隨著中國(guó)醫(yī)改向“醫(yī)藥分開”的路徑轉(zhuǎn)化，中國(guó)藥店進(jìn)入加速發(fā)展階段。9月11日，羅蘭貝格發(fā)布了《零售藥店行業(yè)發(fā)展策略指南——實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”的商業(yè)模式創(chuàng)新》。羅蘭貝格預(yù)計(jì)，中國(guó)藥店市場(chǎng)規(guī)模至2020年將達(dá)到6200億元，年平均增速維持在10-15%之間的高位。同時(shí)，藥店連鎖率和行業(yè)集中度將在政策驅(qū)動(dòng)、資本介入、規(guī)模化競(jìng)爭(zhēng)等因素的影響下進(jìn)一步提升。
醫(yī)改背景下，醫(yī)藥分家落地、醫(yī)保資質(zhì)“松口”與價(jià)格管控趨嚴(yán)等政策將為零售藥店的發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇，未來(lái)藥店價(jià)格與醫(yī)院價(jià)格將逐步靠攏。羅蘭貝格認(rèn)為，零售藥店要向“以客戶為中心”經(jīng)營(yíng)思維轉(zhuǎn)變，擺脫“以毛利為中心”的經(jīng)營(yíng)思維，根據(jù)當(dāng)下及未來(lái)趨勢(shì)變化，積極布局品類、產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)新和構(gòu)建穩(wěn)固、具備競(jìng)爭(zhēng)力的“生態(tài)體系”和商業(yè)模式，并且打造具備強(qiáng)支撐力的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)及管理體系。
羅蘭貝格認(rèn)為，零售藥店應(yīng)積極準(zhǔn)備承接醫(yī)院端處方藥銷售存量轉(zhuǎn)移，提升品類和供應(yīng)鏈管理能力。一方面增加處方藥品類，一般公立醫(yī)院的處方藥品規(guī)數(shù)約為3000，零售藥店處方 藥品規(guī)數(shù)目前約為2000，零售藥店需豐富處方藥品種，以滿足不同患者的用藥需求。另一方 面把握住藥企的核心處方藥品種資源，就關(guān)鍵品種與藥企進(jìn)行直接合作，加強(qiáng)供應(yīng)鏈掌控能力，縮減中間成本的同時(shí)獲得更多上游資源的支持。
在產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域，羅蘭貝格認(rèn)為可重點(diǎn)考慮DTP（Direct-To-Patient）藥房和自有品牌產(chǎn)品。DTP藥房是新特藥藥房，所售藥品多為高價(jià)藥，很多此類藥物因招標(biāo)降價(jià)政策而難以進(jìn)入公立醫(yī)院藥品采購(gòu)清單，因此多通過(guò)院外渠道銷售。羅蘭貝格認(rèn)為，隨著藥企日益重視院外渠道，以及中國(guó)用藥結(jié)構(gòu)不斷向歐美靠攏，新特藥品的使用量有望提升，DTP藥房未來(lái)存在較好的發(fā)展機(jī)遇。
自有品牌產(chǎn)品具備明顯的價(jià)格和成本優(yōu)勢(shì)，毛利水平更高，領(lǐng)先的傳統(tǒng)零售企業(yè)多把自有品牌業(yè)務(wù)做為業(yè)務(wù)重點(diǎn)并進(jìn)行大量投入。美國(guó)零售藥店CVS的自有品牌銷售占比達(dá)到22%。但在中國(guó)的零售藥店中，除海王星辰、老百姓等少數(shù)幾家大型連鎖外，大部分企業(yè)還未實(shí)質(zhì)性地開展自有品牌業(yè)務(wù)。羅蘭貝格認(rèn)為，自有品牌業(yè)務(wù)的有效開展要求零售企業(yè)具備數(shù)項(xiàng)核心能力，如品類和產(chǎn)品開發(fā)能力、對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)監(jiān)管能力以及管理好與品牌廠商之間的沖突。
在服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域，零售藥店可考慮開展診療服務(wù)。藥店診所成為零售藥店拓展服務(wù)領(lǐng)域的典型舉措，其中，中醫(yī)類藥館備受關(guān)注。報(bào)告指出，多數(shù)領(lǐng)先連鎖藥店應(yīng)加大布局，如國(guó)大藥房已擁有22家藥店診所，同仁堂擁有約300家中醫(yī)藥館，一心堂旗下?lián)碛惺壑嗅t(yī)診所。同時(shí)，區(qū)域性龍頭企業(yè)也借助藥店診所提高營(yíng)收，浙江省寧波市彩虹大藥房依靠其兩家中醫(yī)會(huì)館實(shí)現(xiàn)了較好的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。
另外，零售藥店需提高藥事服務(wù)能力，相比醫(yī)院藥房，零售藥店在藥事服務(wù)專業(yè)性等方面仍存在較大差距，日均高頻率處方處理能力也有待提高。一旦三級(jí)醫(yī)院日均6000張的處方存量釋放到附近或所覆蓋及對(duì)接的零售藥店，這些藥店的藥事服務(wù)能力將面臨極大挑戰(zhàn)。
在美國(guó)，目前約有93%的社區(qū)藥店可接收電子處方，醫(yī)生在電子系統(tǒng)內(nèi)檢索患者信息并添加新處方，藥店可通過(guò)系統(tǒng)調(diào)取出相應(yīng)處方并配置藥品。中國(guó)的電子處方仍處于試點(diǎn)階段，零售藥店與醫(yī)院間的處方信息互通有待進(jìn)一步建設(shè)。
渠道創(chuàng)新領(lǐng)域，可考慮藥房托管及網(wǎng)上藥店。藥房托管隨著取消藥品加成政策的全面落地，醫(yī)院藥房由利潤(rùn)創(chuàng)造者變?yōu)槌杀矩?fù)擔(dān)，在此情況下，藥房托管模式成為醫(yī)院轉(zhuǎn)移成本的重要方式。在這種模式中，醫(yī)院以收取托管費(fèi)或利潤(rùn)分成的方式獲得利益，托管方承擔(dān)藥房經(jīng)營(yíng)盈虧。
報(bào)告顯示，網(wǎng)上藥店市場(chǎng)在過(guò)去六年中實(shí)現(xiàn)了134%的年均增速，2016年的整體市場(chǎng)規(guī)模達(dá)160億元，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年內(nèi)還將維持約50%的年均增長(zhǎng)，并在2020年達(dá)到約750億元的市場(chǎng)規(guī)模。（財(cái)新網(wǎng) 記者 李妍）
半年報(bào)出爐 四大上市連鎖藥店?duì)庝h
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