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數(shù)字化運(yùn)營謀突破
面對成長中的壓力，不少便利店企業(yè)加速探索轉(zhuǎn)型路徑，數(shù)字化正是其中繞不開的一條。
孫達(dá)認(rèn)為，目前便利店最大的發(fā)展趨勢就是數(shù)字化。“擁抱數(shù)字化除了傳統(tǒng)便利店內(nèi)部壓力外還有兩個(gè)原因，一是消費(fèi)習(xí)慣全面數(shù)字化，無論是移動(dòng)設(shè)備的使用，還是電子商務(wù)和移動(dòng)支付的普及，消費(fèi)習(xí)慣的變化要求便利店提升數(shù)字化水平;二是互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)場建設(shè)數(shù)字化體系，這也為便利店數(shù)字化提供了技術(shù)和資金。”他說。
從整個(gè)零售業(yè)看，加速數(shù)字化是大勢所趨，便利店轉(zhuǎn)型數(shù)字化有其特殊優(yōu)勢。北京鮮生活電子商務(wù)有限公司董事長肖欣以一家奢侈品零售店舉例，其客流來自四面八方，大部分顧客進(jìn)門店購物一年一到兩次，復(fù)購率低，門店很難獲得線下用戶的消費(fèi)行為和習(xí)慣。但作為零售業(yè)態(tài)中復(fù)購率最高的便利店，則可以積累豐富的數(shù)據(jù)，并對用戶精準(zhǔn)畫像和營銷，有助于提升運(yùn)營效率和消費(fèi)體驗(yàn)。
此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還有助于提升傳統(tǒng)便利店市場估值。肖欣表示，一家年銷售額達(dá)8億元的傳統(tǒng)連鎖便利店，擁有30萬每日客流量，500萬活躍用戶，1.5億元的毛利潤，還有30%的毛利率，且復(fù)購率達(dá)20%。收購這樣一家公司只花費(fèi)了8400萬美元，但同等規(guī)模的電商公司市場估值至少是3億美元。二者估值差異的最主要原因就是數(shù)字化程度不同。
廣東東莞市糖酒集團(tuán)美宜佳便利店有限公司董事長張國衡認(rèn)為，數(shù)字化也是傳統(tǒng)便利店發(fā)現(xiàn)自身價(jià)值的好機(jī)會。新技術(shù)和新工具的出現(xiàn)，讓便利店更容易連接消費(fèi)者。有了連接，就有機(jī)會沉淀數(shù)據(jù)，有了數(shù)據(jù)就能為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)個(gè)性化的營銷服務(wù)。據(jù)了解，借助數(shù)字化運(yùn)營，目前美宜佳便利店線上用戶已超過1500萬，深度會員超過300萬，會員活躍度超過70%。
業(yè)內(nèi)專家表示，數(shù)字化的便利店，將不再是一個(gè)單純的零售商，而是成為一個(gè)城市的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)設(shè)施上，可以疊加多種增值服務(wù)，給用戶更好的體驗(yàn)，也將給便利店運(yùn)營和發(fā)展帶來極大的想象空間。 共3頁 上一頁 [1] [2] [3] 下一頁 杭州街頭冒出車輪上的便利店 要挑戰(zhàn)傳統(tǒng)店？ 中式新型便利店想顛覆日式傳統(tǒng)便利店，靠譜嗎？ 萬�？瓦M(jìn)口食品便利店加盟靠匠心和新媒體營銷，成為超級品牌 曠視科技與鮮生活聯(lián)手破冰便利店瓶頸，開啟數(shù)字化運(yùn)營時(shí)代 上海“車載便利店”被暫時(shí)叫停 搜索更多: 便利店 |
