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改造DNA
2016年年底，馬云提出“新零售”概念。阿里巴巴集團CEO張勇則表示，“新零售是大數(shù)據(jù)驅(qū)動下現(xiàn)代商業(yè)人、貨、場的重構(gòu)，未來電商是把100%的生意數(shù)字化。”
通俗來說，新零售的本質(zhì)就是在提升消費者購物體驗的同時，幫助零售商解決庫存和物流問題。
對于服飾零售業(yè)，供應(yīng)鏈問題一直是制約品牌發(fā)展的桎梏。尤其是在快速迭代的數(shù)字時代，消費者對流行的感知極為敏銳，傳統(tǒng)快時尚品牌正在遭受“超快時尚”的電商品牌和淘品牌的挑戰(zhàn)。
來自美國的休閑服飾品牌Gap(專題閱讀)對此感觸頗深。Gap大中華區(qū)電子商務(wù)總經(jīng)理May介紹，以往，Gap生產(chǎn)新品，會提前半年開始準(zhǔn)備。也就是說，顧客永遠在秋天看到的是明年春天的衣服。滯后的產(chǎn)品反應(yīng)會讓其流失大量消費者。
針對該痛點，天貓通過線上集中運營和數(shù)據(jù)集中可視化，為品牌在線上構(gòu)建私有數(shù)據(jù)銀行。以往只有消費過產(chǎn)品的人才能讓品牌方看到細節(jié)信息，現(xiàn)在只要點擊過、瀏覽過或者搜索過的人群畫像都會呈現(xiàn)在數(shù)據(jù)銀行里。
據(jù)May介紹，在數(shù)據(jù)銀行的數(shù)據(jù)賦能下，Gap已經(jīng)在一年前開始縮短產(chǎn)品生命周期。“現(xiàn)在通過數(shù)據(jù)可觀察消費者偏好和產(chǎn)品銷售情況，第一時間掌握潮流趨勢變化，配合生產(chǎn)先預(yù)定一部分，之后再根據(jù)消費者的喜好，將衣服生產(chǎn)出來。”
Gap之后，Topshop、Forever21、MANGO、ZARA等知名快時尚品牌相繼登陸天貓，并和天貓達成了獨家戰(zhàn)略合作關(guān)系。不管是淘品牌還是知名老牌品牌，背靠強大用戶、數(shù)據(jù)和技術(shù)營銷資源的天貓已經(jīng)成為時尚服飾領(lǐng)域最新的陣地。截止目前，天貓已經(jīng)把全球90%的快時尚品牌招致麾下。
而天貓對于品牌的意義早已不再僅僅是銷量，更是未來新零售轉(zhuǎn)型和構(gòu)建的重要平臺。“在與天貓的戰(zhàn)略合作中，我們商家得到的絕不僅只有資源，更得到了商業(yè)模式創(chuàng)新的能力。”合作商家表示。
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