從某種程度上來講，無人貨架打了新零售的頭陣，初步為我們描繪了新零售的情形。
但，無人貨架僅僅只是將渠道下沉至每一個場景當(dāng)中，并無法對零售模式進(jìn)行改變和創(chuàng)新的做法僅僅只能將自身發(fā)展帶入到相對較為狹窄的發(fā)展軌道。一旦資本供應(yīng)無法跟上，這種以渠道下沉、網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)的重資本性的運(yùn)營模式便會遭遇挑戰(zhàn)。
去年，無人貨架的火熱；今年，無人貨架的冷清。正是這種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)，可以預(yù)見的是，隨著未來資本的退潮，無人貨架還將遭遇更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
渠道下沉之外，新零售還有什么？
正如電商概念的完善和發(fā)展經(jīng)歷了一個過程一樣，新零售的發(fā)展同樣要經(jīng)歷一個從萌芽到成熟的過程。從這個邏輯來看，當(dāng)前出現(xiàn)的無人貨架困境是新零售概念發(fā)展成熟的過程當(dāng)中必然要經(jīng)歷的一個階段。
無人貨架僅僅只是將流量的獲取渠道下沉到了人們生活的不同場景之中，但僅僅只是渠道下沉無法代表新零售的全部，除此之外，新零售應(yīng)當(dāng)具備更加深刻的內(nèi)涵和意義。
商品供應(yīng)方式的轉(zhuǎn)變
在電商時代，商品供應(yīng)方式主要是通過商家和平臺自營兩種方式來實(shí)現(xiàn)的。其中，商家又包括個人商家和工廠商家。隨著人們消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變和商品銷售邏輯的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在很多商品銷售是通過線上來實(shí)現(xiàn)的。
盡管這種將經(jīng)銷商去除的方式，能夠解決中間化過多的痛點(diǎn)和難題，但是同樣讓大量的商家擁擠到電商平臺上。
當(dāng)電商平臺上的商家足夠多的時候，用戶找到心儀的商品變成了一件非常艱難的事情，在這個時候，如何將用戶想要的商品第一時間供應(yīng)到用戶面前成為破解當(dāng)下電商發(fā)展難題的關(guān)鍵所在。從深層次的邏輯上來看，這其實(shí)是商品供應(yīng)方式轉(zhuǎn)變的一個非常貼切的例子。
反觀無人貨架，它僅僅只是將商品供應(yīng)的渠道深入到了用戶生活場景當(dāng)中，但是由于無人貨架本身的空間、容量等方面的局限性，它無法將用戶真正喜歡的商品全部展現(xiàn)在用戶面前，供用戶選擇。
因此，無人貨架僅僅只是縮窄了用戶選擇商品的空間，并未真正從根本上改變用戶痛點(diǎn)，商品供應(yīng)方式盡管有了改變，但是這種改變并不徹底，甚至有些“閹割”的味道，所以也必然會把自己的發(fā)展路子帶入到一個相對較為狹隘的方向上。
新零售應(yīng)當(dāng)是在海量數(shù)據(jù)的積累上，通過完美的供應(yīng)鏈，將用戶真正需要的商品第一時間供應(yīng)到用戶跟前。傳統(tǒng)電商時代是“人找商品”，新零售時代是“商品找人”，這種商品方式的轉(zhuǎn)變才是新零售，無人貨架這種有些不完全的做法，最終只會將新零售的發(fā)展方式和概念片面實(shí)踐，最終也決定了它無法走得長遠(yuǎn)。
體驗(yàn)方式的轉(zhuǎn)變
在電商時代，人們的體驗(yàn)商品的方式主要集中在線上，通過圖片、文字、視頻等方式進(jìn)行商品體驗(yàn)，而由于商家對于商品包裝的過度渲染，最終讓用戶無法完整地了解所要購買商品的真正情況，最終導(dǎo)致了很多購物痛點(diǎn)的產(chǎn)生。
無人貨架盡管通過將商品直接供應(yīng)到用戶的生活場景當(dāng)中，但是由于自身容量有限，致使很多大件的商品無法真正讓用戶真正能夠體驗(yàn)的產(chǎn)品僅僅局限在了吃、喝等小件商品上。這樣的話，用戶體驗(yàn)產(chǎn)品的種類就有了局限性。
新零售的場景應(yīng)當(dāng)是足夠豐富，豐富到到用戶能夠體驗(yàn)到他們想購買的所有商品。這也是以阿里、騰訊、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭之所以不斷布局線下實(shí)體店的原因所在。
其實(shí)，他們布局的這些線下的實(shí)體店正是一個又一個的場景，用戶只要想要購買商品，無論是什么樣的商品都能夠在這些場景當(dāng)中體驗(yàn)到。
而無人貨架僅僅只是將商品的貨架推送到用戶生活的場景當(dāng)中的做法，不僅需要強(qiáng)大的資金支持，而且需要不斷布點(diǎn)，這種方式顯然加大了他們對于資金的依賴程度。一旦資金跟不上，無人貨架的發(fā)展便會遭遇困難。
供應(yīng)鏈條的豐富化和生態(tài)化
其實(shí)，無人貨架的供應(yīng)方式依然是傳統(tǒng)的供應(yīng)方式，只不過無人貨架公司將供應(yīng)的方式從物流公司轉(zhuǎn)移到了自己手中，如果按照這種傳統(tǒng)的供應(yīng)方式所帶來的一個最為直接的結(jié)果就是無人貨架公司需要大量的人力成本來供應(yīng)他們鋪設(shè)的海量的線下渠道。這種傳統(tǒng)的供應(yīng)方式顯然無法真正推動商品銷售效率的提升。
新零售更加關(guān)注的借助新技術(shù)的手段來對傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，以此來提升商品的供應(yīng)效率。這其實(shí)考驗(yàn)的是數(shù)據(jù)整合的能力，通過數(shù)據(jù)整合能夠讓商品與用戶實(shí)現(xiàn)最佳的匹配，減少商品供應(yīng)地與用戶需求地不一致造成的供應(yīng)壓力。
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