選騰訊還是選阿里？
選騰訊還是選阿里？這是很多線下零售商正在思考的問題。
從控股銀泰商業(yè)開始，阿里先后布局了蘇寧易購、三江購物、百聯(lián)集團、新華都和高鑫零售，儼然勢不可擋。另一邊騰訊也不甘落后，先后入股了永輝超市、家樂福、海瀾之家和步步高。面對這樣的形勢，線下零售商們?nèi)绾文軌虿唤箲]呢？
選騰訊還是選阿里？這個問題的核心是選封閉還是選開放。
“阿里的合作模式以控股為主，騰訊和京東則以參股為主，這是兩種完全不同打法。某種程度上我們可以理解為，阿里在構(gòu)建一個封閉的iOS系統(tǒng)；而騰訊和京東在努力打造一個開放的安卓體系”。對于阿里、騰訊在零售市場的不同打法，京東集團副總裁趙英明如是剖析道。
作為騰訊的忠實“小弟”，從去年聯(lián)手投資永輝超市到最近合力入股步步高，騰訊每次布局線下零售背后都離不開京東的身影。
2018年2月23日，步步高發(fā)布公告，宣布與騰訊、京東就智慧零售等簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，向騰訊轉(zhuǎn)讓6%的股份，向京東轉(zhuǎn)讓5%的股份。趙英明介紹，三方合作至今，召開了多次會議，并成立物流合作小組、金融合作小組、供應(yīng)鏈合作小組、新業(yè)態(tài)研發(fā)合作小組、商品合租小組以及未來戰(zhàn)略合作小組，“六個合作小組共同服務(wù)于一個企業(yè)”。
阿里的文化非常強調(diào)價值觀統(tǒng)一，這種文化能在短時間內(nèi)爆發(fā)出強大的凝聚力；而騰訊的文化更加開放，有助于創(chuàng)新，各有優(yōu)缺點。具體到零售領(lǐng)域，騰訊以社交媒體起家，相對離線下零售業(yè)務(wù)比較“遠(yuǎn)”，把企業(yè)拿過來自己做，不敢保證自己有足夠豐富的運營經(jīng)驗?zāi)苓\營成功。因此，騰訊投資企業(yè)更看重的是應(yīng)用場景和客戶資源。阿里巴巴則是以O(shè)2O起家，同線下有著極強的關(guān)聯(lián)度。從線上走到線下，相對更善于打通物流、店鋪和大數(shù)據(jù)。目前這兩種模式孰優(yōu)孰劣還很難說。
線下零售真的那么慘？
除了站隊騰訊、阿里，線下零售商是否還有別的出路呢？線下零售商真的已經(jīng)走到生死存亡的邊緣了嗎？
回望零售行業(yè)的發(fā)展歷程，無論是早期電商快速崛起搶占市場；還是今天阿里、京東高舉“新零售”和“無界零售”的大旗布局線下，實體零售確實一直處在非常被動的地位。但正如北京大學(xué)匯豐商學(xué)院院長海聞所說，“即便如此，我們也不能輕視線下零售”。
海聞?wù)J為，中國電商的發(fā)展已經(jīng)全面領(lǐng)先美國3年，不過這并不意味著我們比美國更先進，因為這種差異是由市場需求和技術(shù)發(fā)展的錯位導(dǎo)致的。
海聞指出，目前中國電商平臺銷售的商品仍以標(biāo)品為主，隨著消費進一步升級，消費者對于個性化商品和體驗的需求將大幅提升。這些是電商平臺所不具備的，因此消費者最終還是要回歸到線下，就像今天的美國一樣。
他以電影為例，現(xiàn)在我們在網(wǎng)站上已經(jīng)可以很方便地觀看電影了，按理說電影院早該關(guān)門了，但事實上越來越多的消費者正在走進電影院，這就是體驗的力量。
歐電云CEO韓軍同樣認(rèn)為，線下零售商對于“新零售”的反應(yīng)有些過激，早早失去了信心。其實從整個行業(yè)格局來看，未來線下零售仍將占據(jù)80%的市場份額。線下零售商的處境并沒有想象中的那么糟糕。
“一把手”不懂IT怎么辦？
不可否認(rèn)的是，當(dāng)前零售行業(yè)正在發(fā)生劇烈的變革，線下零售商確實到了需要改變的時刻。過去，線下零售商也做了不少嘗試，比如萬達、大潤發(fā)都成立了自己的電商平臺，只可惜以失敗而告終。
上海匯金百貨執(zhí)行董事王斌認(rèn)為，之所以出現(xiàn)這種局面，是因為線下零售商過去的打法是“線上線下兩支隊伍，兩套系統(tǒng)，做兩件事情”。這種打法導(dǎo)致的結(jié)果就是成本急劇攀升，以至于出現(xiàn)了“不做電商等死，做了電商早死”的尷尬局面。解決這個問題的辦法就是將商品數(shù)字化，建立基于SKC的行業(yè)通用商品云，打造線上線下無縫運營的銷售能力，用“線上線下一支隊伍，一套系統(tǒng)，做兩件事情”。
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