧門店，為什么“既要授人以魚，更要授人以漁”的原因。
騰訊智慧零售，為實體零售商提供的七種武器（小程序、微信支付等），只給予工具，沒有商業(yè)和品牌的賦能，零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺乏內(nèi)生驅(qū)動力。也就是說，給予了工具，并不等于零售企業(yè)的能力就一定會成長。
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