森馬粉絲節(jié)
值得一提的是，今年初剛走上資本市場(chǎng)的太平鳥(niǎo)，不管在產(chǎn)品上，還是營(yíng)銷方式方面，都顯示出了一種后來(lái)者居上的態(tài)勢(shì)。男裝“24小時(shí)不便利店”、童裝“小黃人快閃店”、女裝“LIVE ON STAGE”大秀、樂(lè)町聯(lián)名款“鳥(niǎo)人”系列Slogan Tee、高端女裝MATERIAL GIRL與UMBRO聯(lián)名、暴風(fēng)音樂(lè)節(jié)的shock bus……
在以“時(shí)尚”為品牌抓手的發(fā)展過(guò)程中，太平鳥(niǎo)以優(yōu)于絕大多數(shù)傳統(tǒng)品牌的敏銳度嗅得潮流轉(zhuǎn)變的先機(jī)，在短短3年之間，完成了品牌的調(diào)性迭代，深度攻陷了90后的衣櫥。
在太平鳥(niǎo)看來(lái)，當(dāng)下的千禧一代，有著更強(qiáng)烈的“自我”偏好。在消費(fèi)觀念和審美傾向不斷發(fā)生變化的今天，捕捉潮流的趨向，需要充分了解和融入年輕消費(fèi)群體的生活方式。在潮流的風(fēng)向解析中，需要能夠緊緊抓住市場(chǎng)的變化，不畏懼改變、先于改變。
并非一味討好
都知道要變，但并非盲目亂變。正如上述談到的美邦，其之所以將原有的品牌裂變成5個(gè)系列而非6個(gè)或其他，都是基于前期對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的收集和分析。
“3年前，我開(kāi)始著手調(diào)整美特斯邦威。走了上百個(gè)城市，去到一線接觸消費(fèi)者，想著這樣的消費(fèi)者背景下，我的產(chǎn)品應(yīng)該怎么做才適合。”周成建此前在接受《聯(lián)商網(wǎng)》采訪時(shí)談到，“我們通過(guò)大量的市場(chǎng)分析，做過(guò)消費(fèi)者畫(huà)像分析，后來(lái)得出結(jié)論，可以歸結(jié)成10類消費(fèi)者畫(huà)像。再通過(guò)篩選、排查，最終確定這5大生活方式場(chǎng)景。”
這也恰恰是森馬正在嘗試的大數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目。利用數(shù)據(jù)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者畫(huà)像進(jìn)行分析，從而做到推送、營(yíng)銷、互動(dòng)、銷售更加精準(zhǔn)有效。
而作為亞洲的快時(shí)尚巨頭，優(yōu)衣庫(kù)之所以被消費(fèi)者認(rèn)可，數(shù)據(jù)分析幫了不少忙。就拿剛過(guò)去的雙11來(lái)說(shuō)，雖然其仍是線上服裝女裝類目第一。但線下門(mén)店首次提前一天“雙11”活動(dòng)，再度引爆了線下門(mén)店的客流。截止到11.11中午12點(diǎn)，優(yōu)衣庫(kù)O2O新零售門(mén)店自提和門(mén)店發(fā)貨的銷售數(shù)字，和平常的數(shù)字比較成10倍以上增長(zhǎng) 。
這決定也是基于優(yōu)衣庫(kù)與第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果而定的。數(shù)據(jù)顯示，72％的消費(fèi)者希望雙11促銷時(shí)間更長(zhǎng)，不只雙11當(dāng)天；58％的消費(fèi)者則希望網(wǎng)店與門(mén)店有同步商品優(yōu)惠。為回應(yīng)消費(fèi)者期待，2017年雙11優(yōu)衣庫(kù)將首次在實(shí)體門(mén)店提前開(kāi)啟購(gòu)物狂歡盛宴。
在雙11活動(dòng)期間，優(yōu)衣庫(kù)推出的“線上下單，全國(guó)500多家門(mén)店最快24小時(shí)內(nèi)速提”、“免費(fèi)改、免費(fèi)換等個(gè)性服務(wù)”和“跨區(qū)域異地快速取貨”等服務(wù)，也是基于其前期對(duì)全國(guó)16,750位消費(fèi)者做調(diào)研而得出的分析結(jié)果。
“零售的本質(zhì)，就是將準(zhǔn)確的貨，準(zhǔn)確地抵達(dá)，準(zhǔn)確的人。說(shuō)得簡(jiǎn)單點(diǎn)，即把商品賣(mài)給消費(fèi)者。”天使灣創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人兼聯(lián)商網(wǎng)董事長(zhǎng)龐小偉曾談到，“而人依舊充當(dāng)著極其重要的軟件作用，只有經(jīng)過(guò)人的思考、借鑒和學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)業(yè)態(tài)升級(jí)、用戶運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略提升和組織變革等方面的改進(jìn)，才可以達(dá)到讓零售不斷創(chuàng)新，不斷帶給消費(fèi)者零售的價(jià)值。”
備注：Orz2004年時(shí)在日本、中國(guó)與臺(tái)灣成為一種新興的次文化。
這個(gè)圖示的意義是一個(gè)人面向左方、俯跪在地，在日文中原本的意義是「失意體前屈」，o代表這個(gè)人的頭、r代表手以及身體，z代表的是腳。人們?cè)诰W(wǎng)路上，例如在電子郵件、IRC聊天室以及即時(shí)通訊軟體中廣泛使用這個(gè)符號(hào)，表現(xiàn)他們失意或沮喪的心情。而通常來(lái)說(shuō)，這個(gè)符號(hào)在口語(yǔ)中是被拼出的、而非念成一個(gè)英文單字。
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