在消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)代背景下，行業(yè)細(xì)分日益加劇，各種新業(yè)態(tài)層出不窮，商業(yè)模式不斷迭代更新，目前最為火爆的當(dāng)屬共享經(jīng)濟(jì)中的“共享單車”和新零售中的“無(wú)人零售店”，一個(gè)是頭部已經(jīng)形成，一個(gè)是阿里高調(diào)入局，關(guān)乎兩者的各類發(fā)展動(dòng)態(tài)牽動(dòng)著大眾的神經(jīng)。
其實(shí)，社區(qū)商業(yè)也在政策和資本的推動(dòng)下漸成風(fēng)口，有些社區(qū)商業(yè)入局者甚至已經(jīng)頗具規(guī)模，在扎根社區(qū)、服務(wù)社區(qū)的過(guò)程中嘗到甜頭。
社區(qū)商業(yè)迎來(lái)風(fēng)口
社區(qū)商業(yè)是一種以社區(qū)范圍內(nèi)的居民為服務(wù)對(duì)象，以便民、利民，滿足和促進(jìn)居民綜合消費(fèi)為目標(biāo)的屬地型商業(yè)，主要向社區(qū)居民提供所需的日常生活服務(wù)。
政府定調(diào)為社區(qū)商業(yè)帶來(lái)政策利好。2016年年底，商務(wù)部印發(fā)的《居民生活服務(wù)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》提出，到2020年，初步形成優(yōu)質(zhì)安全、便利實(shí)惠、城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)、綠色環(huán)保的城鄉(xiāng)居民生活服務(wù)體系，更好地適應(yīng)人民群眾多元化、優(yōu)質(zhì)化的消費(fèi)需求�！兑�(guī)劃》以滿足群眾的生活服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，促進(jìn)居民生活服務(wù)業(yè)集約化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，構(gòu)建多層次、全方位的居民生活服務(wù)體系，擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)，促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，作為我國(guó)首部居民生活服務(wù)業(yè)“五年規(guī)劃”，對(duì)社區(qū)商業(yè)發(fā)展產(chǎn)生極大利好。
廣闊的市場(chǎng)前景則吸引了資本的目光。商務(wù)部、發(fā)展改革委、工信部等10部門聯(lián)合發(fā)布的《國(guó)內(nèi)貿(mào)易流通“十三五”發(fā)展規(guī)劃》顯示，到2020年，社會(huì)消費(fèi)品零售總額接近48萬(wàn)億元。專家預(yù)計(jì)，社區(qū)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模到2020年可以達(dá)到13.5萬(wàn)億元。
嗅覺(jué)敏銳的資本看中了社區(qū)商業(yè)這塊大蛋糕，紛紛開(kāi)始進(jìn)行布局。
永輝生活，永輝超市布局社區(qū)商業(yè)的最新業(yè)態(tài)，今年9月底已經(jīng)在全國(guó)開(kāi)設(shè)了100家門店，目的是覆蓋社區(qū)1公里范圍內(nèi)的消費(fèi)客流。按照計(jì)劃，永輝生活預(yù)計(jì)年底將在6個(gè)城市共開(kāi)出200家門店。
國(guó)安社區(qū)，依靠中信集團(tuán)、國(guó)安集團(tuán)的雙品牌背書(shū)扎根社區(qū)、服務(wù)社區(qū)。從社區(qū)居民需求出發(fā)，在整合優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)社區(qū)方面持續(xù)深耕，不論從產(chǎn)品線布局、服務(wù)板塊細(xì)分還是拓展供應(yīng)鏈方面，都取得了令人矚目的成績(jī)。目前國(guó)安社區(qū)僅北京一地便開(kāi)設(shè)門店300余家。其中，生活中心店3家、月店102家、校園店47家、合作店22家、星店154家，前置倉(cāng)5家，藥店10家，服務(wù)人口已超過(guò)1000萬(wàn)，小區(qū)7200個(gè)，寫(xiě)字樓700個(gè)，實(shí)現(xiàn)五環(huán)以內(nèi)所有街區(qū)服務(wù)全覆蓋。并將業(yè)務(wù)輻射到了天津、上海、沈陽(yáng)、貴州、廣州、深圳、云南等省市地區(qū)，全國(guó)擁有門店427家。
安心店，一家社區(qū)零售服務(wù)商，以“智慧生活第三代店”的身影闖入大眾視野。依托智慧社區(qū)門戶智能硬件建設(shè)扎根社區(qū)，以“人”為本實(shí)施安心管家社區(qū)服務(wù)，核心競(jìng)爭(zhēng)力在于整合小區(qū)周邊線下實(shí)體及線上最優(yōu)質(zhì)的商業(yè)資源，根據(jù)小區(qū)業(yè)主需求精準(zhǔn)推送第三方服務(wù)，產(chǎn)品可溯源、無(wú)理由退換貨讓消費(fèi)者“省心，安心、放心”。
國(guó)安社區(qū)獨(dú)辟蹊徑
在上述三家社區(qū)商業(yè)入局者中，當(dāng)屬國(guó)安社區(qū)門店數(shù)量最多，通過(guò)扎根社區(qū)、服務(wù)社區(qū)走出了一條屬于自己的獨(dú)特道路，其發(fā)展模式頗有可取之處。
國(guó)安社區(qū)，是在中信集團(tuán)、國(guó)安集團(tuán)雙品牌背書(shū)支持下，扎根社區(qū)、服務(wù)社區(qū)，通過(guò)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算及大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù)，以社區(qū)及社區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象，搭建線上＋線下一站式的社區(qū)共享平臺(tái)。
目前，國(guó)安社區(qū)已經(jīng)建立了移動(dòng)端、電視端、PC 端、400電話端、門店端、社區(qū)專員端以及智能終端等七類社區(qū)服務(wù)觸點(diǎn)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋“社區(qū)物業(yè)”、“社區(qū)購(gòu)物”、“生活服務(wù)”“信息服務(wù)”、“公共服務(wù)”及“交互服務(wù)”六大服務(wù)板塊，以國(guó)安社區(qū)線上平臺(tái)和線下門店所共同構(gòu)筑的強(qiáng)大服務(wù)功能體系，涵蓋了社區(qū)居民生活的方方面面。
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