2017年，“體驗(yàn)”一詞于服裝行業(yè)而言并不陌生，“以消費(fèi)者為中心、適應(yīng)消費(fèi)需求”被眾多服裝品牌奉為“神旨”，有人成效顯著，有人滯后幾步。
李寧大打“體驗(yàn)”牌
1月1日，中國(guó)李寧全球首家全品類專業(yè)運(yùn)動(dòng)裝備店于陜西西安開(kāi)業(yè)。據(jù)中國(guó)服裝網(wǎng)了解，籃球、足球、羽毛球、乒乓球、田徑、訓(xùn)練等專業(yè)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品涵蓋在該店內(nèi)。李寧表示，未來(lái)將在國(guó)內(nèi)布局百家以上的全品類專業(yè)運(yùn)動(dòng)裝備店。
李寧的野心來(lái)自何處？既有對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的判斷，又有多年來(lái)在專業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)領(lǐng)域形成的自身優(yōu)勢(shì)的自信。布局全品類專業(yè)運(yùn)動(dòng)裝備店，將是李寧2018年總體戰(zhàn)略發(fā)展中的重要一環(huán)。
在“李寧體驗(yàn)戰(zhàn)略”布局上，去年的李寧也相當(dāng)“勤奮”。
2017年，李寧在全國(guó)接連開(kāi)出數(shù)家大型綜合類的品牌體驗(yàn)店，開(kāi)設(shè)于2017年5月世博源體驗(yàn)店，設(shè)計(jì)、裝修等共投入1000萬(wàn)元左右，月?tīng)I(yíng)收迅速攀升至100萬(wàn)元，之后在上海的首家體驗(yàn)店2016年?duì)I業(yè)，選址位于大寧國(guó)際，月?tīng)I(yíng)收穩(wěn)定在100萬(wàn)以上，新目標(biāo)定在了200萬(wàn)。
漂亮的業(yè)績(jī)就如指南針，指引著李寧用“體驗(yàn)價(jià)值戰(zhàn)略”全力應(yīng)戰(zhàn)。據(jù)了解，李寧已在全國(guó)開(kāi)設(shè)40家品種齊全、面積寬敞的品牌體驗(yàn)店，目前該類店鋪主要集中于一二線城市，未來(lái)將向覆蓋至二三線城市。
李寧體驗(yàn)店的精髓是將購(gòu)物、健身與社交融為一體，同時(shí)滿足消費(fèi)者的多元消費(fèi)需求，不斷深挖消費(fèi)潛力。
此外，李寧在去年專門(mén)針對(duì)籃球、跑步愛(ài)好者及運(yùn)動(dòng)時(shí)尚消費(fèi)者開(kāi)辟專門(mén)店，在消費(fèi)體驗(yàn)上讓“李寧體驗(yàn)戰(zhàn)略”落地。
李寧本人曾表示，創(chuàng)造體驗(yàn)是其未來(lái)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，打造包括產(chǎn)品體驗(yàn)、購(gòu)買體驗(yàn)、運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)為一體的李寧體驗(yàn)價(jià)值是其消費(fèi)升級(jí)的“小目標(biāo)”。
注重店內(nèi)體驗(yàn)的李寧，在2018年第一天便顯出勃勃的野心開(kāi)出國(guó)內(nèi)首家全品類運(yùn)動(dòng)裝備店，這是要將“全品類”、“重體驗(yàn)”發(fā)揮到極致的節(jié)奏。
特步：“非一般的”體驗(yàn)
2017年，特步在“體驗(yàn)”上也相當(dāng)“勤快”。
去年7月，特步專為業(yè)余愛(ài)好者打造了全新特步刀鋒二代MG足球鞋，值得一提的是其親民的價(jià)格，339元的親民定價(jià)旨在讓更多國(guó)內(nèi)消費(fèi)者能夠更輕松地?fù)碛羞@雙性價(jià)比十足的實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)靴。
雙11消費(fèi)者頭疼事之一是收貨速度，特步在去年雙11為提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，采取了就近發(fā)貨策略。
據(jù)了解，2017年雙11期間全國(guó)23省有近2000余家特步門(mén)店參與雙11線上線下融合，進(jìn)行就近發(fā)貨。截止至11月12日上午9點(diǎn)，特步雙11的訂單，通過(guò)多倉(cāng)發(fā)貨率已經(jīng)超過(guò)53%，通過(guò)O2O線下門(mén)店就近發(fā)出的發(fā)貨率超過(guò)56.52%。
此外，去年雙11上線的AR技術(shù)的互動(dòng)體驗(yàn)方式，操作簡(jiǎn)單，在門(mén)店和馬拉松現(xiàn)場(chǎng)一經(jīng)展出便受到廣大用戶的喜愛(ài)。雙11，特步一度實(shí)現(xiàn)單品牌全渠道線上交易額超過(guò)2.07億元的目標(biāo)。
盡管2017年，特步上過(guò)質(zhì)量黑榜，但特步著實(shí)在提升“體驗(yàn)”上做了不少努力。
太平鳥(niǎo)：先飛一步重體驗(yàn)
太平鳥(niǎo)男裝在去年“YOHOOD2017全球潮流嘉年華”開(kāi)出了一家PEACEBIRD MEN×SNOOPY的“24小時(shí)不便利店”。店內(nèi)，將送的明信片、襪子、發(fā)帶等各種小禮物偽裝成食物和藥品，封裝在品牌為這次活動(dòng)專門(mén)定做的薯片袋、藥盒、冰激凌包裝里面。
太平鳥(niǎo)集團(tuán)旗下童裝品牌Mini Peace在銀泰武林店開(kāi)了家小黃人主題的快閃店，開(kāi)快閃店旨在為進(jìn)店顧客提高購(gòu)物體驗(yàn)感。
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