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零售業(yè)進(jìn)入“買方市場(chǎng)”時(shí)代
任何一個(gè)現(xiàn)象的發(fā)生，有偶然性或必然性的可能，3公里生活圈顯然屬于后者。
根據(jù)CNNIC上月初發(fā)布的第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2017年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到5.33億，相較2016年增長14.3%，占網(wǎng)民總體的69.1%。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到5.06億，同比增長14.7%，使用比例由63.4%增至67.2%。
移動(dòng)電商消費(fèi)觀念的普及，加快了零售業(yè)態(tài)線上線下融合的進(jìn)程。根據(jù)中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)及利豐研究中心的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有高達(dá)86.3%的受訪百貨零售企業(yè)當(dāng)前已開展O2O布局。這也是整個(gè)零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)縮影。
90后、00后等年輕消費(fèi)群體的崛起，讓體驗(yàn)消費(fèi)的需求變得更加迫切。品牌商們紛紛推出快閃店、主題店以及概念店等全新店型，來豐富其在線下與消費(fèi)者的“對(duì)話”方式，零售業(yè)也從“賣方市場(chǎng)”變成了“買方市場(chǎng)”。
從消費(fèi)者的角度來說，可選擇項(xiàng)的極大豐富，使得決策動(dòng)因有了更多不確定因素。零售業(yè)顯然需要通過搭建新場(chǎng)景、增進(jìn)互動(dòng)等行為，攫取大量的用戶畫像、消費(fèi)行為等數(shù)據(jù)，來輔助進(jìn)行商業(yè)決策——要知道，無論是新零售、智慧零售還是無界零售，核心的一點(diǎn)永遠(yuǎn)都是用戶消費(fèi)行為的數(shù)據(jù)化。
在這個(gè)過程中，消費(fèi)者對(duì)于高品質(zhì)、高效率的服務(wù)有了更高的要求。
從供給側(cè)來看，將商品盡可能地前置，離消費(fèi)者/門店更近一些，也早已成為普遍現(xiàn)象。以新零售的大IP——生鮮為例，由于產(chǎn)品本身高損耗、高消費(fèi)頻次的特點(diǎn)，對(duì)冷鏈配送能力要求很高，解決方案也多種多樣。
筆者曾做過相關(guān)報(bào)道，每日優(yōu)鮮以“貨找人”為中心理念，搭建“城市中心倉+前置倉”的二級(jí)倉儲(chǔ)模式，從原來的B2C電商到家消費(fèi)場(chǎng)景，逐漸開始探索辦公室、社區(qū)、路上等新型消費(fèi)場(chǎng)景的可能。北京龍頭便利店品牌好鄰居也正在對(duì)部分門店進(jìn)行O2O改造，通過接入易果生鮮供應(yīng)鏈能力，以“便利+生鮮”的模式，將原本500米的輻射范圍，直接擴(kuò)展到3公里生活圈;
再有耕耘二線城市的彩虹星球，則是以“城市中心倉+社區(qū)智能生鮮柜”的模式，完成交易場(chǎng)景和冷鏈物流的搭建。此外，國內(nèi)最大水果連鎖企業(yè)百果園，也通過開放特許加盟業(yè)務(wù)以及基于門店一級(jí)網(wǎng)絡(luò)探索無人零售模式等方式，挖掘供應(yīng)鏈增量價(jià)值。
對(duì)于他們來說，歸根到底都是在解決一個(gè)問題——也即是如何用最低的成本，最快地速度，將商品完好無損地完成商品交付到消費(fèi)者手中。
技術(shù)迭代是企業(yè)體驗(yàn)升級(jí)的另一重要推手。平臺(tái)方面，與以往需要砸重金、長周期投入研發(fā)APP不同，現(xiàn)如今零售企業(yè)已經(jīng)有京東到家、多點(diǎn)Dmall、微信小程序等諸多豐富入口可供選擇。再者，隨著RFID、人臉識(shí)別、無感支付等技術(shù)的迭代和應(yīng)用，也為消費(fèi)者提供了更多的新鮮玩法。 共3頁 上一頁 [1] [2] [3] 下一頁 攜手朗諾，掀起中國寵物零售業(yè)盈利新浪潮 零售業(yè)轉(zhuǎn)型初現(xiàn)成效 零售新物種呈井噴式增長 繁榮時(shí)代再現(xiàn) 香港零售業(yè)喜迎內(nèi)地客飆升 零售業(yè)要有“零心態(tài)” 零售業(yè)再爆數(shù)據(jù)泄露 高端百貨Saks 500萬顧客信息外泄 搜索更多: 零售業(yè) |
