看點(diǎn)三：新物流：“分鐘級配送“、“十二項(xiàng)金牌”成熱詞
“618”期間，智能快遞塔率先投入使用，此次現(xiàn)身的快遞塔能容納800個(gè)包裹，掃臉就可以取件，配備自動(dòng)傳動(dòng)系統(tǒng)，還可以對接無人車、無人機(jī)，實(shí)現(xiàn)7x24小時(shí)全天候無人機(jī)傳送快遞。除包裹傳送之外，菜鳥快遞塔還可面向所有最后100米存取、倉配服務(wù)開放，讓消費(fèi)者收取包裹更方便。
此外，菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布，618前夕菜鳥門店發(fā)貨再下70城，目前已覆蓋全國30省100多個(gè)城市。作為新物流的首個(gè)618，盒馬30分鐘達(dá)、天貓超市1小時(shí)達(dá)、菜鳥“門店發(fā)貨”2小時(shí)達(dá)都是大促的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，分鐘級配送已經(jīng)涵蓋生鮮、美妝、母嬰、快消、服飾、醫(yī)藥等多個(gè)品類，并從一二線城市向三四線城市拓展。
“618”年中大促，恰逢家電等大件商品的促銷旺季，蘇寧物流將其多年積累的大件物流服務(wù)優(yōu)勢集中升級，轉(zhuǎn)化為高品質(zhì)的產(chǎn)品系統(tǒng)對外輸出。針對大件商品，蘇寧在6月6日正式發(fā)布大件物流“十二道金牌”服務(wù)，重新定義大件商品的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
曹磊認(rèn)為，“目前正處于新零售的全面爆發(fā)期，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)、消費(fèi)全鏈路尤為重要。誰能夠提供更加閉環(huán)的一體化、供應(yīng)鏈服務(wù)的解決能力，誰就更有可能在電商的后續(xù)競爭中建立核心優(yōu)勢。”
“物流是電商業(yè)務(wù)戰(zhàn)爭的延續(xù)戰(zhàn)場，也是零售業(yè)升級的基礎(chǔ)設(shè)施競爭；未來電商的競爭，已不只是平臺的競爭，也不是單一的供應(yīng)鏈之爭，是在新技術(shù)、新物流的驅(qū)動(dòng)下，供應(yīng)鏈生態(tài)的競爭。”
看點(diǎn)四：新零售：賦能商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型
自2016年10月份馬云提出“新零售”以來，基于“人、貨、場”三大商業(yè)元素的數(shù)字化重構(gòu)，天貓作為阿里新零售主力軍的存在就一局展開了一系列創(chuàng)新變革。例如，自2016年開始天貓就宣布推動(dòng)實(shí)體門店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助眾多零售品牌合作伙伴打通線上線下，大幅度提升了后者們的門店服務(wù)數(shù)量、全渠道成交量。
再比如在今年年初，天貓還相繼打造了新品創(chuàng)新中心、新零售平臺事業(yè)部等部門，整合全集團(tuán)云端基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字化能力和大數(shù)據(jù)資源，為品牌商家提供新零售全面解決方案。今年“618”天貓新零售在賦能品牌合作伙伴方面已經(jīng)交出優(yōu)異成績單：
今年的天貓618首日零點(diǎn)之后13分鐘，天貓服飾成交就超去年全天，手機(jī)8小時(shí)超去年全天。6月6日0點(diǎn)，賣花露水的六神跨界推出的一款xRio雞尾酒在天貓獨(dú)家首發(fā)，剛上線17秒即被秒光……
男裝近一年多個(gè)國際一線奢侈品牌入駐天貓，如Polo Ralph Lauren、Emporio Armani、versace 等；首次參與天貓618的Emporio Armani、versace 更是達(dá)到日常日銷的5-10倍，體現(xiàn)出超高的增長潛力。T恤品類第1小時(shí)已經(jīng)完成去年同期整天銷售；同比3300%。
阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇此前曾表示，阿里巴巴全心全意地相信新零售的未來，全心全意地以用戶和合作伙伴為中心。阿里巴巴賦能合作伙伴“從來不是半信半疑半心半意，而是全心全意全力以赴”。
幫助品牌商企業(yè)重塑產(chǎn)品、營銷、供應(yīng)鏈?zhǔn)切铝闶鄣慕K極意義。不再是簡單強(qiáng)調(diào)短期內(nèi)的銷售業(yè)績，而是如何幫助品牌企業(yè)去加速完成消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)，從而讓品牌商在未來一年、兩年甚至更長時(shí)間在消費(fèi)升級的趨勢下獲得先機(jī)。
曹磊指出，“品牌轉(zhuǎn)型才能保障零售的供給，消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的需求與商品供給之間存在不小的差異，這就需要品牌進(jìn)行升級，改變經(jīng)營模式，來滿足消費(fèi)的需求。”
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