今年無人零售火了，各種無人店大行其道。事實(shí)上，早在三年前，湖南長沙就有一家書店，開啟了無人售賣模式。但與現(xiàn)今充滿科技感的無人店相比，這家書店顯得更有人味。

　　這家書店座落在湖南大學(xué)與湖南師范大學(xué)交界處的麓山南路，全稱是“飛帆舊書店”，店主名字叫做李愛群。30多平方米書店，位于馬路邊斜坡內(nèi)側(cè)，由三間連在一起的門面組成。走進(jìn)書店，沒有華麗的裝修，也沒有高檔的設(shè)備，滿滿當(dāng)當(dāng)都是書，因置書太多，破舊得蛻皮的架子已被壓得歪歪斜斜；外加過道上堆放的大量書籍，以致顧客落腳都稍顯擁擠。店內(nèi)沒有工作人員，放置在無人售貨書店門口的3個(gè)箱子充當(dāng)起了“收銀員”角色，而安裝在店內(nèi)的攝像頭僅僅起到擺設(shè)作用，顧客付款全憑自覺，可以付全款，也可以自行“打折”，甚至直接拿走。

　　李愛群將3個(gè)門面內(nèi)擺放的書分成了5元1本、10元1本、10元3本和按書本定價(jià)的3折出售區(qū)域；為了讓顧客方便尋找書籍，她還按照法律、音樂、建筑、教輔教材、文史、學(xué)科專著等將書分成了幾十個(gè)類別依次擺放。門口一塊牌子上寫著“店主因無時(shí)間打理，敬請(qǐng)各位親們文明購書”，墻上還貼著店主手機(jī)號(hào)和收款二維碼。

　　店主李愛群是寧鄉(xiāng)人，來長沙后開了一家書店，從學(xué)校等地淘來一些舊書售賣。6年前，李愛群因第二個(gè)孩子的出生而沒有太多時(shí)間打理書店，大部分時(shí)間店鋪都是“放養(yǎng)”狀態(tài)，但顧客都會(huì)把錢放到書店特定地點(diǎn)，這讓李愛群萌生了將書店打造成“無人售貨”的模式。

　　在6年里，書店幾乎沒有發(fā)生過偷盜行為，店里總體生意也不錯(cuò)，李愛群只是晚上過來收錢。李愛群表示，來這里的顧客都能自覺交錢買書，素質(zhì)也比較高。對(duì)于愛書的人來講，發(fā)生偷盜情況一般是到了逼不得已的困境。

　　所以，在過去的6年多時(shí)間里，李愛群從來沒有清點(diǎn)過店里的書，書店邊經(jīng)營超市的朱澤海也說，書店“無人售貨”6年來，幾乎沒發(fā)現(xiàn)“拿書現(xiàn)象”，反倒是不斷有人來他這里詢問書價(jià)和換零錢；而給他留下最深印象的就是顧客都能夠遵守“操作流程”。

　　對(duì)于盈利問題，李愛群說，“開學(xué)時(shí)是書店生意較好的時(shí)候，一天能有千元收入，生意不好的時(shí)候一天幾十元，總體來說還是能維持開支”。

　　在店里，除了為顧客準(zhǔn)備投幣箱，李愛群還在投幣箱下放了筆和留言本。留言本上有人記下自己買書的時(shí)間、所買的書籍和價(jià)格，有人留下自己的聯(lián)系方式，“如有考研資料可聯(lián)系，謝謝”，還有人寫的是“看書，5元”。

　　現(xiàn)如今，李愛群的第二家無人書店也開了，在延伸第一家書店無人的基礎(chǔ)上升級(jí)成了書吧，名字叫做“李愛群書吧“，這里除了售賣舊書，還多了兩間可以讓顧客免費(fèi)自習(xí)的自習(xí)室。書店一派老房紅磚的復(fù)古風(fēng)格，看起來別有一番風(fēng)味， 門口寫著的歡迎來喝茶的告示，燈泡開關(guān)上貼著提醒顧客自助開燈的紙條，隨意擺放的書本里夾雜著提示文字。

　　在無人化的商業(yè)浪潮中，各家在拼技術(shù)，拼價(jià)格的道路上里死我活，而李愛群的書店卻靠著溫情和信任順利存貨，就如同一道亮麗的風(fēng)景線，這或許才是真正的無人零售之道！

　　（來源：聯(lián)商網(wǎng)）

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