據(jù)全球戰(zhàn)略與管理咨詢公司A.T. Kearney（科爾尼公司）近期一份關(guān)于2030年全球零售行業(yè)的預(yù)測報告得出的結(jié)論顯示，如零售地產(chǎn)能實(shí)現(xiàn)徹底的自我變革，那么該行業(yè)的前景依然是十分光明的。

　　這份報告由科爾尼公司零售業(yè)務(wù)合伙人Michael Brown主持編寫。他在文中大膽預(yù)測未來的購物中心和商場將轉(zhuǎn)型為多功能的商業(yè)綜合體，科爾尼公司稱其為“消費(fèi)者沉浸式空間”（Consumer Engagement Spaces，以下簡稱CES）。

　　報告得出的相關(guān)結(jié)論如下：

　　到2030年，電商業(yè)務(wù)將占零售銷售總額的三分之一。

　　很多業(yè)內(nèi)專家都提出了美國人均商用零售面積（人均24平方英尺）過剩的說法。相比而言，英國的人均面積為5平方英尺、中國人均3平方英尺（約0.28平方米）、韓國人均2平方英尺。

　　在以往的全盛時期，商場的作用是將商品“推”給專注于購物的消費(fèi)者；而未來的商場將作為一個平臺，“拉”動更多價值觀和興趣愛好相仿的消費(fèi)者，將他們聚集在一起，更強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)性。

　　基于這樣的前提，設(shè)計師和購物中心的運(yùn)營者需要考慮的是：

　　零售店的作用應(yīng)該是什么？

　　是否有需要將娛樂、醫(yī)療保健和居住需求整合在這樣的綜合體內(nèi)？

　　科爾尼公司將上文提到的CES概念空間分為以下四個基本類別：

　　以規(guī)模大、引人入勝的環(huán)境吸引消費(fèi)者的空間；

　　以價值觀和新鮮的點(diǎn)子吸引消費(fèi)者的空間；

　　以數(shù)據(jù)為優(yōu)勢，根據(jù)消費(fèi)者需求不斷改進(jìn)的空間；

　　集零售、餐飲、娛樂和服務(wù)為一體的綜合生活空間；

　　成功的CES運(yùn)營者未來將專注于某一特定消費(fèi)人群，或者用某一個共同的興趣愛好或元素吸引幾個不同的消費(fèi)人群聚集到一起。2030年，40%的消費(fèi)者將是出生于數(shù)字時代的人群，為了滿足這部分消費(fèi)者的需求，零售商和零售地產(chǎn)開發(fā)商需要具備兩套技術(shù)：

　　個性化的傳訊技術(shù)；

　　分析識別每個個體消費(fèi)者，追蹤每筆訂單購物記錄，以便實(shí)現(xiàn)實(shí)時的商品推薦；

　　此外，零售地產(chǎn)開發(fā)商還需要重新規(guī)劃停車場的設(shè)置。未來，按需流動性共享汽車將逐步取代個人購車的需求。這或許意味著商場需要將額外的停車位用來改建為穿梭式的即停即走上下客區(qū)域，或者將多余的空地改建為綠地滿足消費(fèi)者親近自然的需求。

　　CES的租戶商家或業(yè)主也將憑借大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)全面提升零售購物體驗(yàn)。通過設(shè)立智能體驗(yàn)中心，搭載虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）及混合現(xiàn)實(shí)（MR）技術(shù)，為消費(fèi)者提供全方位的感官體驗(yàn)。

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