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“雙11”前夜，在上海陸家嘴的摩天大樓中，亮起了一句口號——“來杭州過雙11”。
這句覆蓋了一整棟大樓的話語，在東方明珠電視塔和上海中心大廈這兩座上海地標(biāo)建筑之間，持續(xù)閃動，格外醒目，吸引了外灘的游客紛紛拍照。策劃這一事件的銀泰百貨的負(fù)責(zé)人表示，九年前，“雙11”誕生于杭州。今年作為新零售的元年，“雙11”首次走入線下，同樣也起步于杭州。我們歡迎游客來杭州，感受“雙11”，體驗(yàn)新零售。
在“雙11”期間，來杭州的游客可以體驗(yàn)許多創(chuàng)新玩法。在杭州，所有的銀泰門店都豎有一塊巨型大屏，直播天貓晚會和“雙11”成交額。"以前在新聞中得知銷售額在幾十秒就突破十億，很興奮，今年聽說有這個大屏，我和朋友都想去現(xiàn)場看看今年會不會更快"。來自武漢的游客金小姐接受采訪時表示。“雙11”已走到第九年，每年人們都會好奇這一天的成交額沖到多少，每年這一數(shù)字也都在創(chuàng)新高。
"銀泰百貨作為天貓雙11的線下主會場，除了有雙11的折扣活動外，還提供了種種玩法，讓游客對杭州這一新零售之都有較強(qiáng)的感受"，銀泰百貨的負(fù)責(zé)人說到。
2016年云棲大會上，馬云首次拋出新零售概念，帶來一股新零售業(yè)態(tài)的旋風(fēng)。2017年被視為是新零售元年，線上線下巨頭紛紛入局，一些場景已經(jīng)開始逐步實(shí)現(xiàn)，比如盒馬鮮生。作為以大數(shù)據(jù)支撐的線上線下融合一體化超市，盒馬鮮生自開業(yè)以來，就被視為新零售業(yè)態(tài)代表，憑借嶄新購物體驗(yàn)迅速躥升為業(yè)界網(wǎng)紅。
如果說盒馬鮮生是平地起高樓，那么銀泰更像是舊城改造。過去一年間，銀泰和阿里展開全面合作，基于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打通線上線下商品、支付、物流、會員等商業(yè)生態(tài)體系，進(jìn)行門店智慧化升級，提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)以及商業(yè)運(yùn)作效率。這背后，天貓新零售探索從"三通"到"人貨場重構(gòu)"，既是思維的升級迭代，也是阿里更堅(jiān)決的開放賦能其數(shù)據(jù)和技術(shù)的決心。
新零售是在大數(shù)據(jù)驅(qū)動下的人貨場的重構(gòu)，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，數(shù)字化是新零售的基礎(chǔ)和起點(diǎn)，這意味著新零售的發(fā)展需要相應(yīng)的技術(shù)作為支撐。
近幾年移動互聯(lián)網(wǎng)、移動支付的普及對新零售發(fā)展有很大的促進(jìn)作用。由于阿里生態(tài)大本營的存在與帶動，在城市產(chǎn)業(yè)與生活信息化、數(shù)據(jù)化、移動化等多方面，杭州都在中國處于領(lǐng)先位置。杭州目前是全球最大的移動支付之城，杭州98%的出租車都支持移動支付，超過95%的超市和便利店能使用移動支付，美容美發(fā)、KTV、休閑娛樂等消費(fèi)行業(yè)都在使用移動支付。
從這個意義理解，杭州是新零售最大的試驗(yàn)場和標(biāo)桿城市。2017年以來，全球首家無人零售店"淘咖啡"落地杭州；作為阿里巴巴新零售戰(zhàn)略的重要陣地，銀泰在私有化后的新零售玩法日見成效：ONMINE零食館、"生活選集"家居集合店、各式天貓美妝快閃店一次次刷新成交記錄；網(wǎng)易嚴(yán)選、美好的店，也都是這一波浪潮里面做的不同的試驗(yàn)。
新技術(shù)引領(lǐng)下的新零售商業(yè)，其賦能范圍還在不斷擴(kuò)展，比如今年9月在杭州西湖銀泰開業(yè)的HomeTimes 家時代新零售家居智能體驗(yàn)館，根據(jù)用戶喜好數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)全新逛店線路、VR 技術(shù)虛擬樣板間自由設(shè)計(jì)搭配、線下所見線上所買，把門店變得智能化，，實(shí)現(xiàn)全場景消費(fèi)體驗(yàn)升級。
按照阿里巴巴的計(jì)劃，在今年年底前，將在杭州落成全球第一家真正意義上的無人零售實(shí)體店。在新零售的賽道上，杭州正在實(shí)現(xiàn)超越，杭州利用阿里巴巴生態(tài)，在新經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面走在了國內(nèi)前列，在北京、上海這類超級城市之外，提供了一種新的發(fā)展思路：即以較小的體量，但強(qiáng)大的科技創(chuàng)新能力撬動和連接巨量資源，推動產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
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